Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones de Microsoft Store

Si tienes problemas en Windows 11 con una aplicación de Microsoft Store, plantéate realizar estas actualizaciones y correcciones.

En primer lugar, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft. A continuación, intenta estas posibles soluciones en el orden en que se muestran. 

1. Cierre y vuelva a abrir la aplicación.
   Selecciona el botón Cerrar (X) en la esquina superior derecha de la ventana de la aplicación para cerrarla. A continuación, vuelve a abrir la aplicación.

2. Asegúrate de que Windows esté actualizado.
   SeleccioneConfiguración de>Inicio>Windows Update>Comprobar si hay actualizaciones. Si hay una actualización disponible, selecciona Instalar ahora.

   Buscar actualizaciones

3. Asegúrate de que tu aplicación funciona con Windows 11. Para obtener más información, consulta La aplicación no funciona con Windows.

4. Actualizar Microsoft Store.
   Selecciona Inicio y, a continuación, en la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Store. En Microsoft Store, seleccionaObtener actualizacionesde biblioteca>. Si hay disponible alguna actualización para Microsoft Store, se iniciará automáticamente su instalación.

   Buscar actualizaciones

5. Solucionar problemas de juegos.
   Si tienes problemas para instalar un juego, consulta Solucionar problemas de instalaciones de juegos en Windows.

6. Reparar o restablecer las aplicaciones.
   Consulta Reparar o quitar programas en Windows.

7. Volver a instalar las aplicaciones
   En Microsoft Store, selecciona Biblioteca. Selecciona la aplicación que quieras reinstalar y luego elige Instalar.

   Abre Microsoft Store

Si tienes problemas en Windows 10 con una aplicación de Microsoft Store, plantéate estas actualizaciones y correcciones.

En primer lugar, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft. A continuación, intenta estas posibles soluciones en el orden en que se muestran. 

1. Cierre y vuelva a abrir la aplicación.
   Selecciona el botón Cerrar (X) en la esquina superior derecha de la ventana de la aplicación para cerrarla. A continuación, vuelve a abrir la aplicación.

2. Asegúrate de que Windows tenga la actualización más reciente: selecciona Buscar actualizaciones ahora y, a continuación, buscar actualizaciones.  O bien, selecciona el botón Iniciar y, a continuación, selecciona Configuración>& Sincronización de seguridadWindows UpdateBusque de sincronización de sincronización> de Novedades.> Si hay una actualización disponible, selecciona Instalar ahora.

   Buscar actualizaciones

3. Asegúrate de que tu aplicación funcione con Windows 10. Para obtener más información, consulta La aplicación no funciona con Windows 10.

4. Actualizar Microsoft Store: selecciona el botón Inicio y, a continuación, en la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Store. En Microsoft Store, selecciona Ver más>descargas y actualizaciones>Obtener actualizaciones. Si hay disponible alguna actualización para Microsoft Store, se iniciará automáticamente su instalación.

   Obtener actualizaciones

5. Solucionar problemas de juegos: Si tienes problemas al instalar un juego, consulta Solucionar problemas de instalaciones de juegos en Windows 10.

6. Reparar o restablecer las aplicaciones: consulta Reparar o quitar programas en Windows 10.

7. Reinstalar las aplicaciones: en Microsoft Store, selecciona Ver más>mi biblioteca. Selecciona la aplicación que quieras reinstalar y luego elige Instalar.

   Abre Microsoft Store

8. Ejecuta el solucionador de problemas: selecciona el botón Inicio y, a continuación, selecciona > &Solución de problemas de > deseguridad y, a continuación, en la lista selecciona Aplicaciones > de la Tienda WindowsEjecutar el solucionador de problemas.

   Abre Microsoft Store

Para obtener ayuda para solucionar problemas de instalación de aplicaciones o juegos en la consola Xbox, ve a support.xbox.com.