Si has comprado un artículo físico en Microsoft Store y te lo estamos enviando, puedes comprobar el estado en la página del historial de pedidos.
Cómo realizar un seguimiento de un pedido de Store realizado con una cuenta de Microsoft
Recomendación
Si no ha iniciado sesión y ha usado la desprotección de invitado al crear el pedido, use la Búsqueda de pedidos de invitado en su lugar.
Si el estado de su pedido es enviado, compruebe si hay un vínculo Seguimiento del envío debajo del estado. Los pedidos pendientes pueden requerir información actualizada o un cambio en el método de pago.
Es posible que las compras recientes no tengan un estado inmediatamente. Vuelva a comprobarlo más tarde para ver el progreso de su pedido.
¿Cuándo se enviarán mis artículos?
Nuestros días laborables son de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, excepto los días festivos. Si realiza un pedido durante un fin de semana, un día festivo o después de las 12:00 de la noche, el pedido se procesará el siguiente día laborable.
Los tiempos de entrega a través de Microsoft Store pueden tardar más en fechas cercanas a días festivos o debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
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Para obtener soporte técnico de preventa o problemas con la compra, póngase en contacto con el soporte técnico de Ventas.
