Si cambian tus necesidades, tienes la opción de cambiar entre suscripciones de Microsoft 365. Por ejemplo, si tiene Microsoft 365 Personal y desea compartir aplicaciones de Microsoft 365 y otras ventajas de suscripción con su hogar o equipo, puede cambiar a Microsoft 365 Familia. O bien, es posible que tengas Microsoft 365 Básico 100 GB de almacenamiento en la nube, pero decidas que quieres 1 TB y las ventajas adicionales de una suscripción de Microsoft 365 Familia o Personal. Si quieres usar más herramientas de IA, puedes actualizar a Microsoft 365 Premium.
El modo de cambiar de suscripción depende de si está cambiando a un plan con más o menos características.
Recomendación
En los pasos siguientes se describe cómo cambiar entre suscripciones de Microsoft 365 para uso doméstico. Para cambiar a una suscripción de empresa, consulte Cambiar a una suscripción de Microsoft 365 empresa.
Cómo cambiar a otra suscripción de Microsoft 365
Nota
Si compró su suscripción de Microsoft 365 a un socio de facturación de terceros, como Apple Appstore, Google Play o determinados asociados minoristas, estos proporcionan servicios de administración de suscripciones, como la cancelación, la renovación, el cambio de método de pago o el cambio de plan. Estos asociados de facturación de terceros pueden o no ofrecer la posibilidad de cambiar a otra suscripción. Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más información yendo a account.microsoft.com/services y haciendo clic en el vínculo Administrar de su suscripción de Microsoft 365.
Cambiar a una suscripción a Microsoft 365 con más características
Para cambiar a una suscripción de Microsoft 365 con más características, compre otra suscripción y empiece a usar sus ventajas inmediatamente.
Compre la suscripción a Microsoft 365 a la que desea cambiar. Asegúrate de usar la misma cuenta de Microsoft que tu suscripción actual al hacerlo.
Los días restantes de la suscripción actual se convertirán automáticamente y se agregarán a la nueva suscripción. El número exacto de días dependerá de la suscripción desde la que se está moviendo y de a qué se está moviendo.
Nota
Según la suscripción a la que se esté moviendo, el número ajustado de días agregados a la nueva suscripción puede dar lugar a que se agregue menos tiempo que la cantidad de tiempo restante de la suscripción original.
¿Cuántos días se agregarán a una actualización de suscripción de Microsoft 365?
La cantidad de tiempo agregado a la nueva suscripción depende del tipo de suscripción desde y hacia el que esté actualizando.
| De/Hasta | Microsoft 365 Personal |
Microsoft 365 Familia |
Microsoft 365 Premium |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Básico | 24% | 18% | 12% |
| Microsoft 365 Personal | - | 92% | 60% |
| Microsoft 365 Familia | - | - | 78% |
| Microsoft Copilot Pro | - | - | 100 % |
| Microsoft 365 Personal Japón | 100 % | 92% | 80% |
| Office 365 Universitarios | 100 % | 92% | 60% |
| Microsoft 365 Personal clásico | 84% | 65% | 42% |
| Microsoft 365 Familia clásico | 100 % | 92% | 60% |
Recomendación
Si va a actualizar a una suscripción de Microsoft 365 con más características, puede comprar ahora y empezar a usarla inmediatamente. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el soporte técnico de ventas.
Cambiar a una suscripción de Microsoft 365 con menos características
Para cambiar a una suscripción de Microsoft 365 con menos características, debe cancelar la suscripción existente y, a continuación, comprar otra suscripción. Seguirás usando la suscripción antigua hasta que expire.
Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft y ve a la pestaña Suscripciones en account.microsoft.com/services.
Busca tu suscripción actual, selecciona Administrar y, a continuación, selecciona Cancelar suscripción.
La página Cancelar le mostrará las características de su plan de suscripción actual. Si va a cambiar a otro plan con menos características, seleccione el plan que le resulte más adecuado.
Sigue las instrucciones para completar el cambio.
Nota
Es posible que su suscripción existente no cambie inmediatamente, pero cambiará automáticamente al nuevo plan cuando se renueve. No se le cobrará por el nuevo plan hasta que se renueve a ese plan.
Preguntas comunes
Cómo cambiar a Microsoft 365 Personal después de que finalice la prueba gratuita?
Te recomendamos que inicies sesión en Suscripciones con la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción, selecciona Desactivar la facturación periódica antes de que finalice la versión de prueba y, a continuación, cambia a Microsoft 365 Personal.
¿Puedo usar una nueva clave de producto para cambiar a otra suscripción?
Sí, si has comprado una nueva clave de producto de Microsoft 365 a un distribuidor, ve a microsoft365.com/setup e inicia sesión con la misma cuenta que tu suscripción actual. Después de escribir la nueva clave de producto, verá las opciones para cambiar el plan.
¿Tengo que reinstalar las aplicaciones de escritorio después de cambiar de plan?
Si vas a actualizar de Microsoft 365 Básico a otra suscripción de Microsoft 365 Hogar, sí, ahora podrás instalar las aplicaciones de escritorio para Microsoft 365 en tu Mac o PC. Obtén ayuda con la instalación.
Si vas a cambiar entre cualquier otro Microsoft 365 para casa usar suscripción, no, no tendrás que reinstalar las aplicaciones después de cambiar de suscripción.
¿Puedo cambiar a una suscripción de empresa?
Sí, puedes pasar de Microsoft 365 Personal, Familia o Premium a una suscripción de empresa. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte Cambiar de Microsoft 365 Personal o Familia a una suscripción de empresa.
¿Cómo puedo cambiar a la tarifa de descuento ofrecida por el Programa de descuento en el lugar de trabajo de Microsoft de mi empresa?
Si ya tienes Microsoft 365 Personal, Familia o Premium, aún puedes aprovechar este descuento. Al comprar a través de la oferta de su empresa, se agrega tiempo adicional a su suscripción existente y la tarifa con descuento comenzará en la fecha de renovación anual de su suscripción existente. Asegúrate de especificar la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción actual de Microsoft 365 durante el proceso de compra.
Ya no quiero una suscripción. ¿Cómo puedo cambiar a una suscripción sin suscripción (compra de pago único) de Office?
- Inicia sesión en Suscripciones con la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción y, a continuación, selecciona Desactivar la facturación periódica.
- Cuando la suscripción expire, realice una compra de pago único de Office. Comprueba los precios.
- Cuando complete la compra, abra cualquier aplicación como Word, Excel o PowerPoint y cambie la licencia para empezar a usar Office como una compra de pago único.
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Ponerse en contacto con el servicio de soporte
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