He olvidado qué cuenta uso con Microsoft 365

La cuenta que asoció con su producto de Microsoft 365 para casa es el mismo correo electrónico que usó al comprar o activar Microsoft 365 la primera vez, o lo que usa para iniciar sesión e instalar o administrar Microsoft 365 desde el portal de su cuenta.

Seleccione una de las opciones siguientes para obtener ayuda sobre el nombre de usuario o la contraseña.

¿Aún necesita ayuda?

Si ninguna de estas opciones te ayuda y sigues sin recordar tu cuenta de Microsoft, consulta Cuando no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft para ver otras cosas que puedes probar.

Su cuenta profesional o educativa es la cuenta de correo electrónico que su organización le ha asignado. Si también se le asignó una licencia de Microsoft 365, se asociará con esta cuenta.

Para obtener ayuda con el nombre de usuario o la contraseña, o para administrar su cuenta profesional o educativa, seleccione una de las siguientes opciones:

Ponerse en contacto con un administrador para obtener el nombre de usuario y la contraseña

Póngase en contacto con el administrador que pueda recuperar el nombre de usuario y restablecer la contraseña de su cuenta profesional o educativa.

Abra Word, Excel o la aplicación de PowerPoint para ver su nombre de usuario

Si tiene Microsoft 365 u Office 2016 o posterior instalado, en la mayoría de los casos puede ver la cuenta profesional o educativa asociada con Microsoft 365 u Office abriendo una aplicación de escritorio como Word, Excel o PowerPoint.

1. Abra una aplicación como Word, Excel o PowerPoint.

2. Seleccione Archivo. Si no ha abierto un documento existente, es posible que tenga que crear un nuevo documento para ver el menú Archivo.

3. En la barra de navegación de la izquierda, seleccione Cuenta.

4. En Información del producto se encuentra el nombre del producto y el nombre de la cuenta para la que se concede la licencia del producto.

   

Administrar su cuenta

Conoce su nombre de usuario, pero ha olvidado la contraseña y necesita restablecerla

Si su administrador le ha concedido permiso para restablecer la contraseña, vaya a passwordreset.microsoftonline.com/. Póngase en contacto con su administrador si no tiene permiso para cambiar la contraseña. 

Conoce la contraseña, pero quiere cambiarla

Solo puede hacerlo si su administrador le ha concedido permiso para actualizar su contraseña en Microsoft 365.

1. Vaya a www.microsoft365.com/signin e inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña existentes de su cuenta profesional o educativa.
   Vaya a login.partner.microsoftonline.cn e inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña existentes de su cuenta profesional o educativa.
   Vaya a portal.office.de e inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña existentes de su cuenta profesional o educativa.

2. Ve a >Cambiar la contraseña.

   

   Solo verá esta opción si su administrador le ha concedido permiso para restablecer la contraseña. Póngase en contacto con su administrador si no tiene permiso para cambiar la contraseña.

3. Realice los cambios y haga clic en Guardar.

Iniciar sesión en Microsoft 365

La ubicación de inicio de sesión de Office 365 Alemania es portal.office.de.

Si está iniciando sesión en la ubicación correcta, pero aún no recuerda su nombre de usuario y contraseña, póngase en contacto con el administrador.

Iniciar sesión con una cuenta personal en lugar de con una cuenta profesional o educativa

Si estás intentando iniciar sesión con tu cuenta personal de Microsoft, pero ya has iniciado sesión con tu cuenta profesional o educativa, debes cerrar sesión y, a continuación, iniciar sesión con la cuenta microsoft correcta (o viceversa).

Otra opción es abrir una sesión de exploración privada en una nueva ventana del explorador. (Busca en la ayuda del explorador si no sabes cómo hacerlo). Al abrir una sesión de exploración privada, los datos de exploración, como el historial, los archivos temporales de Internet y las cookies, no se guardan, por lo que puedes iniciar sesión con una cuenta diferente.