Cancelar una suscripción de Microsoft 365

Cómo cancelar una suscripción a Microsoft 365

1. Ve a account.microsoft.com/services/microsoft365 y, si se te solicita, inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft usada para comprar tu suscripción a Microsoft 365.

   Iniciar sesión

2. Selecciona Cancelar suscripción (puede decir Actualizar o Cancelar).

   Nota

   Si no ves una opción para cancelar, pero ves un vínculo que indica Activar la facturación periódica, esto significa que tu suscripción ya está configurada para expirar en la fecha mostrada y no se te cobrará después de esta fecha. No es necesario realizar ninguna acción: puede seguir usando la suscripción hasta que expire.

3. Consulta la sección Revise en la parte superior de la página de cancelación.

   Recomendación

   Esto puede incluir detalles de suscripciones alternativas, que podrían ser más baratas.

4. Revise la información adicional de la página y, en la parte inferior, seleccione Quiero mantener mis ventajas si decide mantener la suscripción o no quiero mi suscripción, si decide seguir adelante y cancelarla.

   Importante

   Si cancela una suscripción de Microsoft 365 Básico, Personal, Familia o Premium, la asignación de almacenamiento se revertirá a 5 GB de almacenamiento en la nube, que incluye onedrive y Outlook.com datos adjuntos, y 15 GB de almacenamiento de Outlook.com. Si cancela una suscripción de Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Premium, todas las personas con las que compartió la suscripción también tendrán sus permisos de almacenamiento reducidos.

   Si usted o las personas con las que ha compartido una suscripción han usado más de la asignación gratuita:

   • No podrás cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive.
   • No podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.
   • Después de 6 meses, podemos eliminar onedrive y todos los archivos dentro de él.
   • Lea la sección "¿Qué ocurre si supera la cuota?" en Cómo funciona el almacenamiento de Microsoft para obtener más información.

Vea también

Si no puede cancelar la suscripción

Cómo cancelar otras suscripciones de Microsoft

Cómo obtener un reembolso de una suscripción de Microsoft

Cancelar una suscripción a Xbox

Cancelar Microsoft 365 para empresas

Directiva de reembolso de suscripciones de Microsoft

Para revisar nuestra directiva de cancelación completa, consulta Términos de venta de Microsoft Store.

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