Para ayudar a proteger tu cuenta de Microsoft de cambios no autorizados, ahora hay un período de espera de 30 días antes de que se elimine un método de verificación de inicio de sesión que quites.
Importante
- La información de seguridad es cualquier información de contacto alternativa, como un número de teléfono o un correo electrónico, que hayas agregado con fines de verificación de la cuenta. Consulte la información de seguridad de la cuenta de Microsoft y los códigos de verificación para obtener más información.
- Si ves un mensaje que dice "Programada para la eliminación" o "La eliminación está programada para algunas formas de iniciar sesión" y no solicitaste el cambio, es posible que alguien tenga acceso a tu cuenta.
¿Puedo seguir iniciando sesión durante el período de eliminación programado?
Sí. Todavía puede usar ese método para comprobar el inicio de sesión hasta la fecha y hora de entrega programadas.
¿Qué pasa si cambio de opinión?
Si cambias de opinión durante el período programado, sigue estos pasos para cancelar la eliminación:
Inicia sesión en la página Opciones de seguridad adicionales de tu cuenta de Microsoft.
Expanda la opción de comprobación para ver la fecha y hora en que se quitará ese método de inicio de sesión.
Selecciona Cancelar eliminación.
¿Qué ocurre si no solicité la eliminación?
Si no has solicitado el cambio, cancela el cambio y revisa los métodos de verificación:
Inicia sesión en la página Opciones de seguridad adicionales de tu cuenta de Microsoft.
Expanda la opción de verificación y seleccione Cancelar eliminación.
Compruebe si hay nuevos métodos de verificación y quite los que no reconozca.
Siga los pasos para proteger su cuenta leyendo cómo ayudar a mantener su cuenta de Microsoft segura
Vea también
Quitar un método de verificación de inicio de sesión
Cómo recuperar una cuenta de Microsoft pirateada o en peligro
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¿No puede iniciar sesión?
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta Ayudante de inicio de sesión.
Contactar con soporte técnico
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.
Importante
Para proteger su cuenta y su contenido, nuestros agentes de soporte técnico no tienen permiso para enviar vínculos de restablecimiento de contraseña ni para acceder y cambiar los detalles de la cuenta.