Resumen
Encuentra mi dispositivo es una función que puede ayudarte a localizar tu Windows 10 o Windows 11 dispositivo en caso de pérdida o robo. Para usar esta característica, inicia sesión en tu dispositivo con una cuenta personal de Microsoft.
Esta configuración funciona con cualquier dispositivo Windows, como Surface u otro EQUIPO, portátil o Lápiz para Surface. Debe activarse para poder usarla y el tipo de cuenta debe ser "Administrador".
Una vez configurada, esta función funciona cuando la ubicación está activada para el dispositivo, incluso si otros usuarios del dispositivo han desactivado la configuración de ubicación de sus aplicaciones.
Precaución
Cada vez que intentas buscar el dispositivo, los usuarios que usan el dispositivo verán una notificación en el área de notificaciones.
Encontrar un dispositivo Windows perdido
Ve a account.microsoft.com/devices e inicia sesión.
Selecciona la pestaña Encontrar mi dispositivo.
Elige el dispositivo que quieras encontrar y, a continuación, selecciona Buscar para ver un mapa que muestra la ubicación del dispositivo.
Bloquear un dispositivo Windows de forma remota
- Ve a https://account.microsoft.com/devices e inicia sesión.
- Cuando encuentres el dispositivo en el mapa, selecciona Bloquear>siguiente.
- Una vez que el dispositivo esté bloqueado, puedes restablecer la contraseña para mayor seguridad.
Recomendación
Le recomendamos que informe de un dispositivo robado a su policía local, así como a su compañía de seguros. Puedes encontrar el número de serie de un dispositivo en account.microsoft.com/devices en Información y soporte técnico.
Vea también
Cambiar o restablecer la contraseña de Windows
¿Necesitas más ayuda?
Encuentra mi dispositivo debe estar activado antes de que puedas usarlo y el tipo de cuenta debe ser "Administrador".
¿No puede iniciar sesión?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta auxiliar de inicio de sesión.
Ponerse en contacto con el servicio de soporte
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.
Importante
Para proteger su cuenta y su contenido, nuestros agentes de soporte técnico no tienen permiso para enviar vínculos de restablecimiento de contraseña ni para acceder y cambiar los detalles de la cuenta.