Qué hacer si el cargador o la fuente de alimentación de Surface no funciona

Si la luz LED del cargador de Surface es intermitente, parpadea, está apagada o encendida (pero aún así tu Surface no se está cargando), haga lo siguiente:

Revise los cables y reinicie la fuente de alimentación: Desconecte el cargador de la superficie, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente de la pared, y luego desconecte los accesorios USB. Espere 10 segundos. Luego de eso, limpie todo con un paño suave y compruebe si hay algún daño. (Asegúrese de sustituir los cables dañados). Vuelva a enchufar el cargador en la toma de corriente y en su Surface. Nota:  Después de desconectar el cargador de la superficie y la pared, asegúrese de esperar 10 segundos. Este paso reinicia el cargador.

Conéctelo de otra manera: Gire el cargador 180 grados y compruebe si la luz LED se enciende y si su Surface empieza a cargarse de nuevo.

Pruebe con una fuente de alimentación diferente: Enchufe el cargador en otro tomacorriente, protector de sobrevoltaje o barra de alimentación.

¿Sigue teniendo problemas? Para reemplazar la fuente de alimentación, vaya a Servicio y reparación de dispositivos para iniciar un pedido de reemplazo.

Si le interesa comprar un reemplazo de la fuente de alimentación o actualizarla, consulte Fuentes de alimentación de Microsoft Surface en Microsoft Store.

Las fuentes de alimentación de Surface están diseñadas para funcionar con Surface. Recomendamos encarecidamente cargar la batería únicamente con una fuente de alimentación original de Microsoft o con licencia de Microsoft, que podría haber venido con Surface o haberse adquirido por separado.

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