Surface Go o Surface Go 2 se enciende y muestra "Sin dispositivo de arranque"

Antes de empezar

• Desconéctalo todo. Asegúrate de desconectar de Surface todas las unidades USB, tarjetas SD, accesorios USB, monitores externos y funda con teclado. Si usas La base Surface Dock, desconéctala de tu Surface.

• Quite el mensaje de la pantalla. Si aparece el mensaje "Sin dispositivo de arranque" en la pantalla, mantén presionado el botón de inicio/apagado hasta que desaparezca el mensaje.

• Conecta la fuente de alimentación. Conecta la fuente de alimentación a una toma de corriente y conéctala a Surface durante al menos 15 minutos. Usa la fuente de alimentación original que venía con el dispositivo.

Crear la unidad USB

1. Usa una unidad USB que tenga al menos 8 GB y tenga el formato FAT32.

2. Descarga la solución USB .zip archivo en el dispositivo. No descargues el archivo directamente en la unidad USB.
   
   Descargar archivo .zip solución USB  

3. Haga doble clic en para abrir el archivo deSurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip que descargó anteriormente. Si no encuentras el archivo .zip, comprueba la carpeta Descargas .

4. Selecciona todas las carpetas y archivos de la carpeta .zip y luego cópialos en la unidad USB a la que hayas formateado anteriormente. Cuando terminen de copiarse las carpetas y archivos, verás 38 carpetas y 2 archivos en la unidad USB.

Usar la unidad USB en Surface Go o Surface Go 2

1. Inserta la unidad USB en el puerto USB-C de surface. Si usas una unidad USB que tiene un conector USB-A, necesitarás un adaptador de USB-A a USB-C.

2. Mantén presionado el botón de bajar volumen de Surface. Mientras haces esto, presiona y suelta el botón de inicio/apagado.

3. El logotipo de Microsoft aparece en la pantalla. Sigue manteniendo presionado el botón de bajar volumen.

4. Cuando aparezca el mensaje "Espere mientras se instala una actualización del sistema" en la pantalla, suelte el botón de bajar volumen. Deja surface encendida y no la toques hasta que se complete el proceso.

5. La pantalla se quedará brevemente en blanco y, a continuación, el mensaje "Espere mientras instalamos una actualización del sistema" vuelve a aparecer con una barra de progreso azul.

6. Cuando finalice el proceso, Surface se reiniciará y Windows se iniciará automáticamente.

7. Quita la unidad USB del dispositivo.

Más información sobre el arranque de Surface desde un dispositivo USB

¿Necesita más ayuda? Prueba lo siguiente:

• Surface se apaga. Si Surface se apaga en lugar de reiniciarse después de completar el proceso de solución USB, presiona y suelta el botón de inicio/apagado y Surface debería iniciarse normalmente.

• La solución USB no funciona. Si la solución USB no funciona, comprueba la configuración de la UEFI "Habilitar arranque desde dispositivos USB". Asegúrate de que la configuración sea Habilitado y no establecido en Deshabilitado. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de la UEFI, consulta Cómo usar la UEFI de Surface.

• Mensajes de errores de Windows. Si ves mensajes de error de Windows cuando finaliza la solución USB y se reinicia Surface, es posible que Windows esté dañado. Puedes restablecer o reinstalar Windows con una imagen de recuperación de Surface. Para obtener más información, consulta Descarga de imagen para recuperación de Surface. 

Si sigues teniendo problemas, ve a la Solución 2.