Surface se enciende y muestra el mensaje "no se pudo encontrar un sistema operativo de arranque"
Al activar Surface, se muestra el siguiente mensaje:
No se ha encontrado un sistema operativo de arranque. Compruebe la configuración de inicio para intentar corregir esto.
En dispositivos antiguos, Surface se activa y muestra un icono de unidad con una X en la esquina superior derecha.
Cuando activas Tu Surface, se inicia en UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Si ve esto, pruebe los pasos siguientes para obtener una posible solución.
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Si se muestra, seleccione Aceptar para descartar el cuadro de diálogo.
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Seleccione Configuración de inicio en el menú de la izquierda.
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Asegúrese de que tiene seleccionado un dispositivo de inicio válido. Todas las opciones incluidas Windows Administrador de arranque, Storage interno, usb Storage y red PXE deben estar seleccionadas de forma predeterminada.
Si Windows no se inicia, vaya a Solución 2.
Mantén presionado el botón de Inicio/Apagado hasta que Surface se reinicie y veas la pantalla del logotipo de Windows (tarda unos 20 segundos) y, a continuación, suelta el botón de Inicio/Apagado. Para obtener más información, consulta Forzar el cierre y reiniciar Surface.
Si Windows no se inicia, vaya a Solución 3.
Esta es la manera de restablecer Surface con una unidad de recuperación USB:
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Inserta la unidad de recuperación USB en el puerto USB de Surface.
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Mantén presionado el botón de bajar volumen mientras presionas y sueltas el botón de inicio/apagado.
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Cuando aparezca el logotipo de Surface, suelta el botón de bajar volumen. Para obtener más información, consulte Creación y uso de una unidad USB de recuperación para Surface.
Si Windows no se inicia, vaya a Solución 4.
Hay un último paso que puedes dar. Si estos pasos no resuelven el problema, es posible que las opciones de servicio y soporte técnico estén disponibles para ayudarte.
Enviar a Microsoft
Para preparar el dispositivo para el envío a Microsoft, puedes imprimir una etiqueta de envío, comprobar la garantía de Microsoft y crear pedidos de servicio.
Buscar soporte
técnico en persona
Actualmente, China, India y Japón disponen de soporte técnico en persona, que puede incluir la inspección profesional del hardware, la solución de problemas y la recuperación del sistema.
Reparación automática
Si tiene experiencia técnica y tiene las herramientas adecuadas, Microsoft tiene una selección de componentes reemplazables y guías de servicio que le permiten realizar las reparaciones.
Nota: La disponibilidad puede estar limitada para algunos países o productos.
Para obtener más información, ve a Cómo obtener servicio o reparación para Surface.
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