Microsoft Store’i tellimuse ja ettetellimuse tühistamine

Kui ostate midagi Microsoft Store'ist, saate tühistada kogu tellimuse või tellimuses sisalduva üksuse enne arveldus- või kohaletoimetamistoimingute algust.

Märkus.: Siin on toodud Microsoft Store'is tehtud tellimuste ja ettetellimiste tühistamise juhised. Kui soovite aga tühistada Microsofti tellimuse, lugege artiklit Microsofti tellimuse jaoks korduva arveldamise tühistamine või väljalülitamine. Muude tagastuste, tühistamiste ja tellimustega seotud teemade puhul vaadake allpool jaotist Seotud teemad.

  1. Logige oma Microsofti kontoga oma orderi ajaloo sisse. Kui teil on rohkem kui üks Microsoft konto, logige sisse igale kontole ja vaadake oma tellimuste ajalugu.

  2. Tehke üks järgmistest toimingutest.

    • Kui soovite loobuda kogu tellimusest,tehke järgmist.
      Otsige üles tellimus või tellimus, mille soovite tühistada, ja valige tellimuse kõrval käsk Tühista üksus .

    • Kui soovite üksuse tellimusest tühistada,tehke järgmist.
      Valige tellimus või tellimus, mille soovite tühistada, klõpsake üksuse kõrval olevat nuppu Tühista üksus , märkige üksuse kõrval olev ruut ja valige nupp Tühista üksus .

  3. Kontrollige, kas teie meiliaadressile saadeti tellimuse tühistamist kinnitav meil. Kui te paari minuti jooksul ei näe tühistamise kinnitust oma postkastis, vaadake rämpspostikausta. Kui te pärast mõningast ootamist endiselt tühistamist kinnitavat meilisõnumit ei saa, pöörduge Microsoft Store’i klienditoe poole.

Kas vajate veel abi?

All on toodud mõned levinumad tellimuse ja eeltellimise tühistamisega seotud küsimused. Klõpsake vastuse lugemiseks küsimusel.

Siin on teavet selle kohta, mis põhjusel üht või teist tüüpi tellimuse tühistamine ebaõnnestuda võib ja miks üksuse tühistamise võimalust ei kuvata.

Tellimused või ettetellimised, mis on teile välja saadetud

Kui tellimuse või ettetellimise tühistamise võimalust ei kuvata, võib asi olla selles, et olete tellimuse eest juba maksnud või see on juba tarnitud.  

Selle stsenaariumi korral lugege teemat Microsoftilt ostetud üksuste tagastamine Exchange ' i või tagasimakse taotlemiseks. Tagasimakse oleku vaatamiseks avage artikkel Microsoft Store’i tagastuse ja tagasimakse oleku vaatamine.

Digitaalsete kaupade tellimused või ettetellimised

Kui teile ei kuvata digitaalse toote (nt rakenduste, mängude, filmide, telesaadete ja raamatute) tühistamise võimalust, võib asi olla selles, et olete juba tellimuse eest tasunud.  

Sellisel juhul pöörduge Microsoft Store'i klienditoe poole. Lisateavet leiate Microsoft Store ' i spikri lehelt.

Xboxi tellimused või ettetellimised

Kui teile ei kuvata Xboxi (nt mängu) tellimuse tühistamise võimalust, võib asi olla selles, et olete tellimuse eest juba maksnud või see on juba tarnitud.

Selle stsenaariumi korral Avage taotlus Xboxi tagasimakse webform.

Kui teie konto kaudu on tehtud kogemata või loata ost, saate Microsoftilt ostetud tooted tagastada ja taotleda nende väljavahetamist või tagasimakset.

Kui lubate oma lapsel kasutada tema konto jaoks asjade ostmiseks teie krediitkaarti või muud makseviisi, saate hoida silma peal oma lapse Microsoft Store'i ostudel. Siit leiate lisateavet selle kohta, Kuidas nõuda, et lapsed küsiksid vanemalt, kasteil on   Windows 10 ja Xbox One ' i seadmetes Microsoft Store ' is

Kui arvate, et keegi teine kasutab teie kontot, saate teada, kuidas pöörduda tagasi oma Microsofti kontole, kui see on ohustatud ja kuidas kaitsta teie Microsofti kontot.

Kui teilt valiti samaks korraks mitu korda, saate kasutada Microsofti konto ja tellitud numbrit ning võtta ühendust Microsofti poe toega. Lisateavet leiate Microsoft Store ' i spikri lehelt.

  • Digitaalsete allalaadimiste puhul maksate kohe pärast ostu sooritamist.

  • Saadetavate kaupade eest võetakse tasu siis, kui tellimus on lattu saadetud.

  • Teabe saamiseks ettetellitavate kaupade eest maksmise kohta vaadake teemat Microsoft Store’i ettetellimine.

Ettetellimine tühistatakse, kui toote väljaandmise ajal ei õnnestu seotud makseviisi rakendada. Näiteks võib see juhtuda, kui teie krediitkaart enne toote müügile jõudmist aegub.

Kui see on nii, saadame sulle e-kirja, mis palub teil oma makse andmeid uuendada, et saaksite selle enne vabastamist uuesti tellida.

Seotud teemad

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×