Microsoft Store’i tellimuse ja ettetellimuse tühistamine

Siin on teavet selle kohta, mis põhjusel üht või teist tüüpi tellimuse tühistamine ebaõnnestuda võib ja miks üksuse tühistamise võimalust ei kuvata.

Tellimused või ettetellimised, mis on teile välja saadetud

Kui te ei näe tellimuse või ettetellimuse tühistamise võimalust, võib põhjus olla selles, et olete tellimuse eest juba arveldanud või tellimus on juba tarnitud.

Selle stsenaariumi korral vaadake tagasimakse taotlemiseks teemat Microsoftilt ostetud üksuste tagastamine nende väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks. Tagasimakse oleku vaatamiseks avage artikkel Microsoft Store’i tagastuse ja tagasimakse oleku vaatamine.

Digitaalsete kaupade tellimused või ettetellimised

Kui teile ei kuvata digitaalse kauba (nt rakenduste, filmide, telesaadete ja raamatute) tellimuse puhul valikut Tühista üksus , võib põhjuseks olla see, et teile on esitatud tellimuse eest arve.

Sellisel juhul pöörduge Microsoft Store'i klienditoe poole. Lisateavet leiate Microsoft Store'i spikrilehelt .

Xboxi tellimused või ettetellimised

Kui teile ei kuvata Xboxi (nt mängu) tellimuse tühistamise võimalust, võib asi olla selles, et olete tellimuse eest juba maksnud või see on juba tarnitud.

Selle stsenaariumi korral minge xboxi tagasimakse taotlemise veebivormile.

Kui teie kontol on eksikombel või loata ost, saate Microsoftilt ostetud üksused tagastada nende väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks.

Kui lubate oma lapsel kasutada tema konto jaoks asjade ostmiseks teie krediitkaarti või muud makseviisi, saate hoida silma peal oma lapse Microsoft Store'i ostudel. Lugege lisateavet selle kohta, kuidas nõuda lastelt vanemalt loa küsimist, enne kui laps saab Microsoft Store'ist asju osta Windows 10 ja Xbox One'i seadmetes.

Kui arvate, et keegi teine kasutab teie kontot, lugege, kuidas ohtu sattunud Microsofti kontole tagasi pääseda ja kuidas oma Microsofti kontot kaitsta.

Kui teilt võeti sama tellimuse eest tasu mitu korda, siis veenduge, et teie Microsofti konto ja tellimuse number oleks saadaval, ning pöörduge Microsoft Store'i klienditoe poole. Lisateavet leiate Microsoft Store'i spikrilehelt .

• Digitaalsete allalaadimiste puhul maksate kohe pärast ostu sooritamist.

• Saadetavate kaupade eest võetakse tasu siis, kui tellimus on lattu saadetud.

• Teabe saamiseks ettetellitavate kaupade eest maksmise kohta vaadake teemat Microsoft Store’i ettetellimine.

Ettetellimine tühistatakse, kui toote väljaandmise ajal ei õnnestu seotud makseviisi rakendada. Näiteks võib see juhtuda, kui teie krediitkaart enne toote müügile jõudmist aegub.

Sel juhul saadame meilisõnumi, milles palume teil makseteavet värskendada, et saaksite selle enne väljaandmist uuesti tellida.