Logige sisse Microsofti kontoga
Logige sisse või looge konto.
Tere!
Valige mõni muu konto.
Teil on mitu kontot
Valige konto, millega soovite sisse logida.
OneDrive’i hiljutiste vigade parandused või probleemide lahendused

Viimati värskendatud 29. augustil 2023

NB!: Operatsioonisüsteemides Windows 7, 8 ja 8.1 ei toetata enam rakendust OneDrive'i sünkroonimisrakendus. Lisateave.

Hiljutised probleemid

Kui teil esineb probleeme OneDrive’i juurdepääsuga, saate Microsoft Office'i võrguteenuste seisundit kontrollida teenuse seisundi portaalis.

Näpunäide.: Äriabi abil saate hankida tehnilisi teadmisi. Võtke ühendust meie väikeettevõtte nõustajatega, et aidata teil ja kõigil teie ettevõtte töötajatel Microsoft 365 tooteid kasutada. Lisateave.

PROBLEEM

Videoid, mis on salvestatud slo-mo ja üles laaditud kas automaatse filmilindi varukoopia kaudu või rakenduse käsitsi, ei esitata salvestamise ajal slo-mos. Selle asemel laaditakse need üles tavakiirusel. 

AJUTINE LAHENDUS

OneDrive ei toeta video üleslaadimist slo-mona, kuid uurime selle uurimisel. Lahenduseks on jagada videot oma iOS-i galeriist OneDrive'i.

  1. Avage video ja puudutage nuppu OneDrive'i üleslaadimisikoon

  2. Seejärel valige ühiskasutussuvandiks OneDrive.

PROBLEEM

Mõned kasutajad ei leia oneDrive'is olevaid faile, mida nad teavad.

AJUTINE LAHENDUS

Kasutage OneDrive'i sirvimiseks õige failini File Explorerit või Finderit. Faili avamine ja uuesti salvestamine võib parandada faili tuvastatavust mobiilsideseadmes või OneDrive.com.

iOS 16 kasutajad ei pruugi saada oneDrive'is mitme faili valimiseks kasutada kahe sõrmega panožesti. Oleme probleemist teadlikud ja tegeleme lahenduse otsimisega.

Ajutine lahendus

Valige esmalt üks foto ja seejärel libistage kahe sõrmega, et valida mitu faili või fotot.

PROBLEEM

Pärast macOS Monterey või uuemale versioonile üleminekut ei pruugi mõned kliendid saada kuvatõmmiseid salvestada. Selle põhjuseks on operatsioonisüsteemi struktuurimuudatused.

SOOVITATAV TOIMING 

Salvestatud kuvatõmmiste vaikeasukoha muutmine rakenduse Kuvatõmmis menüüs Suvandid. Pisipilti saate lohistada ka kausta või dokumenti. Lisateave.

PROBLEEM

Mõned macOS 12.2 või uuema versiooniga kliendid võivad näha tõrketeadet "Microsoft OneDrive kasutab pärandsüsteemilaiendit, mis pole MacOS-i uusimates versioonides saadaval. Pöörduge tootetoe saamiseks arendaja poole".

SOOVITATAV TOIMING 

Võtke kasutusele OneDrive'i uusim versioon.

Update

Opsüsteemis macOS 12.1 "Monterey" ja uuemates versioonides kasutavad macOS jaOneDrive uut nõudefailide funktsiooni.

Olenemata kasutatavast pilveteenusest näevad macOS-i sünkroonimisikoonid nüüd samad välja ja macOS-i käitumine võib teie jaoks uus olla.

Lisateave.

PROBLEEM

See tõrge kuvatakse juhul, kui teil on installitud kaks OneDrive versiooni.

AJUTINE LAHENDUS

Me ei toeta OneDrive'i autonoomsete ja App Store versioonide kõrvuti käitamist.

Kui soovite neid vaheldumisi aktiveerida, peate esmalt eelmise installi eemaldama, käivitades rakendusekomplektis lähtestamise skripti.

  1. OneDrive'i rakenduse paremklõpsamine või juhtklahvi (CTRL) klõpsamine

  2. Valige Kuva paketi sisu ja seejärel Sisu/ressursid/lähtestamine*.command

  3. Installige oma eelistatud allikast uusim OneDrive macOS-i jaoks.

Opsüsteemis macOS 12.1 ja uuemates versioonides töötab OneDrive uus nõudefailide funktsioon, mis võib mõjutada mõne kasutaja failitee asukohta ja automaatsalvestust.

Lisateave.

Viimati värskendatud 24. novembril 2021

PROBLEEM

Mõned kliendid ei saa ühisfaili või -kausta lingi klõpsamisel õigesti sisse logida.

AJUTINE LAHENDUS

Enne ühiskasutuslingi klõpsamist logige onedrive.com sisse.

Viimati värskendatud 22. novembril 2021

PROBLEEM

Mõnel kliendil ei pruugi olla võimalik kuvada salvestatud MSG-failide eelvaadet järgmiste tõrgetega:

  • Faili ei saanud avada

  • Eelvaateks pole faili

  • Hmm... Näib, et sellel failil pole eelvaadet, mida saaksime teile kuvada.

OLEK

Me tegeleme selle probleemiga, palume vabandust võimalike ebamugavuste pärast.

Viimati värskendatud 22. novembril 2021

PROBLEEM

Mõnele kliendile võidakse kuvada teile ühiskasutusse antud albumis üksuste lisamisel tõrketeade "Üksusi ei lisatud".

OLEK

Pilte ei saa lisada kellegi teise albumitesse, vaid ainult ühiskaustadesse. Töötame selle nimel, et eemaldada nupp Lisa üksusi , mida seal ei tohiks olla.

PROBLEEM

Pärast versioonile macOS Monterey üleminekut OneDrive kohapealsesse SharePoint Serverisse sisselogimisel hangub või jookseb kokku.

See ei mõjuta SharePoint Online'i.

AJUTINE LAHENDUS

Tegeleme selle probleemiga, kuid seniks aga:

  1. Kui te pole värskendanud versioonile macOS Monterey, kaaluge värskenduse edasilükkamist, kuni see probleem on lahendatud.

  2. Kui olete juba värskendanud versiooni macOS Monterey, pääsete oma SharePointi ja OneDrive sisule veebist juurde.

Viimati värskendatud 19. novembril 2020

PROBLEEM

Pärast üleminekut macOS Big Sur, mõned Maci kasutajad võivad näha, OneDrive pikka aega kinni "Töötlemise muudatused".

SOOVITATAV TOIMING 

Selle põhjuseks on helitugevuse ID muudatus, mis toimus operatsioonisüsteemi versiooniuuenduse osana.

Midagi pole vaja teha. Oodake, kuni muudatused on lõpule viidud.

PROBLEEM

Mõned kliendid võivad näha, et nende erahoidla kaust kuvab teksti vales keeles.

Selle põhjuseks on OneDrive keelesätete ja arvuti keelesätete erinevus.

SOOVITATAV TOIMING 

Oleme alustanud paranduse juurutamist, kuid kohe on saadaval kaks lahendust.

  1. Muutke Microsofti konto profiili keelesätteid nii, et need vastaksid teie arvuti keelesätetele (käivitage > sätted > kuvakeel).

  2. Logige välja ja sulgege kõik brauseriaknad.

  3. Erahoidla kausta ümbernimetamine:

    1. OneDrive.com sisselogimine

    2. Avage erahoidla kaust.

    3. Valige ülemisel menüüribal Käsk Nimeta ümber . See sünkroonib teie keelesätted.

PROBLEEMID

Kliendid, kes kasutavad ruuterit, kus BT veebikaitse on lubatud, ei pääse OneDrive'i. Kuna BT veebikaitse töötab võrgutasemel, rakendatakse seda BT ID-ga sisse logides kõikidele seadmetele, mis kasutavad teie kodu BT lairibaühendust või BT WiFi-ühendust.

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

OneDrive'i juurdepääsu lubamiseks keelake BT veebikaitse.

  1. Logige oma BT kontole sisse.

  2. Minge lehele Minu turbesätted.

  3. Lülitage BT veebikaitse lüliti välja.

    BT turbesätete leht

Märkus.: Kui kasutate ruuterit, mis ole BT oma, võib selle BT veebikaitsega ühilduvaks muutmiseks olla vaja muuta täiendavaid sätteid.

PROBLEEM

Mõned kliendid ei saa PC- või Mac-arvuti, mobiilsideseadme või veebibrauseri kasutamisel OneDrive'i sisse logida.

LAHENDUSI

  1. Kontrollige oma kasutajanime ja parooli õigsust, logides sisse oma Microsofti konto armatuurlauale. Kui te ei saa sisse logida, hankige abi siit.

  2. Veenduge, et teil oleks OneDrive'i uusim versioon.
    Lae

  3. Kui te ikka Ei pääse OneDrive'ile juurde, võib probleem olla tulemüüris, VPN-i konfiguratsioonis või teie Interneti-teenuse pakkujas. Lisateavet leiate artiklist OneDrive'i nõutavad URL-id ja pordid.

Levinud probleemid

Kiireks juurdepääsuks kuvab OneDrive fotod lehe Minu failid ülaosas. Kui see pole teie jaoks oluline, saate need ajutiselt peita.

  • Veebis teksti "Sellel päeval", "Hetked" ja "Eelmine nädal" peitmiseks avage OneDrive'i fotode suvandid ja valige Peida praegu.

  • Selleks et lõpetada veebis teatiste "Sellel päeval", avage oma OneDrive'i veebiteatised ja tühistage valik Sellel päeval mälestused.

  • OneDrive'i mobiilirakenduses teatise "Sellel päeval" saamise lõpetamiseks avage rakendus, valige Mina > Sätted > Teatised, seejärel lülitage säteSellel päeval välja.

OneDrive varundussätted sisaldavad nüüd teie töölauda. Saate OneDrive’is kuvada oma PC-arvuti töölaua või kausta Töölaud.

Windows 10 uutes installides salvestatakse failid vaikimisi sageli just OneDrive’i, mitte teie arvutisse. Teavet OneDrive varundussätete muutmise kohta leiate teemast Failid salvestatakse vaikimisi OneDrive'i Windows 10.

PROBLEEM

Kui OneDrive.com veebilehe kaudu on üles laetud faile, siis võivad kuvatavateks kuupäevadeks olla üleslaadimise aeg ja kuupäev, mitte eeldatav faili kuupäev.

Näpunäited: 

  • Kui fotod tunduvad olevat vales ajavööndis, on põhjuseks ajavööndi teabe puudumine pildi EXIF metaandmetes. OneDrive kuvab ajatempli alati UTC väljal „Jäädvustamiskuupäev“.

  • Videofailid sisaldavad ajavööndi andmeid, seega peaks olema kuvatud õige aeg.

AJUTINE LAHENDUS

Õige kuupäev kuvamiseks veenduge, et fail või kaust on PC-arvutis saadaval, paremklõpsates sellel failil või kaustal ning valides Alati säilita selles seadmes

Säästke kettaruumi oneDrive'i nõudefailide funktsiooniga Windows 10.

Faili, kausta või draivi atribuutide vaatamisel võidakse kuvada erinevus ketta suuruse ja mahu vahel. Selle põhjuseks võivad olla järgmised põhjused.

  1. FunktsioonOneDrive nõudmisel failid ei laadi faili teie arvutisse alla, vaid ainult kohatäidet ega lingi sellega.

  2. Salvestusruumiutiliidid kuvavad failikategooriaid, mitte tegelikke faile.

Lisateavet leiate artiklist Miks OneDrive'i kettaruum ja failimaht ei ühti.

Pärast sünkroonitavate kaustade loendist kausta tühistamist võidakse kuvada tõrketeade: „Fail või kaust on juba OneDrive‘is olemas.“

Ajutise lahenduse võimalused:

1. võimalus. Kustutage see arvutist.

Märkus.: Selle võib julgesti kustutada, kuna OneDrive’is on see veebis ikka olemas. Kui te ei soovi, et kaust oleks OneDrive’is, vaid soovite kausta ainult oma arvutisse, teisaldage kaust arvuti OneDrive’i kaustast välja (vt 2. võimalust).

2. võimalus. Eemaldage fail või kaust OneDrive‘ist.

Märkus.: Kui fail on kaasatud valikulisse sünkroonimisse, teisaldage kaust teise asukohta, mis asub väljaspool OneDrive‘i kaustastruktuuri. See kustutab failid ja kausta OneDrive.com-ist ja teeb need kättesaadavaks ainult teie arvutis.

Mõnel kasutajal võib olla probleeme arvutis aegunud identimisteabega OneDrive’i sisselogimisega.

PROBLEEM

Loodud on dubleeritud fail, mille failinimele on lisatud teie arvuti nimi, näiteks:

  • vihik1.xlsx

  • vihik1-lauaarvuti.xlsx

LAHENDUS

Windows

  1. Dialoogiboksi „Käivita“ avamiseks vajutage klahvikombinatsiooni Windowsi klahv + R.

  2. Sisestage tee %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ja valige OK.

  3. Kustutage fail PreSignInSettingsConfig.json.

Mac

  1. Tippige Spotlight-otsingusse „keychain“ („võtmekimp“) ja valige Võtmekimbuga juurdepääs. Kui see pole Spotlight-otsingus nähtav, avage kaust Utiliidid ja avage sealt Võtmekimbuga juurdepääs.

  2. Otsige märksõna „OneDrive.“

  3. Kustutage „OneDrive Vahemällu talletatud identimisteave."

  4. Käivitage OneDrive.

Kui need lahendused ei lahendanud probleemi, desinstallige OneDrive ja installige uuesti:

Märkus.: OneDrive’i oma arvutist desinstallimise või keelamise korral ei kaota te faile ega andmeid. Oma failidele juurdepääsemiseks saate igal ajal sisse logida veebisaidil OneDrive.com.

PROBLEEM

Kui proovite lisada oma kontot OneDrive’ile Maci jaoks, võidakse kuvada tõrketeade: „Sünkroonite juba seda kontot.“

LAHENDUS

  1. Tippige Spotlight-otsingusse „keychain“ („võtmekimp“) ja valige Keychain Access (Võtmekimbuga juurdepääs). Kui see pole Spotlight-otsingus nähtav, avage kaust Utiliidid ja avage sealt Võtmekimbuga juurdepääs.

  2. Otsige märksõna „OneDrive.“

  3. Kustutage „OneDrive’i vahemällu talletatud identimisteave.“

  4. Avage /Users/<kasutajanimi>/Library/Group Containers/

  5. Otsige ja kustutage UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ning UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Taaskäivitage OneDrive.

Lisateave

Mida OneDrive’i tõrkekoodid tähendavad?

Mida OneDrive’i ikoonid tähendavad?

Näpunäited

Kas vajate rohkem abi?

Ikoon Võta ühendust kasutajatoega

Võtke ühendust kasutajatoega
Kui soovite abi seoses oma Microsofti konto ja tellimustega, lugege Microsofti konto ja arveldamise spikrit.

Tehnilise toe saamiseks pöörduge Microsofti tugiteenuste poole, sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.

Töö- või koolimärk

Administraatorid
Administraatorid peaksid kuvamaOneDrive’i administraatoritele, OneDrive tehnilisele kogukonnale või Microsoft 365 äritoe kasutajatoe poole.

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?
Kui klõpsate nuppu Edasta, kasutatakse teie tagasisidet Microsofti toodete ja teenuste täiustamiseks. IT-administraator saab neid andmeid koguda. Privaatsusavaldus.

Täname tagasiside eest!

×