OneDrive’i hiljutiste vigade parandused või probleemide lahendused

OneDrive’i hiljutiste vigade parandused või probleemide lahendused

Viimati värskendatud: 17 veebruar 2021

Hiljutised probleemid

Kui teil esineb probleeme OneDrive’i juurdepääsuga, saate Microsoft Office'i võrguteenuste seisundit kontrollida teenuse seisundi portaalis.

Viimati värskendatud: 17 veebruar 2021

PROBLEEM

OneDrive ' i iOS-i meeskond on uurinud iOS-i failide rakenduses tehtud kaotatud kirjutuste tagasisidet. Tegeleme aktiivselt oma failide rakenduse täiustamisega ning oleme selle ajutiselt määranud kirjutuskaitstud režiimis.

VÄLJALASKE OOTEL 

Kui lahendus on välja antud, algab selle levikuga rakenduse versioon 12.18 + iOS-i ja iPadOS seadmetes. 

Viimati värskendatud: november 19, 2020

PROBLEEM

Pärast opsüsteemile macOS Big Sur üleminekut võib juhtuda, et mõned Maci kasutajad on juba pikka aega näinud OneDrive ' i ummikus "muudatuste töötlemine".

SOOVITATAV TOIMING 

Selle põhjuseks on VolumeID muudatus, mis juhtus OS-i uuenduse osana.

Pole vaja midagi teha – Palun oota, kuni muudatused on täidetud.

Viimati värskendatud: november 18, 2020

PROBLEEM

Android 11-ga OneDrive ' i rakendust kasutavad kliendid ei saa kasutada funktsiooni "Puhasta ruumi seadmes". Juba üles laaditud faile ei eemaldata mobiilsideseadmest.

AJUTINE LAHENDUS 

Kui failid on OneDrive ' i üles laaditud, saab need seadmest käsitsi kustutada.

  1. Uusimate piltide või failide üleslaadimise tagamiseks kontrollige oma OneDrive ' i fotosid või muud kausta.

  2. Kustutage need oma mobiilsideseadmest.

    Näpunäide.: Kaamera rulli üleslaadimine on ühe suunaga sünkroonimine, nii et nende kustutamine telefonist ei eemalda neid OneDrive ' ist.

Viimati värskendatud: november 18, 2020

PROBLEEM

Mõned kliendid võivad OneDrive ' i kasutamisel veebis või mobiilsideseadmes näha halvenenud otsingu kogemust.

SOOVITATAV TOIMING 

Oleme otsinud otsinguid, kuid töötame endiselt probleemi kallal. Saate endiselt oma OneDrive ' i faile arvutist otsida, kasutades faili Explorer või Finder.

Viimati värskendatud: 25 juuni 2020 

PROBLEEM

Mõned kliendid ei pruugi vaadata selle päeva albumi kokkuvõtet, kui kasutate OneDrive veebis.

SOOVITATAV TOIMING 

Töötame probleemi kallal, kuid saate selle päevaga endiselt OneDrive mobiilirakenduse kaudu üle vaadata.

PROBLEEM

Mõned kliendid võivad näha, et nende isiklik Vault kaust kuvab teksti vales keeles.

See on teie OneDrive ' i keelesätete ja arvuti keelesätete erinevuse tõttu.

SOOVITATAV TOIMING 

Alustasime lahenduse juurutamisega, kuid kohe on saadaval kaks lahendust.

  1. Muutke oma Microsofti konto profiili keelesätteid , et see vastaks teie arvuti keelesätetele (käivitage > sätted > Kuva keel).

  2. Logige välja ja sulgege kõik brauseri aknad.

  3. Nimetage oma isikliku Vault kaust ümber.

    1. OneDrive.com sisselogimine

    2. Isikliku Vault kausta lukust avamine

    3. Klõpsake ülemisel menüüribal nuppu Nimeta ümber . See sünkroonib teie keelesätteid.

PROBLEEMID

Kliendid, kes kasutavad ruuterit, kus BT veebikaitse on lubatud, ei pääse OneDrive'i. Kuna BT veebikaitse töötab võrgutasemel, rakendatakse seda BT ID-ga sisse logides kõikidele seadmetele, mis kasutavad teie kodu BT lairibaühendust või BT WiFi-ühendust.

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

OneDrive'i juurdepääsu lubamiseks keelake BT veebikaitse.

  1. Logige oma BT kontole sisse.

  2. Minge lehele Minu turbesätted.

  3. Lülitage BT veebikaitse lüliti välja.

    BT turbesätete leht

Märkus.: Kui kasutate ruuterit, mis ole BT oma, võib selle BT veebikaitsega ühilduvaks muutmiseks olla vaja muuta täiendavaid sätteid.

PROBLEEM

Kui OneDrive.com veebilehe kaudu on üles laetud faile, siis võivad kuvatavateks kuupäevadeks olla üleslaadimise aeg ja kuupäev, mitte eeldatav faili kuupäev.

Näpunäited: 

  • Kui fotod tunduvad olevat vales ajavööndis, on põhjuseks ajavööndi teabe puudumine pildi EXIF metaandmetes. OneDrive kuvab ajatempli alati UTC väljal „Jäädvustamiskuupäev“.

  • Videofailid sisaldavad ajavööndi andmeid, seega peaks olema kuvatud õige aeg.

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

Õige kuupäev kuvamiseks veenduge, et fail või kaust on PC-arvutis saadaval, paremklõpsates sellel failil või kaustal ning valides Alati säilita selles seadmes

Säästke kettaruumi OneDrive ' i failidega Windows 10 nõudmisel.

Kui teil on OneDrive’i nõudmisel failid lubatud, võite kausta atribuute vaadates näha erinevusi suvandite Maht ja Maht kettal vahel.

Seda seetõttu, et OneDrive’i nõudmisel failide funktsioon ei laadi kõiki faile arvutisse alla, ainult kohatäite või selle lingi.

OneDrive’i maht kettal atribuudid

Säästke kettaruumi OneDrive ' i failidega Windows 10 nõudmisel.

Levinud probleemid

OneDrivevarunduse sätted sisaldavad nüüd teie töölauda. Saate OneDrive’is kuvada oma PC-arvuti töölaua või kausta Töölaud.

Windows 10 uutes installides salvestatakse failid vaikimisi sageli just OneDrive’i, mitte teie arvutisse. Kui soovite teada, kuidas muuta OneDrive varunduse sätteid, lugege Windows 10-s vaikimisi OneDrive ' i salvestamise faile.

Pärast sünkroonitavate kaustade loendist kausta tühistamist võidakse kuvada tõrketeade: „Fail või kaust on juba OneDrive‘is olemas.“

Ajutise lahenduse võimalused:

1. võimalus. Kustutage see arvutist.

Märkus.: Selle võib julgesti kustutada, kuna OneDrive’is on see veebis ikka olemas. Kui te ei soovi, et kaust oleks OneDrive’is, vaid soovite kausta ainult oma arvutisse, teisaldage kaust arvuti OneDrive’i kaustast välja (vt 2. võimalust).

2. võimalus. Eemaldage fail või kaust OneDrive‘ist.

Märkus.: Kui fail on kaasatud valikulisse sünkroonimisse, teisaldage kaust teise asukohta, mis asub väljaspool OneDrive‘i kaustastruktuuri. See kustutab failid ja kausta OneDrive.com-ist ja teeb need kättesaadavaks ainult teie arvutis.

PROBLEEM

Loodud on dubleeritud fail, mille failinimele on lisatud teie arvuti nimi, näiteks:

  • vihik1.xlsx

  • vihik1-lauaarvuti.xlsx

OLEK: LAHENDUS

Windows

  1. Valige Start, tippige „identimisteave" ja seejärel valige Identimisteabe haldur.

  2. Valige vahekaart Windowsi identimisteave.

  3. Otsige jaotisest Üldine identimisteave mis tahes kirjeid, milles sisaldub „OneDrive’i vahemällu talletatud identimisteave" ja eemaldage need.

  4. Taaskäivitage OneDrive.

Mac

  1. Tippige Spotlight-otsingusse „keychain“ („võtmekimp“) ja valige Võtmekimbuga juurdepääs. Kui see pole Spotlight-otsingus nähtav, avage kaust Utiliidid ja avage sealt Võtmekimbuga juurdepääs.

  2. Otsige märksõna „OneDrive.“

  3. Kustutage „OneDrive Vahemällu talletatud identimisteave."

  4. Käivitage OneDrive.

Kui need lahendused ei lahendanud probleemi, desinstallige OneDrive ja installige uuesti:

Märkus.OneDrive’i oma arvutist desinstallimise või keelamise korral ei kaota te faile ega andmeid. Oma failidele juurdepääsemiseks saate igal ajal sisse logida veebisaidil OneDrive.com.

PROBLEEM

Kui proovite lisada oma kontot OneDrive’ile Maci jaoks, võidakse kuvada tõrketeade: „Sünkroonite juba seda kontot.“

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

  1. Tippige Spotlight-otsingusse „keychain“ („võtmekimp“) ja valige Keychain Access (Võtmekimbuga juurdepääs). Kui see pole Spotlight-otsingus nähtav, avage kaust Utiliidid ja avage sealt Võtmekimbuga juurdepääs.

  2. Otsige märksõna „OneDrive.“

  3. Kustutage „OneDrive’i vahemällu talletatud identimisteave.“

  4. Avage /Users/<kasutajanimi>/Library/Group Containers/

  5. Otsige ja kustutage UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ning UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Taaskäivitage OneDrive.

Näpunäited

Kas vajate rohkem abi?

Veebis

Võrguspikker
Lisateavet leiate OneDrive’i ja OneDrive’i töö- või kooliversiooni tugiteenuselehtedelt.
OneDrive’i mobiilirakendusega seoses abi saamiseks lugege artiklit „OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing“.

OneDrive’i administraatorid võivad külastada ka OneDrive’i tehnikafoorumeid ja lugeda spikrit OneDrive’i administraatoritele.

Meili teel pakutavate tugiteenuste ikoon

Tugiteenused meili teel
Kui vajate veel abi, raputage OneDrive’i rakenduse kasutamise ajal oma nutiseadet või saatke OneDrive’i tugimeeskonnale meil. Kui soovite OneDrive’i klienditoega ühendust võtta oma PC- või Maci arvuti kaudu, valige olekualas või menüüribal OneDrive’i ikoon ning seejärel valige Rohkem > Saada tagasisidet > On midagi, mis mulle ei meeldi.

OneDrive’i administraatorid saavad võtta ühendust Microsoft 365 ettevõtteversiooni kasutajatoega.

Office 365 kogukonnafoorumid

Näpunäited
Kui me teame teie asukohta, aitab see meil sageli teie probleemi kiiremini lahendada.

Kas kõik on korras? Kui võtsite meiega ühendust, ent Microsoft OneDrive on vahepeal jälle tööle hakanud, andke meile sellest teada, vastates meilisõnumile, mille me teile saatsime.

Kas vajate veel abi?

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×