Kui olete kõnejärjekorra agent, kuvatakse kõigile kõnejärjekordadele>, kus olete agent, Teamsi sätete kõnede vahekaardid. Kui IT-administraator on andnud teile loa järjekorrakõnedest loobuda, saate kontrollida, kas saate kõned määratud järjekordadest.
Järjekorrakõnede haldamine Teamsi sätetes
Kui teie IT-administraator on lubanud teil kõnejärjekorras oma olekut hallata, saate järjekorrast kõnede vastuvõtmise reguleerimiseks kasutada tumblerlülitit "Lülita sisse kõnede vastuvõtmise alustamiseks" .
Sees : saate kõnesid järjekorrast
Väljas : te ei saa enam järjekorrast kõnesid vastu võtta
Kui loobumine pole lubatud, lülitatakse tumblernupud välja ja te ei saa oma olekut muuta
Järjekorrakõnede haldamine Järjekorrad rakenduses
Kui teil on Teams Premium litsents, saate hallata, kas saate järjekorrakõnesid otse Järjekorrad rakenduse kaudu.
Järjekorrakõnede haldamine kanalites
Kui olete kõnejärjekorra agent ja teie IT-administraator on sidunud teie meeskonna kõnejärjekorra Teamsi kanaliga, saate tugikõnesid vaadata, neile vastata ja nende osas koostööd teha otse Teamsis
Kõnejärjekorra vaatamine
Valige kanalis vahekaart Kõned .
Näete oma individuaalse agendi kõnede järjekorra ajalugu ja kõnejärjekorra ühise transkribeeritud kõneposti eelvaateid.
Parempoolses allnurgas olev agentide loend näitab teile, kes veel on kõnede tegemiseks saadaval.
Vaate muutmine
Kõnejärjekorra ajaloo asemel tugimeeskonna ühiskõneposti aktiveerimiseks valige ekraani ülaservas Kõik kõned või Kõnepost .
Kõne tagastamine
Osutage lihtsalt järjekorras olevale kõnele ja valige Helista.
Kättesaadavusteabe muutmine
Andke teistele agentidele teada, kui te ei ole tööl.
Valige jaotises Agendid oma nime kõrval olev tumblernuppu, et eemaldada end loendist.
Märkus.
Teistel agentidel võib muudatuse nägemiseks kuluda kuni kaks minutit.
Koostöö meeskonnaliikmetega
Koostöö toetamiseks on kõik tavalised Teamsi kõnefunktsioonid saadaval kanali vahekaardil Kõned . Nende hulka kuuluvad:
- Samaaegne helisemine
- Kellegi lisamine kõnesse
- Kõne edastamine
- Kõne ootelepanek
- Kõne ümbersuunamine
- Kõnede liitmine
- Kõnepark
Kõnejärjekorra aknas saate vestlussõnumeid vahetada ka ettevõttesiseste helistajatega.
Märkus.
Kanalisse lisatud agentide kuvamiseks kõnejärjekorra nimestikus võib kuluda kuni 24 tundi.