- Siirry Microsoft-tilille | Laitteet ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
- Valitse huoltotilaukseesi liitetty laite ja laajenna se.
- Valitse Tarkista tila Huoltotilaukset-kohdan vierestä.
Tässä voit
- Seuraa tilauksesi edistymistä.
- Etsi seurantanumerosi valitsemalla ja avaamalla Tulosta lähetystarra.
- Jos tilaustasi ei enää tarvita, voit peruuttaa aktiivisen tilauksen valitsemalla Peruuta tilaus.
Huomautus
Tilauksesi näkyminen sivulla saattaa kestää hetken.
Mitä tilauksen eri tilat tarkoittavat?
Tässä ovat tilauksesi tilailmoitukset.
Tilauksesi luodaan
Saat sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, mitä sinun on tehtävä valitsemiesi toimitus- ja korjausvaihtoehtojen perusteella. Tarkista roskapostikansiosi, jos et näe sähköpostiviestiä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
Pakettisi on matkalla meille
Olet jo lähettänyt laitteesi tai sinun on vielä lähetettävä se. Kuljetuspalvelun ilmoittamasta toimituksesta siihen, että Microsoft kuittaa vastaanottaneemme sen, saattaa ilmetä viive.
Pakettisi on saapunut
Hyväksyimme, että olemme vastaanottaneet pakettisi ja aloittamme palvelun.
Palvelutilauksesi on käsitelty
Laitteesi on tarkastettu, ja seuraavaksi laitteesi palautetaan sinulle. Useimmissa tapauksissa saat ilmoituksen lähetyksestä 6–8 arkipäivän kuluessa. Jos viivästyksiä ilmenee, se voi johtua varastosta tai toimituksesta.
Laitteesi on lähetetty
Laitteesi on matkalla luoksesi ja saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatiedot. Jos et saanut sähköpostiviestiä, kirjaudu sisään Microsoft-tilille | Laitteet ja valitse laite nähdäksesi seurantatiedot. Toimitustietojen näkyminen voi kestää 24 tuntia.
Tilauksesi on valmis
Olemme saaneet vahvistuksen, että korvaava laite on toimitettu ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- pinta-huollon hankkiminen
- Pakkaus- ja toimitusohjeet pinta-laitteille
- Xbox-konsolin, Kinect-sensorin tai Xbox-lisävarusteen pakkaaminen lähettämistä varten
Tarvitsetko lisätietoja?
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Yhteisön tuki
Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.
Muu tuki
Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.
