Noudata näitä pakkaus- ja toimitusohjeita, ennen kuin lähetät laitteesi meille. Jos haluat lisätietoja tietojen varmuuskopioinnista ennen huoltoa, siirry artikkeliin pinta-laitteen valmisteleminen huoltoa varten.
Huomautus: Varmista, että poistat seuraavat kohteet ennen lähetystä, ellei huoltotilauksen ohjeissa ole mainittu muuta:
- Surface Type Cover -näppäimistösuoja (esimerkiksi Touch Cover tai Type Cover)
- USB-laitteet, kuten näppäimistö, hiiri tai muistitikku
- SD-korttipaikan muistikortti
- SIM-korttipaikan SIM-kortti
- pintan virtalähde
- Surface-telakka
- Kuulokkeet, äänisovitin ja muut äänikaapelit
- Surface-kynä
Pakkaa ja lähetä pinta-laitteesi
Kun olet valmis pakkaamaan laitteesi, noudata näitä ohjeita:
Tarkista vaurioiden varalta. Fyysiset vauriot (kuten rikkoutunut näyttö) eivät kuulu rajoitetun vakiotakuun piiriin. Fyysisen vahingon korvaaminen edellyttää maksullista takuuvaihtoa, ellei laite ole vahinkosuojan kattama. Lisätietoja on ohjeaiheessa Takuun ulkopuolisen tai vaurioituneen pintan huolto.
Jos saamme laitteesi ja siinä on fyysisiä vaurioita, se palautetaan sinulle ilman huoltoa.
- Jos saat laitteesi takaisin fyysisten vaurioiden vuoksi, voit aloittaa takuun ulkopuolisen huoltotilauksen verkossa tai tutustua uusiin laitteisiin pinta-tarjouksissa – Microsoft Store.
Vahvista, että laitteen sarjanumero vastaa huoltotilausta. Jos toimitat väärän sarjanumeron, huoltopyyntösi voi viivästyä tai peruuntua. pinta-laitteiden sarjanumeron selvittäminen.
Jos olet lähettämässä Surface Bookin huoltoon, sisällytä sekä näyttö (jota kutsutaan joskus myös irrotettavaksi näytöksi) että näppäimistö.
Kun laite on pakattu oikein ja valmis lähetettäväksi, löydät lähetystarran sähköpostin Saapuneet-kansiosta. Huomaa, että sähköpostipalvelusi voi reitittää virheen roskapostikansioosi.
- Joillakin alueilla voi olla saatavilla nouto kuriirilla tai paikallinen lähetys sähköpostitse lähetetyn osoitetarran sijaan. Tarvittaessa saat tarkat ohjeet näistä vaihtoehdoista korjaustilausprosessin aikana.
Saat lisätietoja, mukaan lukien pinta-korjaustilauksen tilan tarkistamisesta, tilauksen peruuttamisesta tai osoitetarran tulostamisesta, kohdasta pinta-korjaustilauksen tilan tarkistaminen.
Tärkeää
Sinulta saatetaan veloittaa puuttuvien varaosien tai komponenttien hinta, mukaan lukien muun muassa SSD-aseman hinta.
Pakkausohjeiden PDF-versiot
Jos haluat lisätietoja, lataa tietyn laitteen pakkaamista koskevat ohjeet PDF-muodossa.
- Surface Duo 2
- Surface Duo
- Surface Studio
- Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go tai Surface Laptop Studio
- Surface Pro
- Surface-korvanapit
- Surface Headphones
Tärkeää
Säilytä lähetyskuitti ja varmista, että saat seurantanumeron paketille. Älä käytä alkuperäistä myyntipakkausta toimitusta varten. Sitä ei palauteta.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- pintan valmisteleminen huoltoa varten
- Lue lisätietoja pintan särkyneestä näytöstä tai fyysisistä vahingoista johtuvasta vaihdosta
- pinta-laitteiden sarjanumeron selvittäminen
- pintan korjaustilauksen tilan tarkistaminen
Tarvitsetko lisätietoja?
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Yhteisön tuki
Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.
Muu tuki
Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.
