Jos haluat hankkia henkilökohtaiselle pinta-laitteellesi (ei yrityslaitetta) huoltoa, voit lähettää laitteen ja saada luotettavien asiantuntijoiden suorittamaa laatuhuoltoa, jossa käytetään sertifioituja osia. Voit pian taas luoda laadukkaita töitä pintallasi.
Huomautus
Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso pintan palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.
pintan korjauttamisen vaiheet
1. Tee laitteen vianmääritys ennen huoltopyynnön lähettämistä
Jos pinta ei toimi odotetulla tavalla, voit pinta-sovelluksen ja muiden työkalujen avulla tunnistaa ja korjata yleisiä ongelmia, ennen kuin lähetät laitteesi korjattavaksi. Opi diagnosoimaan ja korjaamaan pintan ongelmia.
Microsoftilla on ostettavissa valikoima osia, joita voidaan käyttää itsekorjaukseen. Tästä on hyötyä, kun laitteiden takuu on päättynyt. Lue lisätietoja pintan korjaamisesta itse.
2. Tarkista Microsoftin takuu
Jos ongelma jatkuu, aloita pintan takuukorjausprosessi huoltoa varten. Siirry kohtaan account.microsoft.com/devices ja valitse laite nähdäksesi sen takuun tilan.
Huomautus
Jos laitettasi ei ole luettelossa, lisää se tiliisi valitsemalla Rekisteröi laite. Näet kattavuuden päivämäärät tämän jälkeen.
Jos laitteen takuu ei vastaa tositetta, katso kohta Takuun päivittäminen. Jos laitteen takuu on umpeutunut tai jos sinun on käytettävä Microsoft Complete -vahinkoturvaa, lue, miten voit hankkia huoltoa takuun ulkopuoliselle tai vaurioituneelle pinta-laitteelle.
3. Valitse palveluvaihtoehto
Hanki henkilökohtaista tukea Joissakin maissa tai joillakin alueilla Microsoft tekee yhteistyötä valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka tarjoavat henkilökohtaista tukea ja korjausta.
Lähetä Microsoftille Jos haluat lähettää laitteesi korjattavaksi, sinun on luotava huoltotilaus ja tulostettava osoitetarra.
4. pintan huoltotilauksen luominen
Siirry account.microsoft.com/devices ja valitse huollettava laite, valitse Seuraava ja suorita sitten huoltopyyntösi loppuun ja palauta laitteesi Microsoftille noudattamalla ohjeita.
Tärkeää
Jos pinta-laite käynnistyy, on erittäin suositeltavaa varmuuskopioida tiedot ja poistaa tiedot ennen laitteen palauttamista. Opi valmistelemaan pinta huoltoa varten.
Katso myös
Mitä korjauksen aikana tapahtuu?
Tarkista tilauksen tila & etsi lähetystarra
Käyttöönotto huoltopalvelun jälkeen
Kuinka paljon takuun ulkopuolinen huolto maksaa?
Microsoft PC:n lisälaitteen vaihtaminen
pintan palveluvaihtoehdot yrityksille ja oppilaitoksille
Tarvitsetko lisätietoja?
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Yhteisön tuki
Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.
Muu tuki
Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.
