Seuraavassa on joitakin seikkoja, jotka kannattaa tietää ennen pintan lähettämistä.
Ennen kuin lähetät pintasi meille, varmista, että poistat kaikki seuraavat asiat, ellei tukitiimimme ole erityisesti pyytänyt sisällyttämään niitä pinta-palautukseen:
- Surface Pro -näppäimistö tai Type Cover
- Bluetooth- tai USB-laitteita, kuten näppäimistö, hiiri tai muistitikku
- SD-korttipaikan muistikortti
- Virtalähde
- Surface-telakka
- Kuulokkeet, äänisovitin ja muut äänikaapelit
Jos pinta käynnistyy, muista varmuuskopioida ja tallentaa kaikki pintan tärkeät tiedostot ja tiedot toiseen tietokoneeseen, asemaan tai pilvitallennuspalveluun, kuten OneDriveen.
Kun lähetät Surfacen huoltokeskukseemme, kaikki sen sisältö poistetaan. Katso lisätietoja kohdasta Usein kysytyt kysymykset: Tietojen suojaaminen, kun lähetät pintasi huoltoon. Microsoft ei vastaa huollon aikana menetetyistä tiedoista.
Huomautus
Kun saat laitteesi takaisin, Windows on asennettu uudelleen.
Sinun on tehtävä muutamia valmistelevia toimia, ennen kuin lähetät pinta-laitteesi huoltoon.
Vaihe 1: Varmuuskopioi pinta Windowsin varmuuskopioinnin avulla
Huomautus
Vaihtoehtona tälle sovellukselle voit harkita ulkoisen USB-aseman käyttämistä tiedostojen manuaaliseen varmuuskopiointiin.
- Avaa Windowsin varmuuskopiointi valitsemalla Käynnistä, kirjoita windows backup ja valitse se tuloksista.
- Valitse Varmuuskopioi ja kirjaudu pyydettäessä sisään Microsoft-tililläsi (samalla tilillä, jota käytät, kun saat laitteen takaisin huoltokeskuksesta).
- Noudata näytön ohjeita siitä, mitä varmuuskopioidaan, ja odota sitten, että varmuuskopiointi on valmis.
Yksityiskohtaiset ohjeet ja lisätietoja on ohjeaiheessa Windows-tietokoneen varmuuskopiointi.
Jos pinta ei käynnisty, et voi varmuuskopioida siihen tallennettuja tiedostoja. Jos olet käyttänyt OneDrivea tai jotakin muuta varmuuskopiointimenetelmää, pystyt palauttamaan tiedostosi, kun saat pintan takaisin huoltokeskuksesta.
Vaihe 2: Outlookin Data Files -varmuuskopiointi manuaalisesti
Jos käytät Outlookia, saatat haluta varmuuskopioida Outlookin datatiedostot käytetystä versiosta riippuen. Lisätietoja on artikkelissa Outlook-datatiedostojen etsiminen ja siirtäminen yhdestä tietokoneesta toiseen.
Vaihe 3: Tyhjennä tiedot ja poista lisälaitteet
Henkilökohtaisten tietojen tyhjentäminen
pintasi tiedot poistetaan palveluprosessin yhteydessä. Kuitenkin halutessasi voit poistaa tietosi itse ennen pintan lähettämistä. Voit poistaa tiedot seuraavasti.
Windows 11
- Valitse Aloitusasetukset>:>Järjestelmän>palauttaminen>,Palauta tietokoneen oletusasetukset.
- Valitse Palauta tietokoneen>oletusasetukset Tyhjennä kaikki ja tyhjennä sitten asema noudattamalla ohjeita.
Windows 10
- Valitse Käynnistä>asetukset>Päivitys & Tietoturvan>palautus.
- Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -kohdassa Aloita>Tyhjennä kaikki ja tyhjennä asema noudattamalla ohjeita.
Microsoft pinta Data Eraser
Jos et pysty käynnistämään Windowsia, voit käyttää Microsoft pinta Data Eraser -pyyhintä. Tämä on työkalu, joka käynnistyy USB-asemasta ja jonka avulla voit suojatusti pyyhkiä kaikki yhteensopivan pinta-laitteen tiedot. Lisätietoja ja pääset alkuun tutustumalla Microsoft pinta Data Eraser -sovellukseen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
pintan huoltaminen ja korjaaminen
Tarvitsetko lisätietoja?
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Yhteisön tuki
Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.
Muu tuki
Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.
