Microsoft-tilauksen hyvityksen saaminen
Olenko oikeutettu Microsoft-tilauksen hyvitykseen?
Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi tilauksen hyvityksen kelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.
Huomautukset:
-
Kaikki peruutukset eivät johda hyvitykseen.
-
Jos ostit tilauksesi Saksassa, voit peruuttaa tilauksen kirjautumatta Microsoft-tilillesi. Tarvitset siihen muutamia tietoja. Peruuta Saksassa hankittu Microsoft-tilaus.
Jos haluat hyvityksen, koska et tunnista tilisi veloitusta, voit nyt tutkia sitä Microsoft-tilin koontinäytön Hallitse maksuja - sivulla. Lisätietoja.
Jos haluat jatkaa, valitse tilauksesi tyyppi:
Ohjeita Microsoft 365 -tilauksen hyvittämiseen
Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi Microsoft 365 Basic, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen hyvityksen kelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.
Valitse jokin itsepalvelutyökaluistamme alla olevien painikkeiden avulla, jotta pääset oikeiden vaiheiden läpi, tai peruuta tilaus noudattamalla numeroituja ohjeita.
Vihjeitä:
-
Hyvitysautomaatio on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.
-
Aiotko peruuttaa Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen? Opi vaihtamaan toiseen palvelupakettiin , joka vastaa paremmin tarpeitasi.
Kirjaudu sisään, jos haluat peruuttaa Microsoft 365 -tilauksesi itse
Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi Microsoft 365 Basic, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen hyvityksen kelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.
Peruuta tilaus noudattamalla seuraavia ohjeita:
-
Siirry account.microsoft.com/services/microsoft365 ja kirjaudu pyydettäessä sisään samalla Microsoft-tilillä, jolla ostit Microsoft 365 -tilauksesi.Kirjaudu sisään
Huomautukset:
-
On tärkeää kirjautua sisään käyttämällä tiliä, joka osti tilauksen.
-
Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten. Katso Play Store -ostokset artikkelista Lisätietoja Google Playn hyvityskäytännöistä. Jos haluat apple App Store ostoja, pyydä hyvitystä Applen tuesta.
-
Jos peruutat tilauksen Kanadassa, Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Israelissa, Koreassa, Alankomaissa, Puolassa, Portugalissa tai Turkissa, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen. Lisätietoja.
-
-
Etsi tilauksesi ja valitse Hallinta.
Huomautus: Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.
-
Valitse seuraavalla sivulla Peruuta
Huomautukset:
-
Vaihtoehto voi olla Päivitä tai Peruuta tilauksesi mukaan.
-
Jos et näe Peruuta-vaihtoehtoa, mutta näet sen sijaan linkin, jossa lukee Ota toistuva laskutus käyttöön, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti tämän päivämäärän jälkeen. Tällä hetkellä ei ole muuta tekemistä, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes Microsoft 365 -tilauksesi päättyy.
-
-
Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy kohdasta Microsoft Storen myyntiehdot.
Varoitus: Jos peruutat Microsoft 365 Basic tai Microsoft 365 Personal tilauksen, tallennustilasi palautuu 5 Gt:n pilvitallennustilaan, joka sisältää OneDrive- ja Outlook.com-liitteet sekä 15 Gt Outlook.com tallennustilaa.Jos peruutat Microsoft 365 Family- tai Microsoft 365 Premium-tilauksen, myös kaikkien niiden henkilöiden, joiden kanssa jaoit tilauksesi, tallennustilakorvauksia vähennetään ja muut tilausedut menetetään.Jos sinä tai henkilöt, joiden kanssa jaoit tilauksen, olet käyttänyt enemmän kuin ilmaisen korvauksen:
-
Et voi ladata, muokata tai synkronoida uusia tiedostoja (kuten Kameran kuvat) OneDrive,
-
Et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia Outlook.com.
-
12 kuukauden kuluttua saatamme poistaa OneDriven ja kaikki sen sisältämät tiedostot.
-
Lisätietoja Microsoftin tallennuskiintiöistä.
-
Katso myös
Tarvitsetko lisätietoja?
Ota yhteyttä tukeen
Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.
Jos haluat saada hyvityksen Microsoft Copilot Pro-tilauksesta, peruuta tilaus ensin noudattamalla alla olevia ohjeita.
-
Siirry account.microsoft.com/services ja kirjaudu pyydettäessä sisään samalla Microsoft-tilillä, jolla ostit Microsoft 365 -tilauksesi.Kirjaudu sisään
Huomautus: Jos ostit Microsoft Copilot Pro Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten. Katso Play Store -ostokset artikkelista Lisätietoja Google Playn hyvityskäytännöistä. Jos haluat apple App Store ostoja, pyydä hyvitystä Applen tuesta.
-
Etsi Copilot Pro-tilauksesi ja valitse Hallinta.
Huomautukset:
-
Jos peruutat tilauksen tietyn ajan kuluessa (katso alla oleva taulukko), saat hyvityksen. Jos peruutat tilauksen hyvitysikkunan jälkeen, sinun on poistettava toistuva laskutus käytöstä.
-
Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.
-
-
Valitse seuraavalla sivulla Peruuta.
-
Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy kohdasta Microsoft Storen myyntiehdot.
Katso myös
Tarvitsetko lisätietoja?
Alla olevan omatoimisen työkalun avulla pääset oikeisiin vaiheisiin.Aloittaa
Ota yhteyttä tukeen
Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.
Jos haluat peruuttaa muita Microsoft-tilauksia, kuten ClipChampin, tai OneDrive lisätallennustilaa, noudata alla olevia ohjeita.
-
Siirry account.microsoft.com/services ja kirjaudu pyydettäessä sisään samalla Microsoft-tilillä, jolla ostit Microsoft 365 -tilauksesi.Kirjaudu sisään
Huomautus: Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten. Katso Play Store -ostokset artikkelista Lisätietoja Google Playn hyvityskäytännöistä. Jos haluat apple App Store ostoja, pyydä hyvitystä Applen tuesta.
-
Etsi tilauksesi ja valitse Hallinta.
Huomautus: Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.
-
Valitse seuraavalla sivulla Peruuta (tilauksen mukaan se voi olla Päivitä tai Peruuta).
-
Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy kohdasta Microsoft Storen myyntiehdot.
Huomautus: Seuraavissa maissa voit peruuttaa tilauksesi, ja tilauksen pituuden mukaan sinulla voi olla oikeus jaettavaan hyvitykseen. Lisätietoja on kohdassa Maat, joissa on suhteellisesti jaettuja hyvityksiä Microsoft-tilauksista.Mikä tahansa tilauksen pituus – Israel, Kanada, Korea ja TurkkiTilaukset, jotka ovat pidempiä kuin yksi kuukausi ja uusittuja – Alankomaat, Portugali, Puola, Saksa (ostot 1. maaliskuuta 2022 tai sen jälkeen), Suomi ja Tanska
Katso myös
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
