Peruuta Microsoft 365 -tilaus

Tämä sivu on tarkoitettu vainMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal jaMicrosoft 365 Family tilauksille. Lisätietoja muista Microsoftin kautta ostetuista tilauksista on ohjeaiheessa Microsoft-tilauksen peruuttaminen.

Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten.

Jos olet ostanut Microsoft 365 -tilauksen kolmannen osapuolen jälleenmyyjältä Microsoft Storen sijaan, ota suoraan yhteyttä kolmannen osapuolen jälleenmyyjän tilauksesi hallintaa ja laskutusta varten.

Jos kirjaudut sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä ja tarvitset apua yritystilauksen peruuttamiseen, katso Microsoft 365 for Businessin peruuttaminen.

Microsoft 365-tilauksen peruuttaminen

1. Siirry Tilauksen hallinta -sivulle ja kirjaudu pyydettäessä sisään samalla Microsoft-tilillä, jolla ostit Microsoft 365 -tilauksesi.

   Huomautukset: 

   • Jos näet linkin, jossa lukee Ota toistuva laskutus käyttöön, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä eikä sinua veloiteta automaattisesti tämän päivämäärän jälkeen.

   • Tällä hetkellä ei ole muuta tekemistä, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes Microsoft 365-tilauksesi päättyy.

2. Valitse Peruuta tilaus (se voi olla Päivitä tai peruuta).

   Varoitus: Jos peruutat Microsoft 365 Basic- tai Microsoft 365 Personal -tilauksen, tallennustilasi palautuu 5 Gt:n pilvitallennustilaan, joka sisältää OneDrive- ja Outlook.com-liitteet sekä 15 Gt Outlook.com tallennustilaa. Jos peruutatMicrosoft 365 Family tilauksen, myös kaikkien niiden henkilöiden, joiden kanssa jaoit tilauksesi, tallennustilakorvauksia vähennetään.
   
   Jos sinä tai henkilöt, joiden kanssa jaoit tilauksen, olet käyttänyt enemmän kuin ilmaisen korvauksen:

   • et voi ladata, muokata tai synkronoida uusia tiedostoja (kuten Kameran kuvat)OneDrive,

   • et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostiaOutlook.com.

   • 6 kuukautta jälkeen saatamme poistaa OneDriven ja kaikki sen sisältämät tiedostot.

   • Lisätietoja on kohdassa Miten Microsoftin tallennustila toimii, jos ylität kiintiön? -osion.

3. Noudata sivulla olevia ohjeita jatkaaksesi peruutusta poistamalla toistuvan laskutuksen käytöstä. 

Tilauksen peruuttamisen ongelmien vianmääritys

Jos et näe vaihtoehtoa peruuttaa toistuva laskutus tai poistaa se käytöstä, kokeile seuraavia toimia:

• Varmista, että olet kirjautunut Microsoft-tilin koontinäyttöön samalla Microsoft-tilillä, jolla ostit Microsoft 365:n.

• Jos näet Ota toistuva laskutus käyttöön -vaihtoehdon, tämä tarkoittaa, että tilauksesi vanhenee näytettynä päivänä ja voit jatkaa tuotteen käyttöä kyseiseen päivämäärään asti. Sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta.

• Tarkista, tarvitseeko maksutapa päivittää. Jos se pitää päivittää, saat siitä ilmoituksen heti, kun tulet palveluiden ja tilausten sivulle. Voit korjata mahdolliset ongelmat valitsemalla Hallinta-sivullaMuuta maksutapaa. Lisätietoja on artikkelissa Microsoft-tilauksen maksutavan muuttaminen.

• Jos tarvitset edelleen apua, reaaliaikaisen tuen puolestapuhujat ovat käytettävissä auttamaan.
  Ota yhteyttä tukeen

Katso myös

Microsoft-tilauksen peruuttaminen

Xbox-tilauksen peruuttaminen

Microsoft 365 for Businessin peruuttaminen

Microsoft-tilauksen hyvityksen saaminen

Jos haluat tarkistaa koko peruutuskäytäntömme, katso Microsoft Storen myyntiehdot.

Tarvitsetko lisätietoja?

Ota yhteyttä tukeen

Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.