Aiheeseen liittyvää
×

Jos olet unohtanut työ- tai koulusalasanan, et ole koskaan saanut salasanaa organisaatioltasi tai olet lukinnut tilin pois, voit käyttää suojaustietojasi ja mobiililaitettasi palauttaaksesi työ- tai koulusalasanan. Järjestelmänvalvojan on otettava tämä ominaisuus käyttöön, jotta voit määrittää tiedot ja vaihtaa oman salasanasi.

Jos tiedät salasanasi ja haluat vaihtaa sen, katso tämän artikkelin osio "Salasanan vaihtaminen".

Tärkeää: Tämä artikkeli on tarkoitettu käyttäjille, jotka yrittävät palauttaa unohtuneen tai tuntemattoman työ- tai koulutilin salasanan. Jos olet järjestelmänvalvoja ja etsit tietoja siitä, miten voit ottaa käyttöön omatoimisen salasanan palauttamisen työntekijöillesi tai muille käyttäjillesi, katso lisätietoja artikkelista Azure AD:nomatoimisen salasanan palauttamisen käyttöönotto ja muita artikkeleita.

Salasanan palauttaminen tai lukituksen poistaminen työ- tai koulutiliä varten

Jos et voi käyttää Azure Active Directory (Azure AD) -tiliä, se voi olla jompikumpi seuraavista:

  • Salasanasi ei toimi ja haluat vaihtaa sen, tai

  • Tiedät salasanasi, mutta tilisi on lukittu, ja sinun on avattava sen lukitus.

  1. Valitse Anna salasana -näytössäUnohdin salasanani.

  2. Kirjoita Takaisin tilillesi -näyttöön työ- tai koulukäyttäjätunnus (esimerkiksi sähköpostiosoitteesi), todista, että et ole robotti kirjoittamalla näytössä näkyviin merkkejä ja valitsemalla sitten Seuraava.

    Palaa tilinäyttöön

    Huomautus: Jos järjestelmänvalvoja ei ole ottanut käyttöön mahdollisuutta vaihtaa omaa salasanaasi, näet Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan -linkin, ei Palaa tiliisi -näytön sijaan. Tämän linkin avulla voit ottaa yhteyttä järjestelmänvalvojaan joko sähköpostitse tai verkkoportaalin kautta.

  3. Valitse jokin menetelmistä henkilöllisyytesi tarkistamiseksi, salasanan vaihtamiseksi ja pyydettyjen tietojen lisäämiseksi. Riippuen siitä, miten järjestelmänvalvoja on määrittänyt organisaatiosi, sinun täytyy ehkä käydä tämä prosessi läpi toisen kerran ja lisätä tietoja toista vahvistusvaihetta varten. Jos haluat lisätietoja menetelmistä, ne on kuvattu tämän artikkelin Palauta menetelmät -osassa.

    Palaa tiliisi, vahvistusvaihe 1

    Huomautukset: 

    • Kaikki vahvistusasetukset eivät ehkä ole käytettävissä sen mukaan, miten järjestelmänvalvoja on määrittänyt organisaatiosi. Sinun on oltava aiemmin määrittänyt mobiililaitteen vahvistusta varten vähintään yhdellä näistä menetelmistä.

    • Lisäksi uuden salasanan on ehkä täytettävä tietyt vahvuutta koskevat vaatimukset. Vahvoissa salasanoissa on yleensä 8–16 merkkiä, mukaan lukien isoja ja pieniä kirjaimia, vähintään yksi numero ja vähintään yksi erikoismerkki.

Nollaa menetelmät

Salasanan vaihtaminen sähköpostiosoitteella

Lähettää sähköpostiviestin sähköpostiosoitteeseen, jonka olet aiemmin määrittänyt kaksivaiheista vahvistusta tai suojausta varten. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön suojaustietojen käyttökokemuksen, saat lisätietoja sähköpostiosoitteen määrittämisestä artikkelista Sähköpostin (esikatselu) käytön suojaustietojen määrittäminen. Jos et vielä käytä suojaustietoja, saat lisätietoja sähköpostiosoitteen määrittämisestä artikkelista Tilin määrittäminen kaksivaiheista vahvistusta varten.

  1. Valitse Lähetä vaihtoehtoinen sähköposti sähköpostitseja valitse sitten Sähköposti.

  2. Kirjoita sähköpostiviestin vahvistuskoodi ruutuun ja valitse sitten Seuraava.

  3. Kirjoita ja vahvista uusi salasanasi ja valitse sitten Valmis.

Salasanan vaihtaminen tekstiviestillä

Lähettää tekstiviestin puhelinnumeroon, jonka olet aiemmin määrittänyt suojaustietoihin. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön suojaustietojen käyttökokemuksen, lisätietoja tekstiviestien määrittämisestä on artikkelissa Suojaustietojen määrittäminen tekstiviestien käyttöä varten (esikatselu). Jos et vielä käytä suojaustietoja, saat lisätietoja tekstiviestien määrittämisestä artikkelista Tilin määrittäminen kaksivaiheista tarkistamista varten.

  1. Valitse Tekstiviesti matkapuhelimessani, kirjoita puhelinnumerosi ja valitse sitten Teksti.

  2. Kirjoita tekstiviestin vahvistuskoodi ruutuun ja valitse sitten Seuraava.

  3. Kirjoita ja vahvista uusi salasanasi ja valitse sitten Valmis.

Salasanan vaihtaminen puhelinnumeron avulla

Asettaa automaattisen äänipuhelun puhelinnumeroon, jonka olet aiemmin määrittänyt suojaustietoihin. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön suojaustietojen käyttökokemuksen, lisätietoja puhelinnumeron määrittämisestä on artikkelissa Puhelujen käytön suojaustietojen määrittäminen (esikatselu).

  1. Valitse Soita matkapuhelimeen,kirjoita puhelinnumerosi ja valitse sitten Soita.

  2. Vastaa puheluun, vahvista henkilöllisyytesi noudattamalla ohjeita ja valitse sitten Seuraava.

  3. Kirjoita ja vahvista uusi salasanasi ja valitse sitten Valmis.

Salasanan vaihtaminen suojausta koskeviin kysymyksiin

Näyttää suojaustietojen suojausta koskeviin kysymyksiin luettelon. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön suojaustietojen käyttökokemuksen, lisätietoja suojauskysymysten määrittämisestä on artikkelissa Esi määritettyjen suojauskysymysten (esikatselu) käyttö suojaustietojen määrittäminen. 

  1. Valitse Vastaa suojauskysymyksiin,vastaa kysymyksiin ja valitse sitten Seuraava.

  2. Kirjoita ja vahvista uusi salasanasi ja valitse sitten Valmis.

Salasanan vaihtaminen todentajasovelluksen ilmoituksen avulla

Lähettää hyväksyntäilmoituksen todentajasovellukseen. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön suojaustietojen käyttökokemuksen, lisätietoja todentajasovelluksen määrittämisestä ilmoituksen lähettämiseksi on artikkelissa Suojaustietojen määrittäminen todennussovelluksen käyttöä varten (esikatselu). Jos et vielä käytä suojaustietoja, saat lisätietoja todentajasovelluksen määrittämisestä lähettämään ilmoituksen artikkelista Tilin määrittäminen kaksivaiheista vahvistusta varten.

  1. Valitse Hyväksy ilmoitus todentajasovelluksessaja valitse sitten Lähetä ilmoitus.

  2. Hyväksy kirjautuminen todentajasovelluksesta.

  3. Kirjoita ja vahvista uusi salasanasi ja valitse sitten Valmis.

Salasanan vaihtaminen todennussovelluksen koodilla

Hyväksyy todennussovelluksen satunnaisen koodin. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön suojaustietojen käyttökokemuksen, lisätietoja todentajasovelluksen määrittämisestä koodin antamiseksi on artikkelissa Suojaustietojen määrittäminen todennussovelluksen käyttöä varten (esikatselu). Jos et vielä käytä suojaustietoja, saat lisätietoja todentajasovelluksen määrittämisestä koodin antamista varten artikkelista Tilin määrittäminen kaksivaiheista vahvistusta varten.

  1. Valitse Anna koodi todentajasovelluksestanija valitse sitten Lähetä ilmoitus.

  2. Avaa todentajasovellus, kirjoita ruutuun tilisi vahvistuskoodi ja valitse sitten Seuraava.

  3. Kirjoita ja vahvista uusi salasanasi ja valitse sitten Valmis.

  4. Kun saat viestin, jossa sanotaan, että salasanasi on palautettu, voit kirjautua tilillesi uudella salasanalla.

  5. Jos et edelleenkään voi käyttää tiliäsi, pyydä lisätietoja organisaatiosi järjestelmänvalvojalta.

Salasanan palauttamisen jälkeen saatat saada vahvistussähköpostiviestin, joka tulee tililtä, kuten "Microsoft your_organization." Jos saat vastaavan sähköpostiviestin, mutta et ole hiljattain palauttanut salasanaasi, sinun on otettava yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan välittömästi.

Salasanan vaihtaminen

Jos haluat vain vaihtaa salasanan, voit tehdä sen Office 365 portaalissa, Omat sovellukset -portaalissa tai Windows 10 kirjautumissivulla.

Salasanan vaihtaminen Office 365 avulla

Käytä tätä menetelmää, jos yleensä käytät sovelluksiasi Office portaalissa:

  1. Kirjaudu sisään Office 365 -tilillesikäyttämällä olemassa olevaa salasanaasi.

  2. Valitse profiilisi oikeassa yläkulmassa ja valitse sitten Näytä tili.

  3. Valitse Security & privacy > Password (Suojaus ja tietosuoja > salasana).

  4. Kirjoita vanha salasanasi, luo ja vahvista uusi salasanasi ja valitse sitten Lähetä.

Salasanan vaihtaminen Omat sovellukset -portaalissa

Käytä tätä menetelmää, jos yleensä käytät sovelluksia Omat sovellukset -portaalista:

  1. Kirjaudu sisään Omat sovellukset -portaaliinkäyttämällä nykyistä salasanaasi.

  2. Valitse profiilisi oikeassa yläkulmassa ja valitse sitten Profiili.

  3. Valitse Vaihda salasana.

  4. Kirjoita vanha salasanasi, luo ja vahvista uusi salasanasi ja valitse sitten Lähetä.

Salasanan vaihtaminen Windows kirjautumisen jälkeen

Jos järjestelmänvalvoja on ottanut toiminnon käyttöön, näet linkin salasanan vaihtamiseen Windows 7-, Windows 8-, Windows 8.1- tai Windows 10-kirjautumisnäytössä.

  1. Valitse Palauta salasana -linkki, jos haluat aloittaa salasanan palauttamisen ilman, että sinun on käytettävä tavallista verkkopohjaista käyttökokemusta.

  2. Vahvista käyttäjätunnuksesi ja valitse Seuraava.

  3. Valitse ja vahvista vahvistusmenetelmä yhteydenottoa varten. Valitse tarvittaessa toinen vahvistusvaihtoehto, joka poikkeaa edellisestä varmennusvaihtoehdosta ja täytä tarvittavat tiedot.

  4. Kirjoita ja vahvista uusi salasana Luo uusi salasana -sivulla ja valitse sitten Seuraava. Vahvoissa salasanoissa on yleensä 8–16 merkkiä, mukaan lukien isoja ja pieniä kirjaimia, vähintään yksi numero ja vähintään yksi erikoismerkki.

  5. Kun näyttöön tulee sanoma, jossa sanotaan, että salasanasi on palautettu, voit valita Valmis. Jos et edelleenkään voi käyttää tiliäsi, pyydä lisätietoja organisaatiosi järjestelmänvalvojalta.

Yleisiä ongelmia ja niiden ratkaisuja

Seuraavassa on joitakin yleisiä virhetapauksia ja niiden ratkaisuja:

Ongelma

Kuvaus

Ratkaisu

Kun yritän vaihtaa salasanani, saan virheilmoituksen.

Salasanassa on sana, lause tai kaava, jonka avulla salasana on helposti arvattavissa.

Yritä uudelleen vahvemman salasanan avulla.

Pyydä lisätietoja järjestelmänvalvojalta.

Kun olen syönyt käyttäjätunnuksen, siirryn sivulle, jossa lukee "Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

"Microsoft on todennut, että järjestelmänvalvoja hallitsee käyttäjätilisi salasanaa paikallisessa ympäristössä. Tämän vuoksi et voi vaihtaa salasanaasi "Tiliäsi ei voi käyttää" -linkistä.

Järjestelmänvalvoja ei ole ottanut käyttöön organisaation salasanan vaihtoa Tilin käyttö ei ole käytettävissä -linkistä tai ei ole antanut käyttöoikeutta ominaisuuden käyttöön.

Jos haluat vaihtaa salasanan, sinun on lähetettävä sähköpostiviesti yrityksesi järjestelmänvalvojalle valitsemalla Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan -linkki ja ilmoitettava, että haluat vaihtaa salasanasi.

Kun olen syöttänyt käyttäjätunnuksen, näkyviin tulee virhe, jossa lukee "Tiliäsi ei voi vahvistaa".

Kirjautumisprosessi ei pystynyt vahvistamaan tilitietojasi.

Tämän viestin saaminen näkyviin voi olla kahdesta syystä.

  • Järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön organisaation salasanan palauttamisen, mutta et ole rekisteröitynyt käyttämään palvelua. Jos haluat rekisteröityä salasanan palautusta varten, tutustu seuraaviin artikkeleihin tarkistusmenetelmän mukaisesti: Suojaustietojen määrittäminen todennussovelluksen (esikatselu)käyttöä varten ), Puhelujen (esikatselu)ja suojaustietojen määrittäminen tekstiviestien käyttöä varten (esikatselu) varten, Suojaustietojen määrittäminen sähköpostin (esikatselun)käyttöä varten tai Suojaustietojen määrittäminen suojaustietojen käyttöä varten (esikatselu).

  • Järjestelmänvalvoja ei ole ottanut käyttöön organisaation salasanan palauttamista. Tällöin sinun on valittava Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan -linkki, jos haluat lähettää järjestelmänvalvojalle sähköpostia ja pyytää salasanasi nollaamista.

Seuraavat vaiheet

  • Lisätietoja tietoturvasta on suojaustietojen (esikatselu) yleiskatsauksen artikkelissa.

  • Jos yrität palata henkilökohtaiseen tiliin, kuten Xboxiin, hotmail.com:han tai outlook.com, kokeile Microsoft-tiliin kirjautuminen -artikkelin ehdotuksia.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä taitojasi

Tutustu koulutusmateriaaliin >

Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa

Liity Microsoft Insider-käyttäjille >

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteesta!

×