Asiakas valitusten ratkaiseminen tiimillä
Applies To
Microsoft TeamsAsiakkaiden valitusten ratkaiseminen on tehtävä nopeasti. Oikean tiedon ja asian tuntemuksen löytäminen voi kuitenkin viedä aikaa. Sinun on helppo etsiä tietoja ja tiimiä koko yrityksessä, jotta saat nopeasti asiakas tuen.
Tiedot
Voit etsiä olemassa olevia ohjeita älykkään haun & löydöstä, joka koskee aiempia asiakas palvelu ongelmia ja henkilöitä, jotka ovat käsitelleet samoja tilanteita koko organisaatiossa. Kun olet tunnistanut tiimin ja tarvitsemasi tiedot, tuo ne yhteen Microsoft Teamsissa.
Luo asiakas palvelu paketin Teamsissa, jotta voit helposti viitata tuleviin kyselyihin. Plannerin avulla voit määrittää ja jäljittämään tehtäviä, joilla voit luoda vastaus suunnitelman tehokkaasti. Voit käyttää tiedostot-väli lehteä asiakas palvelu lomakkeiden ja tiimin työn organisoimiseen. Tämä mahdollistaa sen, että kaikki voivat oppia aiemmista asiakas tutkimuksista ja käyttää olemassa olevaa vastaus liikennettä tulevaa tukea varten.
Kohokohdat
-
Ratkaise asiakas kysymykset nopeammin.
-
Säästä aikaa etsimällä ratkaisuja koko yrityksessä.
-
Asiakkaan vastaus palvelu paketin valmistelu ja tehtävien seuranta
Lisätietoja
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
