Sisällysluettelo
×
Asiakaspalvelijoiden kollektiivisten tietojen hyödyntäminen

Asiakaspalvelun työntekijät ovat tietoisia yrityksen uusimmista suuntauksista. Asiakkaiden läheisyys antaa heille hyödyllisen näkökulman, mutta heidän ja päätöksiä tekevien ihmisten välillä on usein kuilu. Tarvitaan tapa kerätä asiakaspalvelun työntekijöiden ajatuksia ja mielipiteitä sekä tarjota heille mahdollisuus kysyä kysymyksiä ja saada palautetta asiantuntijoilta ja toimia sitten sen mukaisesti.

Selaimesi ei tue videotoimintoa.

Tiedot

Yammerin avulla asiakaspalvelijat voivat tarjota arvokasta perspektiiviä koko organisaatiolle. He voivat antaa kokemukseen perustuvia neuvoja, esimerkiksi kuinka tehostaa uloskuittausta, tai tunnistaa sopivan tuotteen tietylle kohderyhmälle. Tätä panosta voidaan jakaa koko yrityksessä.

Yammerin avulla asiakaspalvelijat voivat myös välittää asiakkaiden kysymyksiä useille asiantuntijoille koko yrityksen laajuisesti.

Yammer auttaa työntekijöitä parantamaan asiakaspalvelua, antaa heille äänen yrityksen tulevaisuudessa sekä tarjoaa päättäjille näkemystä, jota tarvitaan innovaatioiden kehittämiseen. Esimiehet voivat jakaa ohjeita ja yrityksen muutoksia Yammerissa sen varmistamiseksi, että palautteen ympyrä sulkeutuu.

Kohokohdat

  • Keskustelujen aloittaminen kaikkien tasojen työntekijöiden välillä.

  • Innovoinnin kehittäminen hakemalla ideoita kaikkialta yrityksestä.

  • Asiakaspalvelijoiden auttaminen vastaamaan kysymyksiin.

Lisätietoja

Yammer tekee kaikista tuottavampia ja yhdistää ihmiset toisiinsa

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Microsoft Insider-käyttäjille

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?

Mikä vaikutti kokemukseesi?

Haluatko antaa lisäpalautetta? (Valinnainen)

Kiitos palautteestasi.

×