Mikä on Kysy Microsoftilta?
Ask Microsoft on tekoälyä hyödyntävä avustaja, joka vastaa Microsoftin tuotteita ja palveluita koskeviin kysymyksiin. Se on käytettävissä keskusteluavustajana valituissa Microsoft-sivustoissa. Lisäksi joihinkin Microsoftin lähettämiin sähköposteihin voi hyväksyä vastauksia, joissa voit esittää kysymyksiä kyseisistä tuotteista ja palveluista. Jos näin on, sähköpostiviesti ilmoittaa siitä ja Kysy Microsoftilta vastaa lähettämääsi kysymykseen.
Kysy Microsoftilta sähköpostivastauksia koskevia usein kysyttyjä kysymyksiä
Miksi sain tekoälyn luoman vastauksen?
Vastasit Microsoftin lähettämään sähköpostiviestiin, jossa on kysymys, ja Kysy Microsoftilta loi siihen vastauksen. Jokainen vastaus on kertaluonteinen sähköpostiviesti, joka on luotu tekoälyn avulla viestiisi vastaamiseksi. Jos et vastaa, keskustelua ei jatketa. Jos haluat mieluummin ottaa meihin suoraan yhteyttä, siirry Microsoft-tukeen.
Mitä Ask Microsoft voi tehdä sähköpostitse?
Kysy Microsoftilta voi tuoda esiin ja lähettää sähköpostiviestejä vastauksena esittämiisi kysymyksiin käyttämällä valikoitua Microsoftin tuote- ja tukitietojen korpusta. Se vastaa vain, kun kirjoitat käytössä olevaan Kysy Microsoftin sähköpostiin, eikä aloita uusia generatiivisia keskusteluja itse.
Mikä on Kysy Microsoftilta -toiminnon käyttötarkoitus?
Kysy Microsoftilta on suunniteltu auttamaan sinua mahdollisissa jatkokysymyksissä tai ongelmissa, joihin vastaat Microsoftin sähköpostiviesteihin. Se tekee tämän joko vastaamalla suoraan viestiketjussa vastauksena kysymykseen tai ohjaamalla tarpeesi myynti- tai tukikanavaan, joka voi ehkä auttaa sinua paremmin.
Ohjevalikko lopetan keskustelun?
Voit lopettaa sen milloin tahansa jommallakummalla seuraavista tavoista:
- Vastaa ja kerro, ettet halua jatkaa. Kysy Microsoftilta lopettaa nykyisen keskustelun vastaamisen lopettamiseksi.
- Lopeta vastaaminen. Kysy Microsoftilta vastaa vain, kun kirjoitat meille, joten keskustelu päättyy, jos et vastaa.
On myös rajoitettu, kuinka monta vastausta Kysy Microsoftilta lähettää yhdessä keskustelussa. Kun kyseinen raja on saavutettu, ilmoitamme sinulle, miten voit halutessasi jatkaa henkilön kanssa.
Voinko sen sijaan puhua henkilölle?
Kyllä. Vastaa ja pyydä yhteyttä johonkuhun, niin ohjaamme sinut oikeaan myynti- tai tukikanavaan. Toimimme näin myös, jos joku pystyy paremmin käsittelemään kysymyksesi tai jos keskustelun vastausraja on saavutettu.
Kun keskustelusi siirtyy henkilölle tai toiselle Microsoft-kanavalle, sen yhteenveto voidaan jakaa, jotta kuka tahansa auttaa sinua, näkee asiayhteyden.
Miten Kysy Microsoftilta arvioitiin ja mitä mittareita käytetään suorituskyvyn mittaamiseen?
Kysy Microsoftilta -ohjelman vastaukset tarkistetaan ja pisteytetään asiakkaiden näytekysymyksiin ja asiantuntijoiden vastauksiin. Lisäksi vastausten osuvuutta ja todenperäisyyttä seurataan.
Mitkä ovat Kysy Microsoftilta -toiminnon rajoitukset?
Kysy Microsoftilta, että tekoälyn luoma sisältö käyttää tekoälyä vastausten luomiseen, ja se voi olla virheellistä. Muista tarkistaa annetut tiedot. Jos vastaus ei näytä oikealta, vastaa ja pyydä yhteyttä henkilöön tai mene Microsoft-tukeen.
Kysy Microsoftilta vastaa esittämääsi kysymykseen käyttämällä vastaanottamaasi sähköpostiviestiin hyväksyttyjä lähteitä, joten se ei ehkä pysty auttamaan asiaan liittymättömissä aiheissa. Kysy Microsoftilta ei myöskään vastaa kysymyksiin, jotka rikkovat Microsoftin vastuullisen tekoälyn käytäntöjä.
Jos sinulla on toinen kysymys tai haluat ilmoittaa ongelmasta, vastaa sähköpostiin ja kerro, mikä meni vikaan. Älä sisällytä vastaukseesi henkilökohtaisia tietoja. Voit myös ottaa yhteyttä Microsoft-tukeen.
Tietosuoja
Muuttaako vastaaminen yhteydenottoasetuksiani?
Kysy Microsoftilta -kysymykseen vastaaminen ei muuta yhteydenottoasetuksiasi. Kysy Microsoftilta -toimintoa käytetään vain luomaan sähköpostivastaus vastauksena kysymykseen tai ongelmaan. Jos lopetat keskustelun, Kysy Microsoftilta lakkaa vastaamasta kyseiseen keskusteluun.
Jos haluat muuttaa sähköpostiyhteydenottoasetuksiasi, siirry markkinointiviestinnän hallintaan.
Käytetäänkö vastaustani tekoälymallien kouluttamiseen?
Ei. Vastauksiasi ei käytetä tekoälymallien kouluttamiseen. Viesteistä poistetaan henkilökohtaiset tiedot ennen kuin niitä käytetään vastausten temaattisiin päätelmiin. Lopuksi vastauksiasi käytetään myös tarkistamaan, että Kysy Microsoftilta -toiminnon vastaukset ovat olennaisia ja totuudenmukaisia.
Käsitteleekö tai säilyttääkö Microsoft tietoja, kun käytän palvelua?
Microsoft voi kerätä, käsitellä ja säilyttää viestejäsi ja niihin liittyviä metatietoja (kuten aikaleimoja ja käyttötietoja) Microsoftin tietosuojalausekkeen mukaisesti.
Kysy Microsoftilta on rakennettu Azure OpenAI -palvelulle, joka käsittelee joitakin palvelun käyttöön liittyviä tietoja, mukaan lukien käyttäjien lähettämät kehotteet. Esimerkiksi Azure OpenAI -palvelu sisältää sisällönhallintajärjestelmän, joka toimii mallien rinnalla mahdollisesti haitallisen sisällön suodattamiseksi. Tämä järjestelmä toimii suorittamalla sekä syötekehotteen että luodun täydennyksen luokitusmallien kokonaisuuden läpi, joiden tarkoituksena on havaita väärinkäyttö.
Azure OpenAI -palvelu tallentaa myös kehotteita ja täydennyksiä enintään 30 päivän ajaksi valvoakseen sisältöä ja/tai käyttäytymistä, joka viittaa palvelun käyttöön tavalla, joka saattaa rikkoa soveltuvia tuoteehtoja. Lisätietoja on Azure OpenAI -dokumentaation Tiedot, tietosuoja ja suojaus -osiossa.
Tarkempia tietoja tietokäytännöistä ja käsittelystä Azure OpenAI:ssa on heidän dokumentaatiossaan.
Käsitteleekö tai tallentaako Kysy Microsoftilta tietoja Azure OpenAI:n käytön ulkopuolella?
Kun vastaat Kysy Microsoftin edustajalta, Microsoft voi käsitellä sähköpostiviestejäsi ja niihin liittyviä metatietoja voidakseen toimia ja toimittaa palvelun pyynnöstäsi sekä suorittaa vianmäärityksen ja tehdä vianmäärityksen.
Jos haluat käyttää Microsoftin käsittelemiin henkilötietoihisi liittyviä tietosuojaoikeuksiasi, voit aina ottaa yhteyttä Microsoftiin Yhteyden ottaminen meihin -osiossa tai käymällä tietosuojatuki ja pyynnöt -sivullamme.