Sisällysluettelo
×

Jos ongelmia ilmenee Surfacen kosketusnäytön kanssa (mukaan lukien näytön fyysiset vahingot), tarvitset kosketusnäytön ohjaimia tai laiteohjelmistoja tai haluat poistaa kosketustoiminnon käytöstä Surfacessa, kokeile seuraavia ratkaisuja.

Määritä ongelmasi

Valitse ongelmasi nähdäksesi tarkemman kuvauksen. Jos se vastaa ongelmaasi, valitse suositellun ratkaisun linkki. Jos ongelmaa ei ole luettelossa, katso Kosketusnäytön vakiovianmääritys.

Huomautus: Jos käytät toista Windows 11 Surfacen sijaan, nämä vaiheet eivät toimi. Pyydä tässä tapauksessa vianmääritystukea Windows 11 laitteen valmistajalta.

  • Kun napautat tietyissä kohdissa näyttöä tai joissain tapauksissa missä tahansa, mitään ei tapahdu.

  • Monikosketustoiminto (esimerkiksi zoomaus kahdella sormella) tai yhden kosketuksen toiminto eivät toimi.

  • Kynän käsinkirjoitus ei toimi.

  • Napsauttaminen, hiiren muut toiminnot ja kirjoittaminen toimivat.

Suositeltu ratkaisu: Kosketusnäytön vakiovianmääritys

  • Monikosketustoiminnot, kuten zoomaus kahdella sormella ja sipaisu, eivät toimi.

  • Yhden kosketuksen toiminnot, kuten vieritys ja sovellusten avaaminen napauttamalla, toimivat.

  • Kynän käsinkirjoitus ei toimi.

  • Napsauttaminen, hiiren muut toiminnot ja kirjoittaminen toimivat.

  • Kun kosketat näyttöä, näytön toinen osa reagoi. Esimerkiksi jos napautat näytön oikeaa puolta, jokin näytön vasemmalla puolella reagoi.

Suositeltu ratkaisu: Kosketusnäytön vakiovianmääritys

  • Kun avaat sovelluksen tai tiedoston napauttamalla, sovellus tai tiedosto avautuu hitaasti.

  • Kosketustoiminto reagoi hitaasti.

Suositeltu ratkaisu: Surfacen suorituskyvyn parantaminen

Huomautus: Kosketuksen suorituskyky riippuu laitteesi kyvystä käsitellä toimintoja ja tehtäviä, ei sen kosketusnäytöstä.

  • Surface toimii aivan kuin joku koskettaisi näyttöä, vaikka kukaan ei tee niin.

  • Näytön osassa tai koko näytössä näkyy valkoisia pisteitä.

  • Haamukosketukset häiritsevät hiiren toimintoja, napsauttamista tai kirjoittamista.

Jos ongelmia ilmenee, katso lisätietoja kosketusnäytön vianmäärityksestä.

  • Haluat ehkä poistaa käytöstä kaikki Surfacen kosketustoiminnot.

  • Huomaa, että kosketustoiminnon poistaminen käytöstä poistaa käytöstä myös kosketuksen apuohjelmat, kuten Surface-kynän, Surface Dialin ja Windowsin kosketusnäppäimistön.

Suositeltu ratkaisu: Ota kosketusnäyttö käyttöön ja poista se käytöstä Windows

  • Kun yrität käyttää Surface-kynää piirtämiseen tai käsinkirjoitukseen Surfacessa, kynällä ei voi kirjoittaa käsin eikä Surface tunnista sitä.

  • Lisäksi Surfacen kosketusnäyttö ei ehkä toimi.

Suositeltu ratkaisu: Microsoft Surface -kynän vianmääritys

  • Kun avaat Laitehallinnan, et näe luettelossa Surface Touch -laiteohjelmistoa.

  • HID-yhteensopiva kosketusnäytön ohjain puuttuu Laitehallinnasta.

  • Keltainen huutomerkki tai virhe on niiden Surface Touch -laiteohjelmiston tai ohjaimien vieressä, jotka on lueteltu Laitehallinnassa.

Suositeltu ratkaisu:  Kosketusnäytön vakio vianmääritystai voit ladata ohjaimia ja laiteohjelmistoja Surfaceen.

  • Surfacen kosketusnäyttö on vahingoittunut. Tämä sisältää halkeilua, kuplimista, tahroja ja muita fyysisiä ongelmia.

Suositeltu ratkaisu: Surfacen särkynyt näyttö tai fyysiset vahingot

Katso Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

Varoitus: Vianmäärityksessä voidaan määrittää, että Surface on palautettava tai korvattava. Katso lisätietoja siitä, miten voit varmuuskopioida tietosi, kohdasta Surfacessa olevien tietojen varmuuskopiointi.

Kosketusnäytön vakiovianmääritys

Eikö näppäimistöä tai hiirtä ole liitettynä? Ongelmastasi riippuen et välttämättä pysty suorittamaan näitä vaiheita. Suosittelemme käyttämään Surface type coveria, USB-näppäimistöä tai -hiirtä tai Bluetooth-näppäimistöä tai -hiirtä.

Varoitus: Älä suorita näitä vaiheita Surface Pro X:ssä, se voi asettaa Surfacen käyttökelvomattomaan tilaan ja asettaa tietosi vaarantumaan. 

  1. Siirry aloitusnäyttöön> Asetukset > Windows päivitykset> tarkista päivitykset.

  2. Kun päivitykset on asennettu, valitse oikealla Windows Update -kohdassa Käynnistää uudelleen. Surface saattaa käynnistyä uudelleen useita kertoja asennettujen päivitysten mukaan.

Tarkistaaksesi, ratkaisiko tämä ratkaisu ongelman, avaa sovellus, kuten Microsoft Edge tai jokin muu verkkoselain, kosketuksen avulla ja yritä vierittää, loitontaa kahdella sormella, sipaista oikealta ja painaa pitkään testataksesi kosketusominaisuuksia. Jos kosketusnäyttö ei toimi, kun olet tehnyt tämän, siirry ratkaisuun 2.

Vihje: Ongelmia päivitysten noutamisessa? Haluatko suorittaa Surfacen diagnostiikan kautta? Jos haluat korjata Windows Updateen liittyviä ongelmia ja käyttää Surfacessa erilaisia testejä, tutustu ohjeaiheeseen Surfacen diagnostiikkatyökalut.

Tarvitsetko vain Surfacen ohjaimen tai laiteohjelmiston? Katso Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) on ohjelma, jonka avulla Windows viestii Surface-laitteiston kanssa. Koska UEFI toimii Windowsista riippumatta, laitteiston testaus UEFI:ssä toimii, jos laitteessa on laitteisto-ongelma. Jos esimerkiksi kosketus ei toimi UEFI-ohjelmassa, laitteessa on todennäköisesti ilmennyt laitteistovirhe ja se tarvitsee huoltoa. Jos kosketus toimii UEFI-ohjelmassa, ongelma liittyy todennäköisesti Windowsiin tai kosketusohjaimeen. Käynnistä UEFI ja testaa kosketustoimintoja näiden ohjeiden mukaan: 

  1. Valitse Aloita > Virta  > Sammuta.

  2. Kun Surface on sammutettu, paina pitkään äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja paina virtapainiketta, kunnes Microsoft- tai Surface-logo tulee näkyviin näytössä.

  3. Kun olet UEFI-ohjelmassa, kosketa Surfacen näyttöä ja katso, reagoiko se normaalisti. Yritä siirtyä UEFI:ssa napauttamalla eri valikkovaihtoehtoja. Sitten sen mukaan, miten Surface reagoi kosketukseen, tee jokin seuraavista:

    • Jos kosketus ei toimi Surfacella, kosketusnäytössä on todennäköisesti ilmennyt laitteistovika. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaukset käynnistääksesi Surfacen palvelupyynnön. Jos haluat työskennellä Surface-tukihenkilön kanssa, ota meihin yhteyttä.

    • Jos kosketus toimii Surfacessa, valitse LOPETA, noudata näytön ohjeita ja käynnistä Windows. Jatka sitten ratkaisuun 3.

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun laitehallintaja valitse sitten hakutuloksista Laitehallinta.

  2. Laajenna HID-laitteet -luokka.

  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Intel(R) Precise Touch Device -kohtaa, valitse Poista laitteen asennus ja valitse sitten Poista laitteen asennus -valintaikkunassa Poista asennus.

  4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella HID-yhteensopiva kosketusnäyttö -kohtaa, valitse Poista laitteen asennus ja valitse sitten Poista laitteen asennus -valintaikkunassa Poista asennus. Jos näet kaksi HID-yhteensopivaa kosketusnäytön ohjainta, napsauta hiiren kakkospainikkeella ensimmäistä, valitse Poista laitteen asennus, valitse Poista asennus ja toista sitten sama toisen ohjaimen kohdalla.

    Asenna HID-yhteensopiva kosketusnäytön ohjain

  5. Valitse Laitehallinnan Toiminto-valikossa Etsi laitteistoon tehdyt muutokset. Voit myös joutua käynnistämään Surfacen uudelleen. Kosketusnäytön ohjain ladataan ja asennetaan automaattisesti, kun muodostat internet-yhteyden.

  6. Avaa kosketuksen avulla sovellus, kuten Edge tai jokin muu verkkoselain, ja yritä vierittää, loitontaa kahdella sormella, sipaista oikealta ja painaa pitkään testataksesi kosketusominaisuuksia.

Jatkuuko ongelma? Siirry ratkaisuun 4.

Varoitus: Älä kalibroi kosketuslaitteiden asetuksia uudelleen manuaalisesti. Surface-laitteiden tulevat tehtaalta valmiiksi kalibroituina ja kynä- ja kosketussyötteelle optimoituina parhaan mahdollisen toiminnan varmistamiseksi. Jos joku kalibroi Surfacesi uudelleen manuaalisesti tai sen oletusarvoinen kalibrointi muuttui jostakin syystä, saattaa se aiheuttaa laitteesi ongelman.

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään kalibroi ja valitse hakutuloksista Kalibroi näytön kynä- tai kosketussyöteominaisuudet. (Jos käytät hiirtä, valitse Aloita  ja valitse sitten Kalibroi näytön kynä- tai kosketussyöteominaisuudet.)

  2. Paina sarkainta, kunnes valitset Palauta, ja paina sitten ENTER-näppäintä.  (Jos käytät hiirtä, valitse Palauta.) Jos Palauta-toiminto ei ole käytettävissä (näkyy himmennettynä), Surfacen kosketusnäytön kalibrointi on tehdasasetuksissa. Siirry ratkaisuun 5.

  3. Paina sarkainta, kunnes valitset Kyllä, paina ENTER-näppäintä ja kalibroi Surface uudelleen näytön ohjeiden mukaisesti. Jos käytät hiirtä, valitse Kyllä ja kalibroi Surface uudelleen näytön ohjeiden mukaisesti.

  4. Käynnistä Surface uudelleen ja testaa, että kosketusnäyttö reagoi kosketukseen oikein.

Testataksesi, ratkaisiko tämä ratkaisu ongelman, avaa sovellus, kuten Microsoft Edge tai jokin muu verkkoselain, kosketuksen avulla ja yritä vierittää, loitontaa kahdella sormella, sipaista oikealta ja painaa pitkään testataksesi kosketusominaisuuksia.

Jatkuuko ongelma? Siirry ratkaisuun 5.

Tässä vaiheessa sinun on varmistettava, että Surface-laite ei ole ongelma. Seuraavasta taulukosta näet, mikä nollausasetus sopii parhaiten tilanteeseen.

Palautustyyppi

Toiminto

Vaikutus

Surfacen aiempien tai oletusasetusten palauttaminen

Tämä menetelmä palauttaa laitteen takaisin tehdasasetuksiin täsmälleen siinä muodossa, jossa asetukset olivat, kun otit laitteen ensimmäisen kerran käyttöön. Se käyttää Windows-versiota, joka on tallennettu kiintolevylle. Tämä toimii hyvin, jos kiintolevylle tallennetut Windowsin versiot eivät aiheuta ongelmia.

  • Tietoja menetetään

  • Asetukset palautetaan tehdasasetuksiin

  • Sinun on asennettava kaikki sovellukset uudelleen

  • Sinun on todennäköisesti asennettava päivityksiä oletusasetusten palauttamisen jälkeen

USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen

Tämä on paras palautusmenetelmä. Se asentaa kokonaan uudelleen Windowsin version, joka on tallennettu Surface-laitteen kiintolevylle.

  • Tietoja menetetään

  • Asetukset palautetaan tehdasasetuksiin

  • Sinun on asennettava kaikki sovellukset uudelleen

  • Sinun on ehkä asennettava päivitykset palauttamisen jälkeen

  • Sinulla on oltava USB-asema

Palautusten ja laitteiston määrityksen jälkeen avaa sovellus, kuten Microsoft Edge tai jokin muu verkkoselain, kosketuksen avulla ja yritä vierittää, loitontaa kahdella sormella, sipaista oikealta ja painaa pitkään testataksesi kosketusominaisuuksia.

Jos oletusasetusten palauttaminen korjasi ongelman, jokin muuttui laitteen ohjelmistossa, jonka vuoksi kosketusnäyttö ei toiminut oikein. Kun lisäät laitteeseen ohjelmia ja sovelluksia, tarkista kosketusnäytön toimivuus. 

Varmista, että asennat saatavilla olevat päivitykset Surfaceen oletusasetusten palauttamisen jälkeen. Ohjeet tähän löytyvät ohjeaiheesta Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

Jatkuuko ongelma? Kosketusnäytössä on todennäköisesti ilmennyt laitteistovirhe. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaukset aloittaaksesi Surfacen huoltotilauksen. Jos haluat Surface-tukihenkilön apua, ota meihin yhteyttä.

Haluatko antaa palautetta Surfacestasi? Opi käyttämään Palautekeskusta Windows antaaksesi palautetta Surface-käyttökokemuksestasi ja kertoaksesi meille, missä voimme parantaa.

Haluatko syventävämpää ja teknisempää sisältöä? Microsoft Docs tarjoaa dokumentaatiota loppukäyttäjille, kehittäjille ja IT-asiantuntijoille.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Vihje: Onko sinulla ongelmia Surfacen kanssa? Yritä korjata se Surfacen diagnostiikkatyökalujen avulla.

Jos ongelmia ilmenee Surfacen kosketusnäytön kanssa (mukaan lukien näytön fyysiset vahingot), tarvitset kosketusnäytön ohjaimia tai laiteohjelmistoja tai haluat poistaa kosketustoiminnon käytöstä Surfacessa, kokeile seuraavia ratkaisuja.

Määritä ongelmasi

Valitse ongelmasi nähdäksesi tarkemman kuvauksen. Jos se vastaa ongelmaasi, valitse suositellun ratkaisun linkki. Jos ongelmaa ei ole luettelossa, katso Kosketusnäytön vakiovianmääritys.

Huomautus: Jos käytät jotakin toista Windows 10 -laitetta Surfacen sijaan, nämä vaiheet eivät toimi. Tässä tilanteessa ota yhteyttä Windows 10 -laitteen valmistajan saadaksesi tukea vianmääritystä varten.

  • Kun napautat tietyissä kohdissa näyttöä tai joissain tapauksissa missä tahansa, mitään ei tapahdu.

  • Monikosketustoiminto (esimerkiksi zoomaus kahdella sormella) tai yhden kosketuksen toiminto eivät toimi.

  • Kynän käsinkirjoitus ei toimi.

  • Napsauttaminen, hiiren muut toiminnot ja kirjoittaminen toimivat.

Suositeltu ratkaisu: Kosketusnäytön vakiovianmääritys

  • Monikosketustoiminnot, kuten zoomaus kahdella sormella ja sipaisu, eivät toimi.

  • Yhden kosketuksen toiminnot, kuten vieritys ja sovellusten avaaminen napauttamalla, toimivat.

  • Kynän käsinkirjoitus ei toimi.

  • Napsauttaminen, hiiren muut toiminnot ja kirjoittaminen toimivat.

  • Kun kosketat näyttöä, näytön toinen osa reagoi. Esimerkiksi jos napautat näytön oikeaa puolta, jokin näytön vasemmalla puolella reagoi.

Suositeltu ratkaisu: Kosketusnäytön vakiovianmääritys

  • Kun avaat sovelluksen tai tiedoston napauttamalla, sovellus tai tiedosto avautuu hitaasti.

  • Kosketustoiminto reagoi hitaasti.

Suositeltu ratkaisu: Surfacen suorituskyvyn parantaminen

Huomautus: Kosketuksen suorituskyky riippuu laitteesi kyvystä käsitellä toimintoja ja tehtäviä, ei sen kosketusnäytöstä.

  • Surface toimii aivan kuin joku koskettaisi näyttöä, vaikka kukaan ei tee niin.

  • Näytön osassa tai koko näytössä näkyy valkoisia pisteitä.

  • Haamukosketukset häiritsevät hiiren toimintoja, napsauttamista tai kirjoittamista.

Suositeltu ratkaisu määräytyy laitteen mukaan:

  • Haluat ehkä poistaa käytöstä kaikki Surfacen kosketustoiminnot.

  • Huomaa, että kosketustoiminnon poistaminen käytöstä poistaa käytöstä myös kosketuksen apuohjelmat, kuten Surface-kynän, Surface Dialin ja Windowsin kosketusnäppäimistön.

Suositeltu ratkaisu:  Ota kosketusnäyttö käyttöön ja poista se käytöstä Windows 10

  • Kun yrität käyttää Surface-kynää piirtämiseen tai käsinkirjoitukseen Surfacessa, kynällä ei voi kirjoittaa käsin eikä Surface tunnista sitä.

  • Lisäksi Surfacen kosketusnäyttö ei ehkä toimi.

Suositeltu ratkaisu:  Microsoft Surface -kynän vianmääritys

  • Kun avaat Laitehallinnan, et näe luettelossa Surface Touch -laiteohjelmistoa.

  • HID-yhteensopiva kosketusnäytön ohjain puuttuu Laitehallinnasta.

  • Keltainen huutomerkki tai virhe on niiden Surface Touch -laiteohjelmiston tai ohjaimien vieressä, jotka on lueteltu Laitehallinnassa.

Suositeltu ratkaisu:  Kosketusnäytön vakio vianmääritystai voit ladata ohjaimia ja laiteohjelmistoja Surfaceen.

  • Surfacen kosketusnäyttö on vahingoittunut. Tämä sisältää halkeilua, kuplimista, tahroja ja muita fyysisiä ongelmia.

Suositeltu ratkaisu: Surfacen särkynyt näyttö tai fyysiset vahingot

Katso Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

Varoitus: Vianmäärityksessä voidaan määrittää, että Surface on palautettava tai korvattava. Katso lisätietoja siitä, miten voit varmuuskopioida tietosi, kohdasta Surfacessa olevien tietojen varmuuskopiointi.

Kosketusnäytön vakiovianmääritys

Eikö näppäimistöä tai hiirtä ole liitettynä? Ongelmastasi riippuen et välttämättä pysty suorittamaan näitä vaiheita. Suosittelemme käyttämään Surface type coveria, USB-näppäimistöä tai -hiirtä tai Bluetooth-näppäimistöä tai -hiirtä.

Varoitus: Älä suorita näitä vaiheita Surface Pro X:ssä, se voi asettaa Surfacen käyttökelvomattomaan tilaan ja asettaa tiedot vaarantumaan. 

  1. Valitse Aloita  > Asetukset  > Päivittäminen ja suojaus  > Windows Update > Tarkista päivitykset.

  2. Kun päivitykset on asennettu, valitse oikealla Windows Update -kohdassa Käynnistää uudelleen. Surface saattaa käynnistyä uudelleen useita kertoja asennettujen päivitysten mukaan.

Tarkistaaksesi, ratkaisiko tämä ratkaisu ongelman, avaa sovellus, kuten Microsoft Edge tai jokin muu verkkoselain, kosketuksen avulla ja yritä vierittää, loitontaa kahdella sormella, sipaista oikealta ja painaa pitkään testataksesi kosketusominaisuuksia. Jos kosketusnäyttö ei toimi, kun olet tehnyt tämän, siirry ratkaisuun 2.

Vihje: Ongelmia päivitysten noutamisessa? Haluatko suorittaa Surfacen diagnostiikan kautta? Jos haluat korjata Windows Updateen liittyviä ongelmia ja käyttää Surfacessa erilaisia testejä, tutustu ohjeaiheeseen Surfacen diagnostiikkatyökalut.

Tarvitsetko vain Surfacen ohjaimen tai laiteohjelmiston? Katso Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) on ohjelma, jonka avulla Windows viestii Surface-laitteiston kanssa. Koska UEFI toimii Windowsista riippumatta, laitteiston testaus UEFI:ssä toimii, jos laitteessa on laitteisto-ongelma. Jos esimerkiksi kosketus ei toimi UEFI-ohjelmassa, laitteessa on todennäköisesti ilmennyt laitteistovirhe ja se tarvitsee huoltoa. Jos kosketus toimii UEFI-ohjelmassa, ongelma liittyy todennäköisesti Windowsiin tai kosketusohjaimeen. Käynnistä UEFI ja testaa kosketustoimintoja näiden ohjeiden mukaan: 

  1. Valitse Aloita > Virta  > Sammuta.

  2. Kun Surface on sammutettu, paina pitkään äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja paina virtapainiketta, kunnes Microsoft- tai Surface-logo tulee näkyviin näytössä.

  3. Kun olet UEFI-ohjelmassa, kosketa Surfacen näyttöä ja katso, reagoiko se normaalisti. Yritä siirtyä UEFI:ssa napauttamalla eri valikkovaihtoehtoja. Sitten sen mukaan, miten Surface reagoi kosketukseen, tee jokin seuraavista:

    • Jos kosketus ei toimi Surfacella, kosketusnäytössä on todennäköisesti ilmennyt laitteistovika. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaukset käynnistääksesi Surfacen palvelupyynnön. Jos haluat työskennellä Surface-tukihenkilön kanssa, ota meihin yhteyttä.

    • Jos kosketus toimii Surfacessa, valitse LOPETA, noudata näytön ohjeita ja käynnistä Windows. Jatka sitten ratkaisuun 3.

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun laitehallintaja valitse sitten hakutuloksista Laitehallinta.

  2. Laajenna HID-laitteet -luokka.

  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Intel(R) Precise Touch Device -kohtaa, valitse Poista laitteen asennus ja valitse sitten Poista laitteen asennus -valintaikkunassa Poista asennus.

  4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella HID-yhteensopiva kosketusnäyttö -kohtaa, valitse Poista laitteen asennus ja valitse sitten Poista laitteen asennus -valintaikkunassa Poista asennus. Jos näet kaksi HID-yhteensopivaa kosketusnäytön ohjainta, napsauta hiiren kakkospainikkeella ensimmäistä, valitse Poista laitteen asennus, valitse Poista asennus ja toista sitten sama toisen ohjaimen kohdalla.

    Asenna HID-yhteensopiva kosketusnäytön ohjain

  5. Valitse Laitehallinnan Toiminto-valikossa Etsi laitteistoon tehdyt muutokset. Voit myös joutua käynnistämään Surfacen uudelleen. Kosketusnäytön ohjain ladataan ja asennetaan automaattisesti, kun muodostat internet-yhteyden.

  6. Avaa kosketuksen avulla sovellus, kuten Edge tai jokin muu verkkoselain, ja yritä vierittää, loitontaa kahdella sormella, sipaista oikealta ja painaa pitkään testataksesi kosketusominaisuuksia.

Jatkuuko ongelma? Siirry ratkaisuun 4.

Varoitus: Älä kalibroi kosketuslaitteiden asetuksia uudelleen manuaalisesti. Surface-laitteiden tulevat tehtaalta valmiiksi kalibroituina ja kynä- ja kosketussyötteelle optimoituina parhaan mahdollisen toiminnan varmistamiseksi. Jos joku kalibroi Surfacesi uudelleen manuaalisesti tai sen oletusarvoinen kalibrointi muuttui jostakin syystä, saattaa se aiheuttaa laitteesi ongelman.

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään kalibroi ja valitse hakutuloksista Kalibroi näytön kynä- tai kosketussyöteominaisuudet. (Jos käytät hiirtä, valitse Aloita  ja valitse sitten Kalibroi näytön kynä- tai kosketussyöteominaisuudet.)

  2. Paina sarkainta, kunnes valitset Palauta, ja paina sitten ENTER-näppäintä.  (Jos käytät hiirtä, valitse Palauta.) Jos Palauta-toiminto ei ole käytettävissä (näkyy himmennettynä), Surfacen kosketusnäytön kalibrointi on tehdasasetuksissa. Siirry ratkaisuun 5.

  3. Paina sarkainta, kunnes valitset Kyllä, paina ENTER-näppäintä ja kalibroi Surface uudelleen näytön ohjeiden mukaisesti. Jos käytät hiirtä, valitse Kyllä ja kalibroi Surface uudelleen näytön ohjeiden mukaisesti.

  4. Käynnistä Surface uudelleen ja testaa, että kosketusnäyttö reagoi kosketukseen oikein.

Testataksesi, ratkaisiko tämä ratkaisu ongelman, avaa sovellus, kuten Microsoft Edge tai jokin muu verkkoselain, kosketuksen avulla ja yritä vierittää, loitontaa kahdella sormella, sipaista oikealta ja painaa pitkään testataksesi kosketusominaisuuksia.

Jatkuuko ongelma? Siirry ratkaisuun 5.

Tässä vaiheessa sinun on varmistettava, että Surface-laite ei ole ongelma. Seuraavasta taulukosta näet, mikä nollausasetus sopii parhaiten tilanteeseen.

Palautustyyppi

Toiminto

Vaikutus

Surfacen aiempien tai oletusasetusten palauttaminen

Tämä menetelmä palauttaa laitteen takaisin tehdasasetuksiin täsmälleen siinä muodossa, jossa asetukset olivat, kun otit laitteen ensimmäisen kerran käyttöön. Se käyttää Windows-versiota, joka on tallennettu kiintolevylle. Tämä toimii hyvin, jos kiintolevylle tallennetut Windowsin versiot eivät aiheuta ongelmia.

  • Tietoja menetetään

  • Asetukset palautetaan tehdasasetuksiin

  • Sinun on asennettava uudelleen sekä työpöytä- että Microsoft Store -sovellukset

  • Sinun on todennäköisesti asennettava päivityksiä oletusasetusten palauttamisen jälkeen

USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen

Tämä on paras palautusmenetelmä. Se asentaa kokonaan uudelleen Windowsin version, joka on tallennettu Surface-laitteen kiintolevylle.

  • Tietoja menetetään

  • Asetukset palautetaan tehdasasetuksiin

  • Sinun on asennettava uudelleen sekä työpöytä- että Microsoft Store -sovellukset

  • Sinun on todennäköisesti asennettava päivityksiä oletusasetusten palauttamisen jälkeen

  • Sinulla on oltava USB-asema

Palautusten ja laitteiston määrityksen jälkeen avaa sovellus, kuten Microsoft Edge tai jokin muu verkkoselain, kosketuksen avulla ja yritä vierittää, loitontaa kahdella sormella, sipaista oikealta ja painaa pitkään testataksesi kosketusominaisuuksia.

Jos oletusasetusten palauttaminen korjasi ongelman, jokin muuttui laitteen ohjelmistossa, jonka vuoksi kosketusnäyttö ei toiminut oikein. Kun lisäät laitteeseen ohjelmia ja sovelluksia, tarkista kosketusnäytön toimivuus. 

Varmista, että asennat saatavilla olevat päivitykset Surfaceen oletusasetusten palauttamisen jälkeen. Ohjeet tähän löytyvät ohjeaiheesta Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

Jatkuuko ongelma? Kosketusnäytössä on todennäköisesti ilmennyt laitteistovirhe. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaukset aloittaaksesi Surfacen huoltotilauksen. Jos haluat Surface-tukihenkilön apua, ota meihin yhteyttä.

Haluatko antaa palautetta Surfacestasi? Opi käyttämään Windows 10:n Palautekeskusta antaaksesi Surfaceen liittyvää palautetta ja parannusehdotuksia.

Haluatko syventävämpää ja teknisempää sisältöä? Microsoft Docs tarjoaa dokumentaatiota loppukäyttäjille, kehittäjille ja IT-asiantuntijoille.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteesta!

×