0x80131500 d’erreur dans le Microsoft Store

S’applique à
Microsoft Store

Si vous voyez une erreur indiquant « Réessayer » ou « Erreur 0x80131500 » lors de l’utilisation ou de la tentative d’ouverture du Microsoft Store sur Windows, essayez les solutions suivantes.

Développez une section pour en savoir plus :

Réinitialiser l’application du Microsoft Store

  1. Appuyez longuement sur la touche de logoWindowsLogo , puis appuyez sur R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter.
  2. Entrez wsreset.exe , puis sélectionnez OK.

Remarque

Une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvre et, après environ dix secondes, la fenêtre se ferme et le Microsoft Store s’ouvre automatiquement.

Rechercher les mises à jour

  1. Vérifiez que Windows dispose des dernières mises à jour.

    Rechercher les mises à jour

    Remarque

    Si votre version Windows 10 est inférieure à 15063, vous devez mettre à jour Windows ou accéder à www.microsoft.com/store. Pour case activée votre version de Windows, recherchez ici le champ intitulé « Build du système d’exploitation ».

  2. Mettez à jour l’application du Microsoft Store vers la dernière version.

    Rechercher les mises à jour

  3. Vérifiez vos paramètres d'heure et de localisation.

    Ouvrir les paramètres

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store (Windows 10 uniquement)

  1. Windows 10 utilisateurs peuvent exécuter un utilitaire de résolution des problèmes d’application du Windows Store.

    Ouvrir les utilitaires de résolution des problèmes

  2. Sélectionnez Autres utilitaires de résolution des problèmes.

  3. Faites défiler vers le bas pour sélectionner les applicationsApplications du Windows Store.

  4. Sélectionnez Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.

Mettre à jour vos paramètres TLS Internet

  1. Sélectionnez l’icône WindowsLogo pour ouvrir le menu Démarrer, puis recherchez Exécuter.

  2. Entrez dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez inetcpl.cplsur OK.

  3. Sélectionnez l’onglet Avancé et faites défiler vers le bas.

  4. Inspectez les paramètres Utiliser TLS :
    Capture d’écran montrant les paramètres TLS dans les propriétés Internet

    1. Vérifiez que Utiliser TLS 1.0 et Utiliser TLS 1.1 sont décochés.

    2. Vérifiez que Utiliser TLS 1.2 et Utiliser TLS 1.3 sont cochés.

      Remarque

      Vos paramètres peuvent indiquer « Utiliser TLS 1.3 (expérimental) ». C’est bien, assurez-vous qu’il est vérifié.

  5. Appuyez sur OK pour enregistrer vos paramètres.

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Contacter le support technique

Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, entrez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.

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