Forum aux questions
Comment faire case activée en tant qu’invité ?
Le paiement invité est disponible dans certains marchés et pour certains articles ajoutés à votre panier. Certains produits et modes de paiement et d’expédition peuvent ne pas être disponibles avec le paiement invité. Si cette option est éligible, l’option Extraire en tant qu’invité s’affiche dans le Panier.
Le paiement invité dispose-t-il d’un autre mode de paiement et d’options d’expédition ?
Non. Pour plus de modes de paiement et d’options d’expédition, case activée avec un compte Microsoft.
Puis-je obtenir la remise pour les étudiants, les parents, les enseignants et les militaires lors de la vérification en tant qu’invité ?
Pour bénéficier d’une remise d’étudiant, parent, enseignant ou militaire, vous devez case activée avec un compte Microsoft.
Connectez-vous pour case activée votre éligibilité.
Puis-je utiliser une carte cadeau Microsoft ou Xbox lors du départ en tant qu’invité ?
Pour utiliser votre carte cadeau, vous devez case activée avec un compte Microsoft.
Suis-je éligible à la promesse de prix bas si je case activée en tant qu’invité ?
Oui, les commandes passées en tant qu’invité sont éligibles à la promesse de prix bas.
Où puis-je afficher ou gérer une commande achetée en tant qu’invité ?
Vous pouvez afficher, suivre, annuler et retourner votre commande d’invité via la recherche de commande d’invité.
J’ai vérifié en tant qu’invité, mais j’ai également un compte Microsoft. Pourquoi ne vois-je pas ma commande dans account.microsoft.com ?
Les commandes passées en tant qu’invité ne peuvent être gérées que par le biais de la recherche de commandes d’invité et ne sont pas liées à votre compte Microsoft.
Comment faire savoir si je suis parti en tant qu’invité ?
Si votre numéro de commande commence par un « G », vous avez vérifié en tant qu’invité. Consultez et gérez les détails de la commande par le biais de la recherche de commande d’invité.
Si votre numéro de commande ne commence pas par un « G », vous pouvez afficher et gérer les détails des commandes via la page d’historique des commandes de votre compte Microsoft .
Quelle est la politique de remboursement pour les produits achetés en tant qu’invité ?
La politique de retour de Microsoft s’applique à toutes les commandes. En vertu de la politique de retour si vous avez acheté un produit matériel auprès de Microsoft, vous pouvez demander un remboursement. Pour plus d’informations sur la politique de retour et de remboursement, consultez Conditions de vente de Microsoft.
Vous pouvez démarrer un retour par le biais de la recherche d’ordre d’invité. Vous aurez besoin de l’adresse e-mail utilisée et de votre numéro de commande.
Recherchez l’ordre approprié, puis sélectionnez Démarrer un retour.
Suivez les instructions à l'écran pour obtenir un bordereau de livraison prépayé pour le retour.
Remarque
Si vous ne pouvez pas obtenir une étiquette d’expédition prépayée pour le retour, contactez le support.
Une fois que nous recevons votre article, un remboursement sera émis dans 3 à 5 jours ouvrables.
Pour plus d’informations sur les remboursements de matériel, consultez Retour des articles que vous avez achetés auprès de Microsoft pour échange ou remboursement.
Pour toute autre question ou assistance lors de la validation des invités, contactez l’équipe de support technique du Microsoft Store dans votre région. Elle se fera un plaisir de vous aider.
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Contacter le support technique
Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, entrez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.