Résoudre les problèmes de partage d’un abonnement Microsoft 365

Voici les solutions à certains problèmes courants rencontrés lors du partage d’un abonnement Microsoft 365 Famille, Premium et Professionnel.

Invitation de partage Microsoft 365 non reçue

Si la personne que vous avez invitée à partager votre abonnement n’a pas reçu l’invitation :

• Vérifiez que vous avez utilisé leur adresse e-mail préférée.
• Demandez-lui de vérifier dans sa case activée le courrier indésirable pour la présence d’un message contenant « Microsoft 365 » dans l’objet.

Partage Microsoft 365 non disponible

Vous ne pouvez partager votre abonnement que si :

1. Vous êtes le titulaire d’un abonnement Microsoft 365 Famille, Premium et Pro actif. Si vous ne voyez pas Partager l’abonnement sur la page Services & abonnements du tableau de bord de votre compte Microsoft, vous n’avez pas d’abonnement Microsoft 365 Famille. En savoir plus sur le passage à un autre abonnement Microsoft 365.
2. Il vous reste des actions de souscription. Votre abonnement peut être partagé avec un maximum de cinq autres personnes.
3. La personne avec laquelle vous avez partagé a accepté l’invitation à rejoindre votre groupe familial Microsoft. Ce n’est qu’une fois qu’ils auront sélectionné « Rejoindre maintenant » et qu’ils auront rejoint votre groupe familial que le tableau de bord de votre abonnement Microsoft 365 Famille sera mis à jour pour afficher « Démarrer le partage ».
4. La personne avec laquelle vous avez partagé fait déjà partie d’un autre abonnement partagé. Vous ne pouvez pas partager avec eux parce qu’ils ont déjà tous les avantages que vous essayez de partager.

L’abonnement Microsoft 365 n’est plus disponible

Si vous quittez le groupe familial, toutes les personnes avec lesquelles vous avez partagé l’abonnement perdront l’accès.
Si votre abonnement Microsoft 365 Famille, Premium et Pro expire, vous devrez peut-être supprimer puis partager à nouveau dans le groupe familial.

Clé de produit Microsoft 365 déjà utilisée

Les clés de produit ne sont pas destinées à être utilisées pour le partage d'abonnement. Veuillez plutôt suivre les étapes de la rubrique Partager votre abonnement Microsoft 365 pour envoyer un courriel ou un lien à chaque personne avec laquelle vous souhaitez partager.

Stockage OneDrive non mis à jour

Parfois, même après avoir accepté l’invitation, les utilisateurs peuvent constater que leur stockage OneDrive reste limité à 5 Go au lieu des 1 To attendus. Dans ces cas :

• Vérifiez que l’utilisateur a accepté le lien d’invitation.
• Une fois acceptés, ils devront peut-être attendre 2 heures avant que les modifications apportées à votre stockage ne s’affichent. Accédez à Gérer le stockage, actualisez la page et case activée si le stockage supplémentaire est visible.

Chaque compte possède son propre quota de stockage. Si vous voulez partager des fichiers et des dossiers, lisez Partager des fichiers et des dossiers OneDrive.

Voir aussi

Partager votre abonnement Microsoft 365

En savoir plus sur le partage de votre abonnement Microsoft 365

Rôles, autorisations et partage de données d’un groupe Famille Microsoft