Call forwarding, call groups, and simultaneous ring in Teams

Call forwarding, call groups, and simultaneous ring in Teams

Vous pouvez forwarder les appels vers un autre numéro ou un autre membre de Teams, ou faire sonner un autre numéro en même temps que votre numéro de travail.

Configurer le transfert d’appel

Pour commencer à forwardr vos appels, cliquez sur votre image de profil en haut de Teams, puis sélectionnez Paramètres > Appels. Sous les règles de répondeurvocal, sélectionnez Répondre à mes appels, puis sélectionnez l’endroit où vous souhaitez que vos appels transmis par la messagerie vocale, une autre personne ou un groupe d’appels.

Conseil : Vous pouvez toujours configurer un délégué pour le suivi de vos appels.

Appeler répondant aux règles et les transférant

Remarque : Si aucune option de forwarding d’appel n’est proposée dans vos paramètres, il est probable que vous n’avez pas de licence Voix Entreprise ou Business Voice. Notez également que l’application des modifications de licences peut prendre jusqu’à 24 heures. 

Configurer le forwarding d’appel vers un groupe d’appels

  1. Sous les règles de répondage d’appel,sélectionnez Répondre à mes appels.

  2. Dans le menu Avancer vers, sélectionnez Groupe d’appels.

  3. Sous Ajouter des personnes,ajoutez les personnes de votre groupe d’appels. Vous pouvez ajouter jusqu’à 25 personnes. Toute personne que vous ajoutez reçoit une notification :

    Notification qui vous a ajouté à un groupe d’appels.

    Remarque : Vous devez ajouter des personnes de votre organisation. Les numéros de téléphone ne sont pas pris en charge.

  4. Dans le menu Ordre de sonnerie, sélectionnez Tous en même temps pour faire sonner tout le monde simultanément ou dans l’ordre ci-dessus pour appeler des personnes dans l’ordre à intervalles de 20 secondes. Si votre groupe d’appels compte six personnes ou plus, les appels entrants sonneront tous en même temps.

Boîte de dialogue Groupe d’appels

Le regroupement d’appels est moins perturbateur que d’autres formes de transfert d’appel, car les destinataires peuvent choisir comment être avertis d’un appel entrant dans leurs paramètres et décider d’y répondre ou non.

Sélection d’une bannière dans l’application Appels uniquement pour les appels transmis par AlvinS dans Les paramètres

Remarque : Les appareils mobiles ne recevront des notifications de groupe d’appels que si elles sont définies pour la bannière et la sonnerie.

Configurer une sonnerie simultanée

Si vous souhaitez que vos appels entrants vous appellent et que quelqu’un d’autre (par exemple, un délégué)en même temps, vous pouvez configurer cela dans Teams. Cliquez sur votre image de profil dans la partie supérieure de l’application, puis sur Paramètres > Appels. Sous Règles de répondeur téléphonique,sélectionnez Appels m’appeler. Cliquez ensuite sur Également sonner et sélectionnez l’endroit où vos appels sonneront : une autre personne, personne ou un groupe d’appels.

Menu M’appeler

Remarque : Si aucune option de sonnerie simultanée n’est proposée dans vos paramètres, il est probable que vous n’avez pas de licence Voix Entreprise ou Business Voice. Notez également que l’application des modifications de licences peut prendre jusqu’à 24 heures.

Configurer une sonnerie simultanée dans un groupe d’appels

  1. Sous Règles de répondeur téléphonique,sélectionnez Appels m’appeler.

  2. Dans le menu Également sonner, sélectionnez Groupe d’appels.

  3. Sous Ajouter des personnes,ajoutez les personnes de votre groupe d’appels. Vous pouvez ajouter jusqu’à 25 personnes.

    Remarque : Vous devez ajouter des personnes de votre organisation. Les numéros de téléphone ne sont pas pris en charge.

  4. Dans le menu Ordre de sonnerie, sélectionnez Tous en même temps pour faire sonner tout le monde simultanément ou dans l’ordre ci-dessus pour appeler des personnes dans l’ordre à intervalles de 20 secondes. Si votre groupe d’appels compte six personnes ou plus, les appels entrants sonneront tous en même temps.

Boîte de dialogue Groupe d’appels

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