Passez des appels téléphoniques directement à partir de Microsoft Teams à l’aide du pavé de numérotation, comme un téléphone traditionnel. Vous pouvez appeler des numéros de téléphone, rechercher des contacts par leur nom ou démarrer des appels de groupe avec plusieurs personnes, le tout à partir de la section Appels dans Teams.
Appeler un numéro de téléphone
Composez un numéro de téléphone externe ou interne directement à partir du pavé de numérotation Teams.
- Sélectionnez le
le côté gauche de Teams. - Entrez le numéro de téléphone à l’aide du clavier ou du pavé numérique.
- Sélectionnez Appeler.
Conseil
Vous pouvez entrer des nombres à l’aide de votre clavier physique, du pavé de numérotation visuel ou coller un numéro à partir du Presse-papiers.
Appeler un contact par son nom
Recherchez une personne dans votre liste de contacts ou dans votre organisation sans son numéro de téléphone.
- Sélectionnez le dans Teams.
- Dans le pavé de numérotation, commencez à taper le nom de la personne.
- Sélectionnez la personne dans la liste déroulante.
- Sélectionnez Appeler.
Remarque
La liste déroulante des contacts n’est pas disponible lorsque vous utilisez l’écran tactile d’un ordinateur portable pour entrer du texte sur le pavé de numérotation. Utilisez votre clavier pour rechercher des contacts par leur nom.
Démarrer un appel de groupe
Appelez plusieurs personnes à la fois en les ajoutant avant de composer.
- Sélectionnez le dans Teams.
- Dans le pavé de numérotation, entrez un nom ou un numéro, puis sélectionnez la personne dans la liste déroulante.
- Continuez à ajouter des noms ou des numéros pour chaque personne que vous souhaitez inclure.
- Sélectionner Appeler pour démarrer l’appel de groupe.
Utiliser plusieurs lignes téléphoniques
Si votre administrateur a attribué plusieurs numéros de téléphone à votre compte, toutes vos lignes apparaissent dans la vue Appels . Vous pouvez choisir le numéro à partir duquel appeler et afficher l’activité sur toutes vos lignes en un seul endroit.
Choisir la ligne à partir de laquelle appeler
- Sélectionnez le dans Teams.
- En haut de l’affichage Appels, sélectionnez l’onglet numéro de la ligne que vous souhaitez utiliser, ou sélectionnez la liste déroulante à côté de Appeler en tant que moi-même sous le pavé de numérotation.
- Composez le numéro ou recherchez un contact, puis sélectionnez .
Conseil
Le choix d’un numéro local lorsque vous appelez des clients dans une région spécifique fait apparaître l’appel entrant comme local, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance.
Retourner un appel à partir d’une ligne spécifique
- Dans votre historique, recherchez l’appel que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez la liste déroulante d’appel à côté de l’entrée.
- Choisissez les numéros attribués à partir desquels vous voulez rappeler.
Identifier la ligne sur laquelle un appel a été reçu
Chaque entrée de votre historique des appels inclut une balise indiquant le numéro de téléphone à partir duquel l’appel a été effectué ou reçu. Lorsque vous recevez un appel entrant, la notification indique laquelle de vos lignes est appelée. Cela vous permet d’adapter votre message d’accueil en fonction du rôle ou de la région associé à ce numéro.
Remarque
Votre administrateur peut attribuer jusqu’à 10 numéros de téléphone à votre compte. Contactez votre administrateur informatique pour configurer des lignes supplémentaires.
Utiliser le pavé de numérotation pendant un appel
Accédez au pavé de numérotation en cours d’appel pour saisir des numéros de poste, naviguer dans les menus du téléphone (IVR) ou entrer des tonalités DTMF.
- Lors d’un appel, accédez à vos contrôles d’appel en haut de la fenêtre d’appel.
- Sélectionnez le pavé de numérotation
. - Utilisez le pavé de numérotation visuel pour entrer des tonalités (par exemple, « Appuyez sur 1 pour les ventes »).
Appel d’urgence
Important
Vous ne serez pas en mesure d’effectuer un appel d’urgence 911 si Teams n’est pas connecté à Internet. Pour en savoir plus sur les appels d’urgence dans Teams, consultez Gérer les appels d’urgence.
