Utiliser le pavé de numérotation pour passer un appel dans Microsoft Teams
Passez des appels téléphoniques directement à partir de Microsoft Teams à l’aide du pavé de numérotation, comme un téléphone traditionnel. Vous pouvez appeler des numéros de téléphone, rechercher des contacts par nom ou démarrer des appels de groupe avec plusieurs personnes, le tout à partir de la section Appels dans Teams.
Appeler un numéro de téléphone
Composez un numéro de téléphone externe ou interne directement à partir du pavé de numérotation Teams.
-
Sélectionnez Appels
-
Entrez le numéro de téléphone à l’aide du pavé de numérotation ou de votre clavier.
-
Sélectionnez Appeler.
Conseil : Vous pouvez entrer des numéros à l’aide de votre clavier physique, du pavé de numérotation visuel ou coller un numéro dans le Presse-papiers.
Appeler un contact par son nom
Recherchez une personne dans votre organization ou liste de contacts sans son numéro de téléphone.
-
Sélectionnez Appels
-
Dans le pavé de numérotation, commencez à taper le nom de la personne.
-
Sélectionnez la personne dans la liste déroulante.
-
Sélectionnez Appeler.
Remarque : La liste déroulante des contacts n’est pas disponible lorsque vous utilisez l’écran tactile d’un ordinateur portable pour entrer du texte sur le pavé de numérotation. Utilisez votre clavier pour rechercher des contacts par nom.
Démarrer un appel de groupe
Appelez plusieurs personnes à la fois en les ajoutant avant de composer.
-
Sélectionnez Appels
-
Dans le pavé de numérotation, entrez un nom ou un numéro, puis sélectionnez la personne dans la liste déroulante.
-
Continuez à ajouter des noms ou des numéros pour chaque personne que vous souhaitez inclure.
-
Sélectionnez Appeler pour démarrer l’appel de groupe.
Utiliser plusieurs lignes téléphoniques
Si votre administrateur a attribué plusieurs numéros de téléphone à votre compte, toutes vos lignes s’affichent dans la vue Appels . Vous pouvez choisir le numéro à partir duquel appeler et afficher l’activité sur toutes vos lignes au même endroit.
Choisir la ligne à partir de laquelle appeler
-
Sélectionnez Appels
-
En haut de la vue Appels, sélectionnez l’onglet de numéro pour la ligne que vous souhaitez utiliser, ou sélectionnez la liste déroulante en regard de Appeler en tant que moi-même sous le pavé de numérotation.
-
Composez le numéro ou recherchez un contact, puis sélectionnez Appeler
Conseil : Le choix d’un numéro local lors de l’appel de clients dans une région spécifique donne à l’appel entrant l’apparence locale, ce qui peut aider à établir une confiance.
Retourner un appel à partir d’une ligne spécifique
-
Dans votre historique, recherchez l’appel que vous souhaitez retourner.
-
Sélectionnez la liste déroulante d’appel en regard de l’entrée.
-
Choisissez les numéros dont vous avez attribué le rappel.
Identifier la ligne sur laquelle un appel a été lancé
Chaque entrée de votre historique des appels inclut une étiquette indiquant le numéro de téléphone à partir duquel l’appel a été effectué ou reçu. Lorsque vous recevez un appel entrant, la notification indique quelles lignes sont appelées. Cela vous permet d’adapter votre message d’accueil en fonction du rôle ou de la région associé à ce numéro.
Remarque : Votre administrateur peut attribuer jusqu’à 10 numéros de téléphone à votre compte. Contactez votre administrateur informatique pour configurer des lignes supplémentaires.
Utiliser le pavé de numérotation pendant un appel
Accédez au pavé de numérotation à mi-appel pour entrer des numéros de poste, naviguer dans les menus téléphoniques (IVR) ou entrer des tonalités DTMF.
-
Lors d’un appel, accédez à vos contrôles d’appel en haut de la fenêtre d’appel.
-
Sélectionnez Pavé de numérotation
-
Utilisez le pavé de numérotation à l’écran pour entrer des tonalités (par exemple, « Appuyez sur 1 pour Ventes »).
Appel d’urgence
Important : Vous ne serez pas en mesure d’effectuer un appel d’urgence 911 si Teams n’est pas connecté à Internet. Pour en savoir plus sur les appels d’urgence dans Teams, consultez Gérer les appels d’urgence.
Rubriques connexes
Pour passer un appel, appuyez sur Appels
Utilisez le pavé de numérotation de votre appareil mobile pour composer des numéros à partir de votre numéro de téléphone personnel et effectuer des appels d’urgence vers votre numéro de secours spécifique au pays.
Remarques :
-
Si vous ne voyez pas l’option permettant de composer un numéro, il est possible que votre organisation n’ait pas acheté un plan d’appels. Vous pouvez toutefois appeler d’autres personnes dans Teams.
-
La première fois que vous rejoignez une réunion Teams ou appelez sur un appareil Apple exécutant iOS 14, vous pouvez voir un message de votre navigateur indiquant que Teams demande un accès au réseau local. Cela est dû à une modification des améliorations apportées à la confidentialité pour iOS 14. Teams a besoin d’autorisations de réseau local pour prendre en charge l’architecture P2P (peer-to-peer) afin de participer à des réunions et des appels.
Important : Vous ne serez pas en mesure d’effectuer un appel d’urgence 911 si Teams n’est pas connecté à Internet.
Pour appeler un numéro de téléphone (RTC) à partir du Surface Hub, appuyez sur Appel
Une fois que vous avez accédé au clavier, entrez simplement le numéro que vous voulez appeler.
Besoin d’aide ?
Vous voulez plus d’options ?
Explorez les avantages de l’abonnement, parcourez les cours de formation, découvrez comment sécuriser votre appareil, etc.
Les communautés vous permettent de poser des questions et d'y répondre, de donner vos commentaires et de bénéficier de l'avis d'experts aux connaissances approfondies.
