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Faisant suite à une demande de service, vous devrez configurer votre Surface, installer les mises à jour, restaurer vos fichiers et réinstaller vos applications. 

Pour savoir comment configurer votre Surface Headphones après une intervention, consultez Configurer les Surface Headphones. Pour en savoir plus sur la configuration de la surface earbuds après le service, voir configurer lessurface earbuds.

Étape 1 : Allumer votre Surface et terminer la configuration

Utilisez le même compte Microsoft que celui que vous utilisiez sur votre Surface initiale. Ceci vous permettra d'accéder à vos paramètres, calendrier, contacts et courrier électronique.

Étape 2 : Installer des mises à jour

Une fois la configuration terminée, vous devez mettre à jour votre Surface.

Windows 10

Sélectionnez Démarrer> Paramètres> Mise & jour> Windows miseà jour, puis recherchez les mises à jour. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil.

Windows 11

Sélectionnez Démarrer> Paramètres> Windowsmise à jour, puis sélectionnez Vérifier les mises à jour. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil.

Une fois que vous avez installé toutes les mises à jour disponibles, redémarrez votre Surface, puis recherchez de nouveau les mises à jour. Répétez cette procédure jusqu'à ce qu’il n’y ait plus de mises à jour. Pour plus d’informations, voir Mettre à jour Windows. 

Étape 3 : Associer vos accessoires Bluetooth

Après un remplacement, vous devez associer vos accessoires Bluetooth à votre Surface. Pour plus d’informations, consultez Connecter un appareil Bluetooth dans Windows.

Si vous rencontrez des problèmes d’association de votre accessoire Bluetooth, consultez Résoudre les problèmes de souris ou de clavier Bluetooth Microsoft

Étape 4 : Restaurer vos fichiers

Ajoutez les fichiers que vous aviez préalablement sauvegardés, comme indiqué dans Comment préparer votre Surface à une opération de maintenance.

Vidéo : Restaurer une sauvegarde sur votre Surface

Votre navigateur ne prend pas en charge la vidéo. Installez Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ou Internet Explorer 9.

Remarque : Cette vidéo est disponible en anglais uniquement.

OneDrive

Si vous avez sauvegardé vos fichiers sur OneDrive, vous pouvez les consulter à tout moment. Pour plus d’informations sur l’utilisation de OneDrive, voir OneDrive sur votre PC.

Restaurer des fichiers à l’aide de l’Historique des fichiers ou de l’Explorateur de fichiers

  • Explorateur de fichiers. Vous pouvez copier des fichiers manuellement dans vos bibliothèques Documents, Vidéos, Images et Musique à partir d’un autre emplacement de stockage.

Étape 5 : Réinstaller vos applications

Lorsque vous récupérez un appareil Surface de notre Centre de service, vous devez réinstaller vos applications Windows ainsi que vos autres logiciels tels que Microsoft Office.

Réinstaller les applications Windows

Windows 11

  1. Sélectionnez Démarrer,  puis sélectionnez Microsoft Store.

  2. Sélectionnez Bibliothèque,puis choisissez les applications ou jeux que vous voulez installer sur votre Surface. 

Windows 10

  1. Sélectionnez Démarrer,  puis sélectionnez Microsoft Store.

  2. Sélectionnez Plus , puis Ma bibliothèque.

  3. Choisissez les applications ou les jeux à installer, puis sélectionnez Télécharger .

Réinstaller Microsoft Office

Lorsque vous êtes prêt à réinstaller Office, connectez-vous à https://www.office.com/signin avec le compte Microsoft que vous avez associé à votre produit Office lorsque vous l’avez installé pour la première fois. Vous trouverez également la procédure d’installation ici :

Installer Office sur votre PC ou Mac

Réinstaller tous les autres logiciels ou programmes

Installez tous les autres programmes que vous avez utilisés soit à partir du site du développeur de logiciels, soit à partir du CD-ROM du programme que vous avez acheté.

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