Obtenir de l’aide sur les erreurs d’activation de Windows

S’applique à : Windows 10Windows 7Windows 8.1

Vous rencontrez un problème lors de l'activation de Windows 10 ? Suivez ces étapes pour essayer de résoudre les erreurs d'activation :
 
  1. Vérifiez que votre appareil est à jour et qu'il exécute Windows 10 version 1607 ou ultérieure. Découvrez comment mettre à jour Windows 10.
  2. Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation pour résoudre les erreurs simples. Pour en savoir plus, suivez les instructions ci-après.
  3. Si l'erreur continue de s'afficher, consultez la liste des codes d'erreur ci-dessous et suivez les étapes proposées pour résoudre le problème.
  4. Assurez-vous que l'erreur n'a pas changé. Parfois, lorsque vous utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation ou que vous essayez d'activer le produit, le code et le message d'erreur changent. Si le code d'erreur a changé, recherchez le nouveau ci-dessous et suivez les étapes recommandées.

Utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation


Si vous utilisez Windows 10 version 1607 ou ultérieure, l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation peut vous aider à réactiver Windows si vous avez récemment procédé à un important changement de matériel (par exemple remplacé la carte mère) ou réinstallé Windows. 

Pour utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes, sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation  et enfin Résoudre les problèmes

Pour utiliser cette option, vous devez être administrateur. Pour en savoir plus sur cet utilitaire, consultez Utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation.

Résolution des erreurs courantes


Si l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation ne permet pas de résoudre l'erreur, vous pouvez essayer de la corriger par vous-même. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des erreurs d'activation les plus courantes dans Windows 10, ainsi que des méthodes pour vous aider à les résoudre.

Si vous avez effectué la mise à niveau gratuite vers Windows 10 et que votre PC n'est pas activé, vérifiez que vous exécutez la dernière version de Windows 10. Nous avons apporté des améliorations relatives à l'activation et à la résolution des erreurs d'activation. Pour en savoir plus sur le maintien à jour de Windows, consultez Windows Update : Forum Aux Questions.
 
 
Erreur Signification et résolution

Windows a signalé que le matériel de votre appareil a été modifié.

0xC004F211

Une licence Windows est associée au matériel de votre PC. Si vous effectuez d'importants changements de matériel, tels que le remplacement de la carte mère, Windows ne pourra plus trouver de licence correspondant à votre PC lorsque vous le redémarrerez. Si Windows était préinstallé sur le PC et que vous avez effectué un changement tel que le remplacement de la carte mère, il vous faut une nouvelle licence.

Pour acheter une nouvelle licence Windows, sélectionnez le bouton Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis sélectionnez Accéder au Microsoft Store.  

Si vous disposez d'une clé de produit Windows que vous utilisiez sur votre PC avant le changement de matériel, entrez-la en sélectionnant le bouton Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis en sélectionnant Changer la clé de produit

En outre, Microsoft fournit un chemin d'accès d'exception pour transférer une licence Windows après un changement de matériel. Vous devez être connecté au même compte Microsoft qu'avant d'effectuer le changement de matériel et utiliser le chemin d'accès d'exception.  

Pour accéder au chemin d'accès d'exception, sélectionnez le bouton Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis sélectionnez Résoudre les problèmes. Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne peut pas résoudre le problème, vous verrez un lien de réactivation après un changement de matériel. Sélectionnez-le pour suivre ce chemin d'accès. Pour en savoir plus, consultez Réactivation de Windows 10 après un changement de configuration matérielle

La clé de produit utilisée sur ce PC ne fonctionne pas avec cette édition de Windows. Contactez le magasin ou l'entreprise qui vous a vendu Windows, entrez une autre clé de produit ou rendez-vous dans le Store pour acheter une version authentique de Windows.

0xC004F212 

Lorsque vous réinstallez Windows 10 à l'aide d'une licence numérique, vous êtes invité à choisir l'édition à installer. Si vous choisissez une édition autre que celle pour laquelle vous avez une licence, vous pouvez recevoir l'erreur ci-dessus.  

Si vous pensez avoir installé une édition erronée, sélectionnez le bouton Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis sélectionnez Résoudre les problèmes. Si l'utilitaire détecte une licence numérique Windows 10 valide pour une édition qui n'est actuellement pas installée, il vous en informe et vous indique comment installer l'édition appropriée. 

Windows a signalé qu'aucune clé de produit (Product Key) n'a été détectée sur votre appareil. 

0xC004F213

Une licence Windows est associée au matériel de votre PC. Si vous effectuez d'importants changements de matériel, tels que le remplacement de la carte mère, Windows ne pourra plus trouver de licence correspondant à votre PC lorsque vous le redémarrerez. Si Windows était préinstallé sur le PC et que vous avez effectué un changement tel que le remplacement de la carte mère, il vous faut une nouvelle licence.

Pour acheter une nouvelle licence Windows, sélectionnez le bouton Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis sélectionnez Accéder au Microsoft Store.  

Si vous disposez d'une clé de produit Windows que vous utilisiez sur votre PC avant le changement de matériel, entrez-la en sélectionnant le bouton Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis en sélectionnant Changer la clé de produit

En outre, Microsoft fournit un chemin d'accès d'exception pour transférer une licence Windows après un changement de matériel. Vous devez être connecté au même compte Microsoft qu'avant d'effectuer le changement de matériel et utiliser le chemin d'accès d'exception.  

Pour accéder au chemin d'accès d'exception, sélectionnez le bouton Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis sélectionnez Résoudre les problèmes. Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne peut pas résoudre le problème, vous verrez un lien de réactivation après un changement de matériel. Sélectionnez-le pour suivre ce chemin d'accès. Pour en savoir plus, consultez Réactivation de Windows 10 après un changement de configuration matérielle

0x803f7001 

Si le code d'erreur 0x803F7001 s'affiche, cela signifie qu'aucune licence Windows 10 valide n'a été trouvée pour activer Windows sur votre PC. Voici comment activer Windows :

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer  et Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation .
  2. Si vous avez une clé de produit valide, sélectionnez Modifier la clé de produit, puis saisissez la clé de produit à 25 caractères. Si vous n'avez pas de clé de produit valide, sélectionnez Accéder au Microsoft Store et suivez les instructions pour acheter une licence numérique pour Windows.

Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes de code d'erreur 0x803F7001, consultez Corriger l'erreur d'activation de Windows 10 0x803F7001.

0x800704cF

Cette erreur signifie que nous n'avons trouvé aucune licence Windows valide pour votre PC.

Vous devez utiliser une clé de produit valide pour activer Windows. Vous trouverez votre clé de produit dans l’e-mail de confirmation reçu après l’achat de Windows, dans l’emballage de votre PC ou sur le certificat d’authenticité apposé à l’arrière ou sur la partie inférieure de votre PC.

Si vous disposez d'une clé de produit valide, utilisez-la pour activer Windows : 
 
  1. Sélectionnez le bouton Démarrer  et Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation .
  2. Sélectionnez Modifier la clé de produit, puis entrez la clé de produit à 25 caractères.
 
Si vous avez apporté un changement majeur au matériel de votre appareil, par exemple un remplacement de la carte mère, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation de Windows situé sur la page des paramètres d'activation. Veuillez noter que vous devrez peut-être réactiver le produit.
 
 
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050
Ces erreurs peuvent se produire pour plusieurs raisons :
 
  • Vous avez entré une clé de produit qui ne peut pas être utilisée pour activer Windows. Saisissez une autre clé de produit ou achetez-en une nouvelle.
  • Vous avez effectué une mise à jour vers Windows 10, mais les serveurs d'activation étaient occupés. Si vous effectuez une mise à niveau d'une copie activée de Windows 7 ou de Windows 8.1, votre copie de Windows 10 sera activée automatiquement. Vous pouvez aussi attendre quelques instants, puis sélectionner Activer. Si vos problèmes d'activation persistent, contactez le service clientèle.
  • Vous avez effectué la mise à niveau vers Windows 10 à l'aide de l'offre gratuite, mais Windows 10 n'est pas activé après une réinstallation. Votre copie de Windows 10 doit s'activer automatiquement si vous n'avez pas effectué d'importants changements de matériel sur votre appareil (par exemple, le remplacement de la carte mère). Si vos problèmes d'activation persistent, contactez le service clientèle.
 
0xC004C003

Vous voyez peut-être cette erreur parce que la clé de produit Windows 10 que vous avez saisie n'est pas valide. Les clés de produit sont uniques ; elles sont attribuées à un utilisateur spécifique, pour une installation sur un seul PC. Si une clé a été utilisée (ou a été essayée) sur plusieurs PC, elle est marquée comme étant non valide. Pour activer Windows, vous devez indiquer une autre clé Windows unique à votre PC.   

Si vous avez acheté un PC auprès d'un revendeur de Windows 10 et que vous pensiez votre clé valide, contactez le revendeur. Si votre PC a été acheté avec Windows 10 préinstallé et que vous avez reçu cette erreur d'activation la première fois que vous avez allumé votre PC, contactez le fabricant de celui-ci. 

Si votre expérience avec votre PC est différente de celles répertoriées ci-dessus, essayez ce qui suit : 

  • Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation de Windows 10 : sélectionnez successivement le bouton Démarrer , Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation  et Résoudre les problèmes

  • Vérifiez que vous avez un exemplaire papier de votre clé de produit Windows à 25 caractères à saisir pour activer Windows 10. 

  • Si votre PC a été récemment réparé par un atelier de réparation indépendant, contactez-le pour voir si les réparations nécessitent une nouvelle licence Windows 10. 

  • Si le PC est neuf et qu'il n'a jamais été activé, contactez le fabricant. 

0xC004F034
Cette erreur peut s'afficher si vous avez saisi une clé de produit non valide ou correspondant à une autre version de Windows.
 
Entrez une clé de produit valide correspondant à la version et à l’édition de Windows 10 installées sur votre appareil.
 
Si Windows est installé sur un appareil qui se connecte à un serveur du Service de gestion de clés (KMS), contactez la personne chargée du support dans votre organisation pour en savoir plus sur l'activation de Windows.
0xC004F210
Cette erreur peut s'afficher si vous avez saisi une clé de produit correspondant à une édition de Windows différente de celle qui est installée sur votre appareil. Cette erreur peut également s'afficher si vous avez déjà effectué une mise à jour vers Windows 10, alors que l'édition de Windows installée sur votre appareil ne correspond pas à celle de votre licence numérique.
 
Vous pouvez saisir une clé de produit valide correspondant à l'édition de Windows installée sur votre appareil ou réinstaller l'édition de Windows 10 correspondant à votre licence numérique.
 
Si votre appareil exécute Windows 10 (version 1607 ou ultérieure), l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation peut vous aider à installer l'édition appropriée de Windows sur votre appareil. Pour plus d’informations, voir Utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation.
0xC004E016, 0xC004F210
Cette erreur peut s'afficher si vous avez saisi une clé de produit pour une autre version ou édition de Windows. Par exemple, une clé de produit de l'édition Entreprise de Windows 10 ne peut pas être utilisée pour activer Windows 10 Famille ou Windows 10 Standard.
 
Saisissez une clé de produit qui correspond à la version et à l'édition de Windows installée sur votre appareil ou achetez une nouvelle copie de Windows dans le Microsoft Store.
0xC004FC03
Cette erreur peut s'afficher si vous n'êtes pas connecté à Internet ou si les paramètres du pare-feu empêchent Windows de finaliser le processus d'activation en ligne.
 
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet et que le pare-feu n’empêche pas l’activation de Windows. Si le problème persiste, essayez d’activer Windows par téléphone.
 
Tapez SLUI 04 dans la zone de recherche de la barre des tâches, sélectionnez SLUI 04, puis suivez les instructions à l'écran pour activer Windows.
 

 

0xC004E028 Cette erreur peut s'afficher si vous tentez d'activer un appareil qui est déjà en cours d'activation. Votre appareil doit être activé une fois la première demande terminée.
0x8007267C Cette erreur peut s’afficher si vous n’êtes pas connecté à Internet ou si le serveur d’activation est temporairement indisponible. Vérifiez que vous êtes connecté à Internet et que le pare-feu n’empêche pas l’activation de Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 Si le serveur d’activation est temporairement indisponible, votre copie de Windows sera automatiquement activée lors de la remise en ligne du service.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071
Cette erreur peut s’afficher si la clé de produit a déjà été utilisée sur un autre PC ou si vous tentez de l’utiliser sur davantage de PC que ne l’autorisent les conditions du contrat de licence logiciel Microsoft. Pour résoudre le problème, achetez une clé de produit pour chacun de vos PC afin d'y activer Windows.
 
Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez acheter Windows à partir du Microsoft Store :
 
  1. Sélectionnez le bouton Démarrer  et Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation .
  2. Sélectionnez Accéder au Microsoft Store, puis suivez les instructions pour acheter Windows 10.
 
0xC004F00F
Cette erreur peut s'afficher si vous avez saisi une clé de produit correspondant à l'édition Entreprise de Windows pour activer Windows 10 Famille ou Windows 10 Professionnel. Entrez une clé de produit correspondant à l’édition de Windows installée sur votre appareil.
 
0xC004C020
Cette erreur se produit lorsqu’une licence en volume (une licence achetée auprès de Microsoft par une entreprise pour installer Windows sur plusieurs PC) a été utilisée sur davantage de PC que le nombre autorisé par les conditions du contrat de licence logiciel Microsoft. Pour résoudre ce problème, il se peut que vous deviez utiliser une autre clé de produit afin d’activer Windows sur votre PC. Pour plus d’informations, contactez la personne chargée du support dans votre entreprise.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Cette erreur peut s’afficher si vous avez entré une clé de produit correspondant à l’édition Entreprise de Windows pour activer Windows 10  Famille ou Windows 10  Professionnel. Essayez d’entrer une clé de produit correspondant à l’édition de Windows installée sur votre appareil.
  • Cette erreur peut également s’afficher si vous essayez d’activer votre PC de travail sans être connecté à votre réseau professionnel. Si vous êtes connecté à votre réseau professionnel et que cette erreur s’affiche encore, il se peut que vous deviez modifier les paramètres réseau. Pour plus d’informations, contactez la personne chargée du support dans votre entreprise. 
  • Si votre entreprise n’emploie personne pour le support, vous devez peut-être entrer de nouveau votre clé de produit :
  1. Sélectionnez le bouton Démarrer  et Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation
  2. Sélectionnez Modifier la clé de produit, puis tapez la clé de produit à 25 caractères.
Autorisation d’administrateur requise
 Vous devrez peut-être entrer un mot de passe d'administrateur ou confirmer votre choix.
0x80072F8F
Cette erreur peut s’afficher si la date et l’heure du PC sont incorrectes, ou si Windows rencontre des problèmes de connexion au service d’activation en ligne et n’a pas pu vérifier votre clé de produit.
 
Pour vérifier la date et l'heure, sélectionnez le bouton Démarrer  et sélectionnez Paramètres  > Heure et langue > Date et heure.
 
Pour vérifier votre connexion Internet :
  1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez utilitaire de résolution des problèmes réseau, puis sélectionnez Identifier et réparer les problèmes sur le réseau.
  2. Suivez les instructions pour résoudre les éventuels problèmes liés au réseau.
Si l’utilitaire de résolution des problèmes réseau n’a pas détecté de problèmes liés à votre connexion réseau, essayez de redémarrer votre PC pour voir si cela résout le problème.
 
0xC004E003
Cette erreur peut s’afficher après l’installation d’un logiciel tiers qui a modifié des fichiers système. L’activation de Windows a besoin de certains fichiers système pour mener à bien le processus. Vous pouvez essayer de restaurer les fichiers système à un point antérieur dans le temps. Cela supprime tous les logiciels installés après ce moment, sans affecter vos fichiers personnels.
 
Pour plus d’informations, voir la section sur la restauration à partir d’un point de restauration du système dans Options de récupération dans Windows 10.
0x80004005
Sélectionnez successivement le bouton Démarrer  et Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis Résoudre les problèmes pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation. Pour en savoir plus sur cet utilitaire, consultez Utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation.
 
Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinitialiser votre PC. Pour en savoir plus, consultez la section consacrée à ce sujet dans Options de récupération dans Windows 10.
0x87e10bc6
Une erreur s'est produite avec notre serveur d'activation ou notre service de gestion des licences. Patientez quelques minutes, puis essayez les étapes de récupération de licence Windows 10 Professionnel suivantes : sélectionnez le bouton Démarrer  et sélectionnez Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation , puis Résolution des problèmes pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation.
 
Lorsque la résolution des problèmes est terminée, sélectionnez Accéder au Microsoft Store pour lancer l'application du Microsoft Store. Si l'application du Microsoft Store indique qu'un problème s'est produit, sélectionnez Réessayer. Après quelques minutes, un message s'affiche vous remerciant d'avoir activé une copie authentique de Windows, suivi d'un autre message indiquant que Windows a été activé.
 
Pour en savoir plus sur cet utilitaire, consultez Utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation.