צ'ק אאוט של אורח

שאלות נפוצות

כיצד ניתן לבצע תבדוק אירוח?

הוצאת האורחים זמינה בשווקים נבחרים ובפריטים שנבחרו שנוספו לעגלה שלך. ייתכן שמוצרים ואמצעי תשלום ומשלוח מסוימים לא יהיו זמינים עם הוצאת האורחים. אם אתה זכאי, תראה את האפשרות 'הוצא' כאפשרות אורח בעגלה. 

האם להוצאה של האורח יש שיטת תשלום חלופית ואפשרויות משלוח?

לא. לקבלת שיטות תשלום ואפשרויות משלוח נוספות, בדוק עם חשבון Microsoft.

האם אוכל לקבל הנחה עבור תלמידים, הורים, מורים וצבא בעת הוצאה כאורחים?

כדי לקבל הנחה של תלמיד, הורה, מורה או צבא, תצטרך לבדוק זאת באמצעות חשבון Microsoft.
היכנס כדי לבדוק את הזכאות שלך.

האם ניתן להשתמש בכרטיס מתנה של Microsoft או Xbox בעת הוצאה ואורח?

כדי להשתמש בכרטיס המתנה שלך, יהיה עליך לבדוק זאת באמצעות חשבון Microsoft.

האם אני זכאי להבטחת המחיר הנמוך אם אבדוק אורחים?

כן, הזמנות שבוצעו כא אורח זכאיות להבטחה למחיר הנמוך.

היכן ניתן להציג או לנהל הזמנה שנרכשה כסורח?

באפשרותך להציג, לעקוב, לבטל ולהחזיר את הזמנת האורח שלך באמצעות בדיקת מידע של הזמנות אורח.

בדק את כאורחים, אבל יש לי גם חשבון Microsoft. מדוע איני רואה את ההזמנה שלי ב- account.microsoft.com?

ניתן לנהל הזמנות שבוצעו כסך אורח רק באמצעות בדיקת מידע של הזמנות אורח ואינן מקושרות לחשבון Microsoft שלך.

כיצד ניתן לבצע יודע אם הוצאה כאורחים?

אם מספר ההזמנה שלך מתחיל ב- G, הוצאת כסורח. הצג ונהל את פרטי ההזמנה באמצעות בדיקת מידע של הזמנות אורח.

אם מספר ההזמנה שלך אינו מתחיל ב- G, באפשרותך להציג ולנהל את פרטי ההזמנה באמצעות דף היסטוריית ההזמנות של חשבון Microsoft שלך.

מהי מדיניות ההחזר עבור מוצרים שנרכשו אורחים?

מדיניות ההחזרה של Microsoft חלה על כל ההזמנות. תחת מדיניות ההחזרה אם רכשת מוצר חומרה מ- Microsoft, ייתכן שתוכל לבקש החזר. למידע מפורט על מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, ראה 'תנאי המכירה של Microsoft'.

1. באפשרותך להתחיל החזרה באמצעות בדיקת מידע של הזמנות אורח. תצטרך להשתמש בכתובת הדואר האלקטרוני ובמספר ההזמנה שלך.

2. חפש את ההזמנה הרלוונטית ובחר התחל החזרה.
   

3. בצע את ההוראות המוצגות על גבי המסך כדי לקבל תווית משלוח ששולמה מראש עבור ההחזרה.

   הערה

   אם אינך מצליח לקבל תווית משלוח ששולם מראש עבור ההחזרה, פנה למחלקת התמיכה.

4. לאחר נקבל את הפריט שלך, יונפק החזר בתוך 3-5 ימי עסקים.

לקבלת מידע נוסף אודות החזרי חומרה, ראה החזרת פריטים שקנית מ- Microsoft לחלפה או החזר כספי.

לכל שאר השאלות או הסיוע בביצוע צ'ק-אין של אורח, פנה לצוות תמיכת הלקוחות של Microsoft Store באזור שלך והם ישמחו לסייע לך.

זקוק לעזרה נוספת?

פנה למחלקת התמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל פנה לתמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבל עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.