פתרון סינכרון OneDrive בעיות ב- Mac

אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים בסינכרון OneDrive שלך. כדי לעזור לך לסנכרן שוב, בצע את השלבים הבאים כדי לבטל את הקישור של ה- Mac שלך ולקשר אותו מחדש ל- OneDrive.

הערה

  • אם תחרוג משטח האחסון שלך ב- Microsoft, לא תוכל להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) עם OneDrive. למידע נוסף.
  • לא כל הגירסאות של OneDrive עבור Mac לסנכרן את כל התיקיות. ראה להלן פרטים נוספים.
  • לא יאבדו נתונים על-ידי ביטול הקישור והקישור מחדש של OneDrive, התיקיות המקומיות שלך מנותקות מהענן לזמן קצר. כל השינויים שבוצעו בזמן שאינך מקושר יסונכרנו לאחר שהקישור מחדש יושלם.
  1. לחץ על סמל הענן OneDrive למעלה בשורת התפריטים, לחץ על עזרה & הגדרות כדי לפתוח את התפריט ובחר העדפות.
  2. עבור אל הכרטיסיה חשבון.
  3. בחר בטל את הקישור במחשב PC זה.

2. נקה אישורי כניסה של OneDrive המאוחסנים במטמון ב- Mac

  1. מתוך חיפוש Spotlight , הקלד "keychain" ובחר Keychain Access. אם הוא אינו גלוי ב- Spotlight, עבור אל התיקיה Utilities ופתח משם את Keychain Access.

  2. חפש את "OneDrive".

  3. מחק את האישור המאוחסן במטמון של OneDrive.

    עצה

    השלבים למחיקת מחזיקי מפתחות עשויים להשתנות, גישה חלופית היא לבחור Window>Keychain Access, > ולאחר מכן לבחור מחק קובץ מחזיקמפתחות [OneDrive/Office/MS] וללחוץ על מחק הפניות.

  1. השתמש ב- Spotlight כדי לחפש את OneDrive ולפתוח אותו.

  2. בעת הכניסה, OneDrive ינחה אותך שכבר קיימת תיקיה: בחר השתמש בתיקיה זו.

    עצה

    בחר באפשרות בחר תיקיה חדשה אם ברצונך להעביר את OneDrive שלך למיקום חדש.

  3. OneDrive יסנכרן כעת את הקבצים והתיקיות שלך בחזרה למחשב שלך. OneDrive לא יוריד את כל הקבצים שלך (רק את מצייני המיקום שלהם כדי לחסוך מקום, קבל מידע נוסף), אך פעולה זו עדיין תימשך זמן מה.

  4. לאחר סינכרון מחדש של הקבצים שלך, תוכל לנקות את תצוגת התיקיות של המחשב ולבחור אילו תיקיות לסנכרן עם המחשב.

שלבי פתרון סינכרון OneDrive אם הבעיה עדיין לא עובדת ב- Mac

השתמש בכלי שלנו לפתרון בעיות תמיכה המונחית או בצע את השלבים בסעיפים הבאים.

להתחיל

שולחן & תיקיות מסמכים אינן נכללות בגיבוי תיקיות

כדי להפוך גיבוי של תיקיות חשובות (שולחן עבודה ומסמכים) לזמין ב- macOS, דרושים לך הפריטים הבאים:

  1. יישום הסנכרון העצמאי, לא האפליקציה מ- Mac App Store. הסר את ההתקנה של כל הגרסאות האחרות של OneDrive ולאחר מכן הורד את אפליקציית הסנכרון.
    הורד
  2. במכשיר macOS חייבת להיות מופעלת גישה מלאה לכונן. עבור אל System Preferences>Security & Privacy Preferences>Privacy Privacy והוסף את OneDrive לרשימת היישומים. למידע נוסף.

עצה

אם אתה נכנס באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר, ייתכן שמנהל ה- IT שלך הפך אפשרות זו ללא זמינה. מנהלי IT יכולים לקבוע את התצורה של הגדרות הגבלת מכשיר Microsoft Intune.

תיקון השגיאה "גירסה אחרת של אפליקציית OneDrive כבר מחוברת לחשבון זה"

בעיה

שגיאה זו תופיע אם מותקנות אצלך שתי גירסאות של OneDrive.

פתרון

איננו תומכים בהפעלת הגירסה העצמאית וגירסת App Store של OneDrive זו לצד זו.

אם ברצונך לעבור ביניהן, עליך להסיר תחילה את ההתקנה הקודמת על-ידי הפעלת הסקריפט 'איפוס' בתוך חבילת האפליקציה:

  1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני או באמצעות מקש CTRL ולחיצה על אפליקציית OneDrive
  2. בחר הצג תוכן של חבילה ולאחר מכן Contents/resources/reset*.command
  3. התקן את עדכוני OneDrive האחרונים עבור macOS מהמקור המועדף עליך.

תקן את "מעבד שינויים" לאחר עדכון ל- macOS Big Sur.

בעיה

לאחר העדכון ל- macOS Big Sur, חלק ממשתמשי Mac עשויים לראות את OneDrive תקוע ב'מעבד שינויים' למשך זמן רב.

פעולה מומלצת

בעיה זו נגרמת על-ידי שינוי VolumeID, אשר קרה כחלק משדרוג מערכת ההפעלה.

לא נדרשת פעולה - המתן להשלמת השינויים.

ודא שבאפשרותך לגשת אל OneDrive באופן מקוון

  1. לחץ על סמל הענן של OneDrive למעלה בשורת התפריטים, לחץ על שלוש הנקודות עוד כדי לפתוח את התפריט.

    עצה

    • אם אינך רואה את הסמל של OneDrive, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. במחשב Mac, השתמש ב- Spotlight כדי לחפש את OneDrive ולפתוח אותו.
    • אם במחשב שלך מוגדרים גם OneDrive וגם OneDrive לעבודה או לבית הספר, הגישה להגדרות תוגדר באותו אופן, אך הן ייחודיות לכל חשבון.

  2. בחר הצג באופן מקוון.

    הערה

    אם אתה נתקל בבעיות בכניסה ל- OneDrive.com , בדוק את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.

עדכן לגירסה האחרונה של OneDrive

OneDrive ו- macOS מתעדכנים לעתים קרובות ושמירה על עדכניות המחשב שלך יכולה לעזור בסינכרון בעיות.

  1. אם OneDrive אינו מותקן, באפשרותך להוריד את הגירסה העדכנית ביותר של היישום או לבקר ב- Mac App Store.

    הערה

    אם כבר יש ברשותך את הגירסה העדכנית ביותר, תוכנית ההתקנה תסתיים באופן אוטומטי. לקבלת מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר, קרא את הערות המוצר.

  2. השתמש ב- Spotlight כדי לחפש את OneDrive ולאחר מכן לפתוח את האפליקציה.

  3. כאשר הגדרת OneDrive מופעלת, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך ולאחר מכן בחר היכנס כדי להגדיר את החשבון שלך.

העבר קבצים אל מחוץ לתיקיית סינכרון

אם אתה רואה את סמל הסינכרון תקוע במשך פרק זמן ארוך, העברת קבצים מסוימים אל מחוץ לתיקיה סינכרון יכולה לעזור לנקות בעיות סינכרון.

  1. פתח את הגדרות OneDrive (בחר את סמל הענן של OneDrive באזור ההודעות ולאחר מכן בחר את הגדרות הגדרות העזרה וההגדרות של OneDrive )
  2. בחר השהה סינכרון.
  3. בחר את משך הזמן שבו ברצונך להשהות את OneDrive.

לאחר בחירת השעה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בחר קובץ מתוך אחת מתיקיות הסינכרון והעבר אותו לתיקיה אחרת שאינם חלק מ- OneDrive.
  2. בחר שוב את סמל העזרה וההגדרות של OneDrive ובחר חדש סינכרון...
  3. לאחר השלמת הסינכרון, החזר את הקובץ לתיקיה.

איפוס OneDrive

איפוס OneDrive עשוי לעתים לפתור בעיות סינכרון. OneDrive יבצע סינכרון מלא לאחר האיפוס.

הערה

  • איפוס OneDrive מנתק את כל חיבורי הסינכרון הקיימים שלך (כולל OneDrive אישי ו- OneDrive לעבודה או לבית הספר, אם הגדרת זאת).
  • לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות איפוס OneDrive במחשב שלך.

למד כיצד לאפס את OneDrive.

למידע נוסף

אין אפשרות להיכנס ל- OneDrive

מדוע יש לי שתי גירסאות של OneDrive ב- Mac שלי?

מה המשמעות של סמלי OneDrive?

מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?

כיצד לבטל או להפסיק את הסינכרון ב- OneDrive

תיקונים נוספים עבור בעיות אחרונות של OneDrive

זקוק לעזרה נוספת?

תמיכה בחשבון. לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft ומנויים, בקר בדף עזרה בנושא חשבון & חיוב.

תמיכה טכנית. לקבלת תמיכה טכנית, בחר פנה לתמיכה של Microsoft להלן, הזן את הבעיה ובחר קבל עזרה.

פנה לתמיכה של Microsoft

משתמשים ניידים יכולים לפנות לתמיכה על-ידי פתיחת אפליקציית OneDrive וניעור עדין של המכשיר שלך.

תמיכה בקהילה. קהילות עוזרות לך לשאול שאלות, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר. שאל את קהילת Microsoft. אין לחשוף מידע אישי או רגיש בפורומים ציבוריים.