אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים בסינכרון OneDrive שלך. כדי לעזור לך לסנכרן שוב, בצע את השלבים הבאים כדי לבטל את הקישור של המחשב שלך ל- OneDrive ולקשר אותו מחדש.
הערה
- לא יאבדו נתונים על-ידי ביטול הקישור והקישור מחדש של OneDrive, התיקיות המקומיות שלך מנותקות מהענן לזמן קצר. כל השינויים שבוצעו בזמן שאינך מקושר יסונכרנו לאחר שהקישור מחדש יושלם.
- מאמר זה מיועד למשתמשים בעלי חשבון בעבודה או בבית ספר של Microsoft 365, ומתייחס לגירסה העדכנית ביותר של OneDrive לעבודה או לבית הספר. אם אינך נכנס באמצעות חשבון Microsoft 365, קרא כיצד לפתור בעיות OneDrive for Business סינכרון. אם אינך בטוח איזו גירסה של OneDrive לעבודה או לבית הספר דרושה לך, פנה למנהל המערכת של Microsoft 365.
ביטול הקישור של חשבון OneDrive שלך
- בחר את הענן של OneDrive באזור ההודעות שלך כדי להציג את הפריט המוקפץ של OneDrive.
- בחר את סמל עזרה והגדרות של OneDrive
מכן בחר הגדרות. - עבור אל הכרטיסיה חשבון.
- בחר בטל קישור של מחשב זה ולאחר מכן בחר בטל קישור חשבון.
ניקוי אישורי כניסה
- הקש על מקש Windows
R כדי
+ לפתוח תיבת דו-שיח "הפעלה". - הזן את הנתיב %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ובחר אישור.
- מחק את הקובץ PreSignInSettingsConfig.json.
כניסה מחדש כדי לקשר מחדש את החשבון שלך
הקש על מקש
והקלד OneDrive.בחר את אפליקציית OneDrive והיכנס כאשר תתבקש לעשות זאת.
בעת הכניסה, OneDrive ינחה אותך שכבר קיימת תיקיה: בחר השתמש בתיקיה זו.
עצה
בחר באפשרות בחר תיקיה חדשה אם ברצונך להעביר את OneDrive שלך למיקום חדש.
OneDrive יסנכרן כעת את הקבצים והתיקיות שלך בחזרה למחשב שלך. OneDrive לא יוריד את כל הקבצים שלך (רק את מצייני המיקום שלהם כדי לחסוך מקום, קבל מידע נוסף), אך פעולה זו עדיין תימשך זמן מה.
לאחר סינכרון מחדש של הקבצים שלך, תוכל לנקות את תצוגת התיקיות של המחשב ולבחור אילו תיקיות לסנכרן עם המחשב.
עדיין נתקל בבעיות?
השתמש בכלי שלנו לפתרון בעיות תמיכה המונחית או בצע את השלבים בסעיפים הבאים.
ודא שבאפשרותך לגשת אל חשבון OneDrive שלך בעבודה או בבית הספר באופן מקוון
היכנס ל- Office 365 באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר שלך.
כעת בחר את סמל הענן הכחול של OneDrive בעבודה או בבית הספר באזור ההודעות או בשורת התפריטים.
הערה
במחשב PC, ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive, או ללחוץ על הקש על מקש
ולהתחיל להקליד "בחר אילו סמלים" כדי להציג את אפשרות ההגדרות של אזור ההודעות ולאחר מכן להציג את Microsoft OneDrive. אם הסמל עדיין לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. לחץ הקש על מקש Windows , הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ על OneDrive (לא על "OneDrive לעבודה או לבית הספר", כי זו עשויה להיות גירסה קודמת) בתוצאות החיפוש.בחר הצג באופן מקוון.
אם אין באפשרותך לגשת ל- OneDrive לעבודה או לבית הספר באופן מקוון, פנה למנהל הרשת.
עדכן לגירסה האחרונה של OneDrive
הערה
מנהל ה- IT שלך עשוי להגביל את העדכונים שאתה זכאי לקבל.
OneDrive ו- Windows מתעדכנים לעתים קרובות, ושמירה על עדכניות המחשב עשויה למנוע בעיות סינכרון.
הורד את העדכונים האחרונים של Windows אובדוק אם קיימים עדכונים של macOS כדי להפיק את המרב מ- OneDrive.
הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה.
הערה
אם כבר יש ברשותך את הגירסה העדכנית ביותר, תוכנית ההתקנה תסתיים באופן אוטומטי. לקבלת מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר, קרא את הערות המוצר.
הקש על מקש Windows
OneDriveפתח את אפליקציית OneDrive.
כאשר הגדרת OneDrive מופעלת, הזן את אישורי העבודה או בית הספר שלך ולאחר מכן בחר היכנס כדי להגדיר את החשבון שלך.
העבר קבצים אל מחוץ לתיקיית סינכרון
אם אתה רואה את סמל הסינכרון תקוע במשך פרק זמן ארוך, העברת קבצים מסוימים אל מחוץ לתיקיה סינכרון יכולה לעזור לנקות בעיות סינכרון.
- פתח את הגדרות OneDrive (בחר את סמל הענן של OneDrive באזור ההודעות ולאחר מכן בחר את הגדרות הגדרות העזרה וההגדרות OneDrive )
- בחר השהה סינכרון.
- בחר את משך הזמן שבו ברצונך להשהות את OneDrive.
לאחר בחירת השעה, בצע את הפעולות הבאות:
- בחר קובץ מתוך אחת מתיקיות הסינכרון והעבר אותו לתיקיה אחרת שאינם חלק מ- OneDrive.
- בחר
ובחר חדש סינכרון... - לאחר השלמת הסינכרון, החזר את הקובץ לתיקיה.
שימוש במסייע התמיכה והשחזור עבור Microsoft 365
האפליקציה 'מסייע התמיכה והשחזור' יכולה לעזור לך לזהות ולפתור כמה בעיות ב- OneDrive לסינכרון בעבודה או בבית הספר. קרא כיצד להשתמש מסייע התמיכה והשחזור של Office 365.
אם החשבון או הסביבה שלך אינם נתמכים על-ידי מסייע התמיכה והשחזור, נסה שלבים אלה כדי להפעיל את הסינכרון במחשב שלך.
איפוס OneDrive
איפוס OneDrive עשוי לעתים לפתור בעיות סינכרון. OneDrive יבצע סינכרון מלא לאחר האיפוס.
הערה
- איפוס OneDrive מנתק את כל חיבורי הסינכרון הקיימים שלך (כולל OneDrive אישי ו- OneDrive לעבודה או לבית הספר, אם הגדרת זאת).
- לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות איפוס OneDrive במחשב שלך.
למד כיצד לאפס את OneDrive.
למידע נוסף
מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?
כיצד לבטל או להפסיק את הסינכרון ב- OneDrive
זקוק לעזרה נוספת?
חשוב
התמיכה ביישום הסינכרון הישן של OneDrive for Business עם SharePoint Online הסתיימה. אם אתה רואה סמל 
בשורת המשימות, קרא מאמר זה לקבלת מידע נוסף.
|
פנה למחלקת התמיכה לקבלת תמיכה טכנית, פנה למנהל ה- IT. |
|---|
|
מנהלי מערכת מנהלי מערכת צריכים להציג עזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive, קהילת הטכנולוגיה של OneDrive או לפנות לתמיכה של Microsoft 365 לעסקים. |