פתרון בעיות מקלדת Surface Pro או Type Cover

נתקל בבעיות עם מקלדת Surface Pro, Surface Pro Type Cover, Surface Pro מקלדת בגודל 12 אינץ', Surface Go Type Cover או מקלדת של מכשיר משטח?

ייתכן שתראה את לוח המקשים או ה- Type Cover:

• נראה שהוא אינו מתחבר ולא מגיב כלל
• נראה שהוא מתנתק או מפסיק להגיב באופן אקראי
• היא תחלף בין לתפקד כראוי ולא תפעל כלל.

יש כמה פתרונות שתוכל לנסות:

השלבים הראשונים אם Surface Pro המקלדת או ה- Type Cover אינם פועלים

כדי לנסות לפתור בעיות אלה, באפשרותך להתחיל על-ידי ביצוע השלבים הבאים כדי לקבל את העדכונים האחרונים, לנתק את לוח המקשים או את כריכת הסוג, לכפות הפעלה מחדש, לחבר מחדש את לוח המקשים או את הסוג Cover ולאאשר את הקישוריות.

בדוק באפליקציית משטח

בדוק את התקינות של מכשיר משטח באמצעות אפליקציית משטח.

1. באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
3. בחר קבלת עזרה וספר לנו מה הבעיה שבה נתקלת. אם אפליקציית משטח מזהה בעיות כלשהן, נודיע לך על כך.

ניתוק לוח המקשים או ה- Type Cover

1. נתק את ה- משטח ונתק את המכסה.
2. ודא שאין פסולת, נזק או כל דבר שעלול לעכב את החיבור.

כפה הפעלה מחדש של משטח

אם יש לך גירסה Surface Pro 5 ואילך, Surface Book 2-3 או כל Surface Laptop, Surface Go או Surface Studio:

• בחר הפעל>כיבוי>הפעלה והמתן עד ש- משטח יכבה.

• כעת, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך להחזיק למשך 20 השניות המלאות עד שתראה אותו שוב.

  עבור המודלים האחרים של משטח, ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של משטח

צירוף מחדש של לוח המקשים או ה- Type Cover

חבר מחדש את המקלדת, וודא שכל המגנטים נוגעים בקצה התחתון של משטח.

אשר פונקציונליות

כדי לאשר את הקישוריות, הקש על המקשים Caps ו- Fn במקלדת או ב- Type Cover של Surface Pro כמה פעמים כדי לבדוק אם נוריות ה- LED מופעלות או כבויות.

• אם נוריות ה- LED אינן מופעלות, ייתכן שיש בעיית חומרה, האפשרות הבאה היא לשלוח הזמנת שירות עבור המקלדת או ה- Type Cover של Surface Pro שלך.

אם נוריות ה- LED דולקות והמקלדת ממשיכה לא לפעול כראוי, ייתכן שהבעיה היא ב- Windows ולא בהתקן עצמו. כדי לאמת ב- UEFI, בצע את הפעולות הבאות:

1. כבה את משטח והמתן 10 שניות.

2. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול - ובאותו זמן, לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה.

3. תראה את מסך הסמל על המסך. המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול. שחרר את הלחצן כאשר מסך UEFI מופיע.

4. אמת פונקציונליות:

   1. הקש על מקשי החצים למעלה ולמטה כדי לשנות את מה שנבחר בתפריט בצד ימין כדי לבדוק אם המקשים פועלים או לא.
   2. אם תפריט התקנים קיים, גש אליו ובטל את יציאת Type Cover מתפריט מכשירים ולאחר מכן צא מ- UEFI. השתמש באותם שלבים שלעיל כדי לאתחל חזרה ל- UEFI והפעל מחדש את יציאת Type Cover כדי לראות אם לוח המקשים פועל.

אם המקשים ולוח המגע פועלים כראוי ב- UEFI, אך לא ב- Windows: ייתכן שהבעיה מתרחשת כאשר התוכנה מותקנת ב- משטח, ותצטרך להתקין אותה מחדש. ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור משטח

1. עבור אל התחל , הזן איפוס בשורת המשימות ולאחר מכן בחר אפס מחשב זה .
2. בחר אפס מחשב זה>השאר את הקבצים שלי>להורדת ענן ופעל בהתאם לשאר ההנחיות המוצגות על המסך. לקבלת שלבים מפורטים יותר ווידאו, ראה שחזור או איפוס של משטח עבור Windows .

בדוק אם קיימים Surface Pro לוח המקשים

שמור על Surface Pro המקלדת שלך בצורה מיטבית על-ידי כך שאתה מוודא שהיא מעודכנת. באפשרותך להשתמש באפליקציה משטח כדי לבדוק אם קיימים העדכונים האחרונים.

לקבלת הוראות מפורטות, ראה עדכון לוח המקשים של Surface Pro שלך.

בעיות אחרות

אם המקלדת Surface Pro או ה- Type Cover עדיין לא פועלים ב- משטח שלך, שלח הזמנת שירות

בצע שלבים אלה כדי ליצור הזמנת שירות. האפשרויות הזמינות עבור מנהל Surface Pro המקלדת יוצגו כחלק לשליחת בקשת שירות.

1. היכנס לחשבון Microsoft | בחר מכשיר לקבלת שירות.
2. אם המכשיר שלך כבר רשום, בחר אותו ובצע את ההוראות. אם המכשיר שלך אינו מופיע ברשימה, בחר אינך רואה את המכשיר שלך? כדי לרשום אותו ולאחר מכן בצע את ההוראות לקבלת שירות.

באפשרותך למצוא את המספר הסידורי של Surface Pro Keyboard (או Type Cover) בסמוך לצד השמאלי או למרכז השידרה שלו (האזור המצורף ל- משטח). 

עבור מכשירים אחרים, אם אתה זקוק לעזרה באיתור המספר הסידורי, ראה איתור המספר הסידורי במכשיר Microsoft או משטח שלך.

לקבלת Surface Pro, אם פג תוקפו של כיסוי האחריות, תוכל גם לשקול לרכוש לוח מקשים חדש.

מקלדות משטח ואביזרים אחרים זמינים לרכישה מ- Microsoft Store ומשווקים אחרים.

נושאים קשורים

• פתרון Surface Pro לוח מקשים גמיש
• פתרון בעיות בעט Surface
• פתרון בעיות עם Windows Hello ב- משטח