פתרון בעיות נפוצות באמצעות האפליקציה משטח וערכת כלי האבחון של משטח
אם משטח אינו פועל כצפוי, האפליקציה משטח וערכת כלי האבחון של משטח יכולים לעזור לך לזהות ולפתור בעיות נפוצות. כך תוכל להתחיל לעבוד:
בדוק את המכשיר שלך באפליקציית משטח
בדוק את התקינות של מכשיר משטח באמצעות אפליקציית משטח.
- באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
- אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
- בחר קבלת עזרה וספר לנו מה הבעיה שבה נתקלת. אם אפליקציית משטח מזהה בעיות כלשהן, נודיע לך על כך.
הערה
אם אפליקציית משטח אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את האפליקציה משטח מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את משטח ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
הפעל את ערכת כלי האבחון של משטח
בחר סמל
, חפש את ערכת כלי האבחון של משטח ולאחר מכן בחר אותה ברשימת התוצאות.
אם הוא עדיין לא מותקן, באפשרותך להוריד אותו מ- Microsoft Store.בצע את ההוראות שעל המסך בערכת הכלים לאבחון משטח.
קבל מידע נוסף על השימוש בערכת כלי האבחון של משטח.
גלה אפשרויות נוספות לפתרון בעיות
אם משטח שלך עדיין אינו פועל כראוי, יש לבצע שלבים נוספים:
איפוס משטח
נסה לאפס את ה- משטח שלך. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה איפוס או שחזור של משטח ובצע את השלבים המומלצים, או ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור משטח כדי לאפס את המכשיר להגדרות היצרן ולתלי ההתקנים.
אם איפסת את ה- משטח ואתה עדיין נתקל בבעיות, יהיה עליך לשלוח הזמנת שירות.
שלח הזמנת שירות
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
הערה
אם משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות משטח לעסקים ולחינוך.
שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך לבדוק את אחריות המכשיר שלך, ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח.
חפש תמיכה באופן אישי
במדינות מסוימות, Microsoft מציעה מרכזי שירות פנים אל פנים. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.
תיקון עצמי
אם אתה מנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים, Microsoft מציעה מגוון רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה המאפשרים לך לבצע את התיקונים.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור משטח.