אבחון ותיקון של בעיות ב- משטח

אם משטח אינו פועל כצפוי, האפליקציה משטח וכלים אחרים יכולים לעזור לך לזהות ולפתור בעיות נפוצות. כך תוכל להתחיל לעבוד:

• בדוק את המכשיר שלך באפליקציית משטח
• אבחון ותיקון בעיות
• גלה אפשרויות נוספות לפתרון בעיות

בדוק את המכשיר שלך באפליקציית משטח

בדוק את התקינות של מכשיר משטח באמצעות אפליקציית משטח.

1. באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
3. בחר קבלת עזרה וספר לנו מה הבעיה שבה נתקלת. אם אפליקציית משטח מזהה בעיות כלשהן, נודיע לך על כך.

אבחון ותיקון בעיות

בהתאם למכשיר משטח שלך, באפשרותך להשתמש באחד משני כלים: כלי התיקון של משטח או ערכת כלי האבחון של משטח.

כלי התיקון של משטח תומך במודלים העדכניים ביותר של משטח. כאשר אתה מפעיל אותו, הכלי בודק באופן אוטומטי אם המכשיר שלך תואם. אם המכשיר שלך אינו נתמך, השתמש במקום זאת בערכת כלי האבחון של משטח.

הפעל את כלי התיקון של משטח

1. בחר סמל , חפש את כלי התיקון של משטח ולאחר מכן בחר אותו ברשימת התוצאות.
   אם הוא לא מותקן, הורד אותו מ- Microsoft Store.

   קבל את כלי התיקון של משטח

2. בצע את ההוראות על המסך.

קבל מידע נוסף על השימוש בכלי התיקון של משטח

הפעל את ערכת כלי האבחון של משטח

1. בחר סמל , חפש את ערכת כלי האבחון של משטח ולאחר מכן בחר אותה ברשימת התוצאות.
   אם הוא לא מותקן, הורד אותו מ- Microsoft Store.

   קבל את ערכת הכלים לאבחון משטח

2. בצע את ההוראות על המסך.

קבל מידע נוסף על השימוש בערכת כלי האבחון של משטח.

גלה אפשרויות נוספות לפתרון בעיות

אם משטח שלך עדיין אינו פועל כראוי, יש לבצע שלבים נוספים:

איפוס משטח

נסה לאפס את ה- משטח שלך. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה איפוס או שחזור של משטח ובצע את השלבים המומלצים, או ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור משטח כדי לאפס את המכשיר להגדרות היצרן ולתלי ההתקנים.  

אם איפסת את ה- משטח ואתה עדיין נתקל בבעיות, יהיה עליך לשלוח הזמנת שירות. 

שלח הזמנת שירות

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך לבדוק את אחריות המכשיר שלך, ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח.

חפש תמיכה באופן אישי
במדינות מסוימות, Microsoft מציעה מרכזי שירות פנים אל פנים. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.

תיקון עצמי
אם אתה מנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים, Microsoft מציעה מגוון רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה המאפשרים לך לבצע את התיקונים.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור משטח.

נושאים קשורים

• בדוק את האחריות של Microsoft וצור הזמנות שירות
• מידע על תיקון עצמי עבור מכשיר משטח שלך