פתרון בעיות בקוד אימות עבור חשבונות בעבודה או בבית ספר

סיכום

מאמר זה מספק הסברים מדוע קודי אימות מ- Microsoft לא תמיד מגיעים לחשבון שלך בעבודה או בבית הספר. היא כוללת רשימה של הסיבות והפתרונות הנפוצים ביותר עבור כל אחד מהם.

סיבות לכך שקודי אימות חשבון בעבודה או בבית ספר לא תמיד מגיעים

קרא את רשימת הסיבות הנפוצות ביותר להלן ובדוק אם אחת מהן חלה עליך.

אני לא מקבל קוד אימות

בדוק את תיבת הדואר הנכונה: קודי אימות שנשלחים בדואר אלקטרוני יכולים להישלח רק לשם המשתמש הראשי שלך או לדואר אלקטרוני אחר שהוספת כאמצעי לאימות הכניסה.

ייתכן שנחסמת עקב פעילות חריגה: Microsoft פועלת כדי להגן עליך, על החשבונות שלך ועל השירותים שלנו על-ידי הערכת המהימנות והאמינות של כל כניסה, הרשמה או אינטראקציה עם לקוח. אם הפעולות שלך מפעילות התראות או חורגות באופן משמעותי מהדפוסים האופייניים שלך, אנו עשויים לפרש זאת כהתנהגות שעלולה להיות מסוכנת, מה שיוביל לחסימה זמנית שבה לא נשלח קודים.

אל תבקש יותר מדי או בקשות חוזרות להודעות דואר אלקטרוני חלופיות, מכיוון שהדבר עלול לגרום לנו לחסום אותך ולא לשלוח קודי אימות.

ייתכן שתעבורה כבדה שנפגעה מגיעה מהמיקום הגיאוגרפי שלך, וכדי להגן עליך, ייתכן גם שלא נעביר קודים לחשבון שלך במהירות שהיינו רוצים. למרות שהן נדירות, בעיות אלה ייפתרו באופן אוטומטי לאחר פרק זמן מסוים.

האם הוספת מספר VOIP? לא ניתן להוסיף מספרי VOIP כדרך להיכנס או לקבל קודי אימות. הוסף שיטה אחרת במקום זאת.

האם הדואר האלקטרוני שלך שלח את קוד האימות לתיקיית דואר הזבל?  חפש בתיקיית דואר הזבל הודעה מ- Microsoft. קודי אימות חוקיים מגיעים מכתובת דואר @accountprotection.microsoft.com.

סמן את @accountprotection.microsoft.com כשולח מהימן כדי לקבל את קוד האימות בתיבת הדואר הנכנס שלך.

האם מספר הטלפון או כתובת הדואר האלקטרוני שלך הוזנו כהלכה? כדי להגן על המידע שלך כאשר אתה מתחבר, אנו מראים לך את שתי הספרות האחרונות בלבד של מספר הטלפון שלך או את שני התווים הראשונים של כתובת הדואר האלקטרוני שלך.

1. היכנס אל דף יסודות האבטחה עם חשבון Microsoft שלך,

   כניסה

2. במסך הזנת הסיסמה, בחר 'היכנס בדרך אחרת'.

כדי לראות שיטות כניסה חלופיות:

אבטחת חשבון או נעילה: אם החשבון שלך סומן בדגל עקב פעילות חריגה או ננעל מסיבות אבטחה, ייתכן שהודעות אימות לא יעברו עד לפתרון הבעיה.

כיצד לתקן את הודעת השגיאה "נסה שיטת אימות אחרת"

לפעמים אתה עלול להיתקל בחסימה בעת ניסיון לחתום. אנחנו מבינים שזה יכול להיות מתסכל ומפריע, אבל הנה כמה מהסיבות מאחורי חסימות והדרכה כיצד להתגבר עליהן.

1. פעילות חריגה. ייתכן שנחסמת עקב פעילות חריגה. Microsoft פועלת כדי להגן עליך, על החשבונות שלך ועל השירותים שלנו על-ידי הערכת המהימנות והאמינות של כל כניסה, הרשמה או אינטראקציה עם הלקוח. אם הפעולות שלך מפעילות התראות או חורגות באופן משמעותי מהדפוסים האופייניים שלך, אנו עשויים לפרש זאת כהתנהגות שעלולה להיות מסוכנת, שתוביל לחסימה זמנית.
2. נפח גבוה של בקשות. בקשות מוגזמות או חוזרות להודעות דואר אלקטרוני או מספרי טלפון חלופיים עלולות לגרום לנו לחסום אותך. הדבר עלול להוביל לחסימות זמניות או קבועות.
3. הפרת תנאי השירות. עיסוק בפעילויות המפרות את תנאי השירות של שירות החשבון עלול להוביל לחסימת חשבון.
4. ייתכן שתעבורה כבדה שנחשפה לסכנה מגיעה מהמיקום הגיאוגרפי שלך וכדי להגן עליך, ייתכן גם שנחסום את החשבון שלך. למרות שהן נדירות, בעיות אלה ייפתרו באופן אוטומטי לאחר פרק זמן מסוים.

כיצד לפתור חסימת חשבון:

1. נסה שיטה אחרת: לפעמים החסימה עשויה להיות קשורה לשיטת האימות שבה אתה משתמש. נסה להשתמש בשיטת אימות אחרת המחוברת לחשבון שלך.
2. נסה רשת אחרת: נסה לעבור בין Wi-Fi או נתונים סלולאריים במכשיר הנייד שלך, או בחר רשת Wi-Fi אחרת אם ניתן.
3. המתן: לפעמים המתנה של יום יכולה להספיק כדי להסיר חסימה. אל תבצע ניסיונות חוזרים ונשנים, מכיוון שפעולה זו עשויה להתאפס בכל נעילת זמן. אם אין שינוי לאחר 24 שעות, המתן תקופה ארוכה יותר - ארוכה ככל האפשר עד שבוע.

כיצד לתקן את הודעת השגיאה "אין באפשרותנו לשלוח הודעת טקסט למספר זה"

ייתכן שנחסמת עקב פעילות חריגה: Microsoft פועלת כדי להגן עליך, על החשבונות שלך ועל השירותים שלנו על-ידי הערכת המהימנות והאמינות של כל כניסה, הרשמה או אינטראקציה עם לקוח. אם הפעולות שלך מפעילות התראות או חורגות באופן משמעותי מהדפוסים האופייניים שלך, אנו עשויים לפרש זאת כהתנהגות שעלולה להיות מסוכנת, מה שיוביל לחסימה זמנית שבה לא נשלח קודים.

אל תבקש יותר מדי או בקשות חוזרות להודעות דואר אלקטרוני חלופיות, מכיוון שהדבר עלול לגרום לנו לחסום אותך ולא לשלוח קודי אימות.

ייתכן שתעבורה כבדה שנפגעה מגיעה מהמיקום הגיאוגרפי שלך, וכדי להגן עליך, ייתכן גם שלא נעביר קודים לחשבון שלך במהירות שהיינו רוצים. למרות שהן נדירות, בעיות אלה ייפתרו באופן אוטומטי לאחר פרק זמן מסוים.

האם הוספת מספר VOIP? לא ניתן להוסיף מספרי VOIP כדרך להיכנס או לקבל קודי אימות. הוסף שיטה אחרת במקום זאת.

איבדתי את הגישה לפרטי האבטחה של החשבון שלי בעבודה או בבית הספר

אם אתה יודע את הסיסמה שלך אך איבדת את הגישה לחלק מפרטי האבטחה שלך, אך לא לכולם:

1. היכנס אל דף פרטי האבטחה של חשבון Microsoft שלך.

   כניסה

2. בחר 'הוסף שיטת כניסה' ולאחר מכן בחר כיצד ברצונך לאמת את הכניסה.
3. בחר והרחב את פרטי האבטחה/אפשרות האימות שאיבדת ובחר הסר.
4. בחר שוב הסר כדי לאשר.

אם אתה יודע את הסיסמה שלך אך איבדת את הגישה לכל פרטי האבטחה שלך:

1. עבור אל passwordreset.microsoftonline.com והזן את כתובת הדואר האלקטרוני או שם המשתמש שלך.

   ‏‏איפוס סיסמה

2. בחר הבא ובצע את ההוראות.

כיצד לתקן את "שגיאה 400" בעת כניסה לחשבון בעבודה או בבית ספר

שגיאה 400 בדרך כלל פירושה שלא הייתה אפשרות לעבד את בקשת הכניסה שלך עם סיסמה.  למד כיצד לקבל עזרה בתיקון השגיאה.

מדוע אני מקבל קודי אימות שלא התבקשו בחשבון שלי בעבודה או בבית הספר

אם קיבלת קוד אימות או בקשת כניסה שלא ביקשת, ייתכן שהסיבה היא:

• מישהו מנסה לגשת לחשבון שלך.
• מישהו הזין בטעות טלפון/דואר אלקטרוני שגויים בעת ניסיון להיכנס.
• מסירת הקוד שביקשת לפני זמן מה התעכבה.