החשבון ננעל
אם ניסית להיכנס לחשבון שלך וקיבלת הודעה שהוא ננעל, הסיבה לכך היא שפעילות המשויכת לחשבון שלך עלולה להפר את תנאי השימוש שלנו.
כיצד לבטל את נעילת חשבון Microsoft שלך
כדי לבטל את נעילת החשבון שלך, היכנס כדי לקבל קוד אבטחה.
עצות:
-
באפשרותך להשתמש בכל מספר טלפון כדי לבקש את קוד האבטחה.
-
מספר הטלפון לא צריך להיות משויך לחשבון שלך.
-
הטלפון לא צריך להיות טלפון חכם או להיות מחובר לאינטרנט, הוא פשוט צריך להיות מסוגל לקבל הודעות טקסט.
-
ייתכן שיהיה עליך ליצור סיסמה חדשה. קרא עצות בנושא כיצד ליצור סיסמה חזקה.
בחר את האפשרות המתארת את החוויה שלך
אם אינך רואה את האפשרות הבא בעת כניסה, החשבון שלך ננעל עקב פעילות חשודה או הפרה של הסכם תנאי השימוש של Microsoft.
לקבלת עזרה בהכנסה מחדש של החשבון שלך, בחר את הקישור בחלון שמתחיל ב- aka.ms/. בצע את ההוראות בגוף ההודעה. לאחר קבלת המידע שלך, נבחן את הבקשה לביטול נעילת החשבון שלך.
חשוב:
-
לאחר שתשלח את הטופס, נציג תמיכה של בטיחות מקוונת של Microsoft יבדוק אותו וייצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני. אל תגיש בקשות נוספות, זה עלול להאט את זמן התגובה שלנו.
-
כדי להגן על החשבון שלך ועל תוכנו, נציגי התמיכה שלנו יכולים רק לשלוח קישורים לאיפוס סיסמה או לגשת לפרטי החשבון ולשנותם כאשר אתה שולח את טופס החזרת החשבון.
באפשרותך להשתמש בכל מספר טלפון שיכול לקבל הודעות טקסט; הוא לא חייב להיות משויך לחשבון שלך.
לא נשתמש במספר הטלפון או נעביר אותו, והקוד שנשלח אליו יפוג לאחר 10 דקות.
המשמעות היא שתוכל להשתמש בטלפון של חבר או עמית לעבודה מבלי לפגוע באבטחת החשבון שלך.
הדרך המהירה ביותר לבטל את נעילת החשבון היא באמצעות בקשת קוד אבטחה והזנתו באופן מקוון. אם לא ניסית לבטל את נעילת החשבון באופן מקוון, מומלץ להתחיל בכך.
עצה: אם קוד האבטחה שלך לא עובד, הקפד להזין את המספרים שבגוף ההודעה, לא את המספרים שבכותרת.
אם אתה מקבל הודעת שגיאה מסוג 'חריגת מגבלת שימוש' בעת בקשת קוד אבטחה, יתכן שנעשה שימוש רב מדי במספר הטלפון שלך במשך פרק זמן קצר או שזיהינו משהו חשוד אודות מספר הטלפון.
מדוע חשבונות ננעלים והופכים ללא זמינים
חשבונות Microsoft ננעלים בדרך כלל אם מחזיק החשבון הפר את הסכם השירותים של Microsoft. לפניך מספר סיבות נפוצות שבגינן חשבונות ננעלים, אם כי לא כל החשבונות ננעלים בשל סיבות אלה:
תוכנות זדוניות, דיוג ופעילויות מזיקות אחרות
Microsoft אוסרת על שימוש בשירותים שלנו עבור:
-
תוכנות זדוניות: שליחה בכוונה של קוד או תוכנה לא רצויים או מזיקים.
-
דיוג: גניבת מידע אישי של אחרים על-ידי הונאה או זיוף במטרה לשכנע אותם לספק את המידע.
-
הפרעה לרשתות, שירותים או מערכות אחרות של Microsoft, פגיעה בהם או זיוף שלהם.
דואר זבל
לדואר זבל פנים רבות. אל תשתמש ברשתות של Microsoft כדי לשלוח, לשתף או לפרסם הודעות דואר אלקטרוני, הערות, הודעות, תמונות, ביקורות או כל תוכן לא רצוי אחר.
עצות:
-
אל תשלח תוכן קידום מכירות או מסחרי לא רצוי.
-
אל תשלח תוכן לאנשים שאינך מכיר או לאנשים רבים בו-זמנית.
-
אל תשתמש בתוכניות, בקבצי Script או בבוטים כדי ליצור חשבונות Microsoft.
-
אין תזייף זהות ואל תעשה שימוש חוזר במידע על פני חשבונות מרובים בעת ההרשמה.
-
אל תיצור או תשתמש בחשבונות מרובים במטרה להפר את כללי המדיניות של Microsoft.
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
