משהו לא שגרתי לגבי 'הכניסה שלי'

Microsoft משגיחה על החשבון שלך כדי למנוע מכל אדם שאינו אתה להיכנס אליה. כאשר אנחנו רואים ניסיון כניסה ממקום מוזר או ממכשיר לא מוכר, אנו מוסיפים שכבת הגנה נוספת ולאחר מכן שולחים לך דואר אלקטרוני והתראות SMS. פעולה זו עשויה להתרחש אם תיכנס לחשבון שלך בזמן שאתה מטייל, או כשאתה מתקין אפליקציה חדשה שנכנסת עם החשבון שלך. אך היא עשויה להתרחש גם אם מישהו מנסה להיכנס לחשבון שלך ללא רשות ממך.

אנו מאפשרות לך לדעת על ניסיון כניסה לא שגרתי בשתי דרכים:

  • הודעה כאשר אתה מנסה להיכנס, בנוסח 'עזור לנו להגן על החשבון שלך. זיהינו פעילות לא שגרתית בכניסה זו." עדיין תוכל להיכנס על-ידי קבלת קוד אבטחה, אבל מישהו אחר שמנסה להשתמש בחשבון לא אמור לעשות זאת.
  • הודעת דואר אלקטרוני על 'פעילות כניסה לא שגרתית'. אם אתה חושש כי הסיבה לכך היא דואר זבל, בדוק את השולח. הודעת דואר אלקטרוני חוקית תגיע מצוות חשבון Microsoft בכתובת account-security-noreply@account.microsoft.com.


אם התחברת ממיקום חדש או התקנת אפליקציה חדשה

כדי לבטל את נעילת החשבון, פעל בהתאם להוראות המוצגות על מסך הכניסה ובחר להיכן נוכל לשלוח לך קוד אבטחה. לאחר שתקבל את הקוד, הזן אותו בשורת הפקודה ותכל לחזור לחשבון שלך.

אם אינך מצליח לקבל קוד אבטחה

אם אתה בנסיעות ואין לך אפשרות גישה לדואר האלקטרוני או לטלפון ששייכת לחשבון שלך, ייתכנו כמה דברים שתוכל לנסות:

  • אם הבאת איתך מכשיר שבדרך כלל אתה מבצע איתו כניסה והגדרת אותו כמכשיר מהימן, תוכל להיכנס ממכשיר זה ולחזור להשתמש בחשבון שלך.
  • אם השארת את הטלפון בבית, נסה ליצור קשר עם מישהו שיש לו גישה לטלפון ובקש ממנו לומר לך את קוד אבטחה שנשלח אל המכשיר.
אם עצות אלה לא עזרו, עדיין תוכל לחזור לחשבון שלך לאחר שתיכנס ממכשיר מהימן או מהמיקום הרגיל שלך.

אם אינך יודע מדוע קיבלת הודעה זו

אתה אמור לבדוק את הפעילות הכניסה האחרונה שלך כדי לראות היכן מתבצעת פעילות כניסה לא שגרתית. אם תמצא פעילות בחשבון שאתה יודע שלא עשית, תוכל לסמן אותה בדגל בדף הפעילות האחרונה ואנו נעזור לך לאבטח את החשבון שלך.

 

מאפיינים:

מזהה פריט: 13967 - סקירה אחרונה: 22 ביוני 2016 - תיקון: 2

משוב