פתרון בעיות סינכרון ב- OneDrive

אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים בסינכרון OneDrive שלך. כדי לעזור לך לסנכרן שוב, בצע את השלבים הבאים כדי לבטל את הקישור של המחשב שלך ל- OneDrive ולקשר אותו מחדש.

הערה

  • אם תחרוג משטח האחסון שלך ב- Microsoft, לא תוכל להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) עם OneDrive. למידע נוסף.
  • לא יאבדו נתונים על-ידי ביטול הקישור והקישור מחדש של OneDrive, התיקיות המקומיות שלך מנותקות מהענן לזמן קצר. כל השינויים שבוצעו בזמן שאינך מקושר יסונכרנו לאחר שהקישור מחדש יושלם.
  1. בחר את הענן של OneDrive באזור ההודעות שלך כדי להציג את הפריט המוקפץ של OneDrive.
    סמלי OneDrive בכחול ולבן
  2. בחר את סמל עזרה והגדרות של OneDrive הגדרות ולאחר מכן בחר הגדרות.
  3. עבור אל הכרטיסיה חשבון.
    צילום מסך המציג את הכרטיסייה 'חשבון' בהגדרות OneDrive.
  4. בחר בטל קישור של מחשב זה ולאחר מכן בחר בטל קישור חשבון.

2. נקה את אישורי הכניסה של OneDrive מהמכשיר שלך

  1. הקש על מקש Windows WindowsLogoR כדי + לפתוח תיבת דו-שיח "הפעלה".
  2. הזן את הנתיב %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ובחר אישור.
  3. מחק את הקובץ PreSignInSettingsConfig.json.

  1. הקש על מקש Windows WindowsLogo והקלד OneDrive.

  2. בחר את אפליקציית OneDrive והיכנס כאשר תתבקש לעשות זאת.

  3. בעת הכניסה, OneDrive ינחה אותך שכבר קיימת תיקיה: בחר השתמש בתיקיה זו.

    עצה

    בחר באפשרות בחר תיקיה חדשה אם ברצונך להעביר את OneDrive שלך למיקום חדש.

  4. OneDrive יסנכרן כעת את הקבצים והתיקיות שלך בחזרה למחשב שלך. OneDrive לא יוריד את כל הקבצים שלך (רק את מצייני המיקום שלהם כדי לחסוך מקום, קבל מידע נוסף), אך פעולה זו עדיין תימשך זמן מה.

  5. לאחר סינכרון מחדש של הקבצים שלך, תוכל לנקות את תצוגת התיקיות של המחשב ולבחור אילו תיקיות לסנכרן עם המחשב.

עדיין נתקל בבעיות?

השתמש בכלי שלנו לפתרון בעיות תמיכה המונחית או בצע את השלבים בסעיפים הבאים.

להתחיל

ודא שבאפשרותך לגשת אל OneDrive באופן מקוון

  1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.
    לקוח הסינכרון של OneDrive עם סמלי ענן כחול וענן לבן

    הערה

    ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן הצג סמלים מוסתרים . לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive . אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

  2. בחר הצג באופן מקוון.

    הערה

    אם אתה נתקל בבעיות בכניסה ל- OneDrive.com , בדוק את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.

עדכן לגירסה האחרונה של OneDrive

OneDrive ו- Windows מתעדכנים לעתים קרובות, ושמירה על עדכניות המחשב עשויה למנוע בעיות סינכרון.

  1. הורד את העדכונים האחרונים של Windows כדי להפיק את המרב מ- OneDrive.

  2. הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה.

    הערה

    אם כבר יש ברשותך את הגירסה העדכנית ביותר, תוכנית ההתקנה תסתיים באופן אוטומטי. לקבלת מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר, קרא את הערות המוצר.

  3. הקש על מקש Windows WindowsLogo והקלדOneDrive

  4. פתח את אפליקציית OneDrive.

  5. בעת הפעלה של הגדרת OneDrive, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Microsoft שלך ולאחר מכן בחר היכנס כדי להגדיר את החשבון שלך.

העבר קבצים אל מחוץ לתיקיית סינכרון

אם אתה רואה את סמל הסינכרון תקוע במשך פרק זמן ארוך, העברת קבצים מסוימים אל מחוץ לתיקיה סינכרון יכולה לעזור לנקות בעיות סינכרון.

  1. פתח את הגדרות OneDrive (בחר את סמל הענן של OneDrive באזור ההודעות ולאחר מכן בחר את הגדרות הגדרות העזרה וההגדרות של OneDrive )
  2. בחר השהה סינכרון.
  3. בחר את משך הזמן שבו ברצונך להשהות את OneDrive.

לאחר בחירת השעה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בחר קובץ מתוך אחת מתיקיות הסינכרון והעבר אותו לתיקיה אחרת שאינם חלק מ- OneDrive.
  2. בחר שוב את סמל העזרה וההגדרות של OneDrive ובחר חדש סינכרון...
  3. לאחר השלמת הסינכרון, החזר את הקובץ לתיקיה.

איפוס OneDrive

איפוס OneDrive עשוי לעתים לפתור בעיות סינכרון. OneDrive יבצע סינכרון מלא לאחר האיפוס.

הערה

  • איפוס OneDrive מנתק את כל חיבורי הסינכרון הקיימים שלך (כולל OneDrive אישי ו- OneDrive לעבודה או לבית הספר, אם הגדרת זאת).
  • לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות איפוס OneDrive במחשב שלך.

למד כיצד לאפס את OneDrive.

למידע נוסף

אין אפשרות להיכנס ל- OneDrive

מה המשמעות של סמלי OneDrive?

מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?

כיצד לבטל או להפסיק את הסינכרון ב- OneDrive

תיקונים נוספים עבור בעיות אחרונות של OneDrive

זקוק לעזרה נוספת?

תמיכה בחשבון. לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft ומנויים, בקר בדף עזרה בנושא חשבון & חיוב.

תמיכה טכנית. לקבלת תמיכה טכנית, בחר פנה לתמיכה של Microsoft להלן, הזן את הבעיה ובחר קבל עזרה.

פנה לתמיכה של Microsoft

משתמשים ניידים יכולים לפנות לתמיכה על-ידי פתיחת אפליקציית OneDrive וניעור עדין של המכשיר שלך.

תמיכה בקהילה. קהילות עוזרות לך לשאול שאלות, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר. שאל את קהילת Microsoft. אין לחשוף מידע אישי או רגיש בפורומים ציבוריים.