אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים בסינכרון OneDrive שלך. כדי לעזור לך לסנכרן שוב, בצע את השלבים הבאים כדי לבטל את הקישור של המחשב שלך ל- OneDrive ולקשר אותו מחדש.
הערה
- לא יאבדו נתונים על-ידי ביטול הקישור והקישור מחדש של OneDrive, התיקיות המקומיות שלך מנותקות מהענן לזמן קצר. כל השינויים שבוצעו בזמן שאינך מקושר יסונכרנו לאחר שהקישור מחדש יושלם.
- מאמר זה מיועד עבור משתמשים בעלי חשבון עבודה או בית ספר של Microsoft 365 ומתייחס לגירסה העדכנית ביותר של OneDrive לעבודה או לבית הספר. אינך נכנס באמצעות חשבון Microsoft 365, קרא כיצד לפתור בעיות סינכרון של OneDrive for Business. אם אינך בטוח לאיזו גירסה של OneDrive לעבודה או לבית הספר אתה זקוק, פנה למנהל המערכת של Microsoft 365.
ביטול הקישור של חשבון OneDrive שלך
- בחר את הענן של OneDrive באזור ההודעות שלך כדי להציג את הפריט המוקפץ של OneDrive.
- בחר את סמל העזרה וההגדרות של OneDrive
ולאחר מכן בחר הגדרות. - עבור אל הכרטיסיה 'חשבון '.
- בחר באפשרות בטל את הקישור במחשב PC זה ולאחר מכן בחר בטל את קישור החשבון.
ניקוי אישורי כניסה
- הקש על מקש
+ Windows R כדי לפתוח תיבת דו-שיח "הפעלה". - הזן את הנתיב %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ובחר אישור.
- מחק את הקובץ PreSignInSettingsConfig.json.
כניסה מחדש כדי לקשר מחדש את החשבון שלך
הקש על מקש
והקלד OneDrive.בחר את אפליקציית OneDrive והיכנס כאשר תתבקש לעשות זאת.
בעת הכניסה, OneDrive ינחה אותך שכבר קיימת תיקיה: בחר השתמש בתיקיה זו.
עצה
בחר באפשרות בחר תיקיה חדשה אם ברצונך להעביר את OneDrive שלך למיקום חדש.
OneDrive יסנכרן כעת את הקבצים והתיקיות שלך בחזרה למחשב שלך. OneDrive לא יוריד את כל הקבצים שלך (רק את מצייני המיקום שלהם כדי לחסוך מקום, קבל מידע נוסף), אך פעולה זו עדיין תימשך זמן מה.
לאחר סינכרון מחדש של הקבצים שלך, תוכל לנקות את תצוגת התיקיות של המחשב ולבחור אילו תיקיות לסנכרן עם המחשב.
עדיין נתקל בבעיות?
השתמש בכלי שלנו לפתרון בעיות בתמיכה המונחית או בצע את השלבים המפורטים בסעיפים הבאים.
ודא שבאפשרותך לגשת באופן מקוון לחשבון OneDrive שלך בעבודה או בבית הספר
היכנס ל- Office 365 באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר שלך.
כעת, בחר את סמל הענן הכחול של OneDrive בעבודה או בבית הספר באזור ההודעות או בשורת התפריטים.
הערה
במחשב PC, ייתכן שתצטרך ללחוץ על החץ 'הצג סמלים מוסתרים ' לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive , או
והתחל להקליד "בחר אילו סמלים" כדי להציג את האפשרות 'הגדרות אזור ההודעות' ולאחר מכן להציג את Microsoft OneDrive. אם הסמל עדיין לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive. לחץ על , הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ על OneDrive (לא "OneDrive לעבודה או לבית הספר" משום שזו עשויה להיות גירסה ישנה יותר) בתוצאות החיפוש.בחר הצג באופן מקוון.
אם אינך מצליח לגשת אל OneDrive לעבודה או לבית הספר באינטרנט, פנה למנהל הרשת.
עדכן לגירסה האחרונה של OneDrive
הערה
מנהל ה- IT שלך עשוי להגביל את העדכונים שאתה רשאי לקבל.
OneDrive ו- Windows מתעדכנים לעתים קרובות, ושמירה על עדכניות המחשב עשויה למנוע בעיות סינכרון.
הורד את העדכונים האחרונים של Windows או בדוק אם קיימים עדכונים ל- macOS כדי להפיק את המרב מ- OneDrive.
הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה .
הערה
אם כבר יש ברשותך את הגירסה העדכנית ביותר, תוכנית ההתקנה תסתיים באופן אוטומטי. לקבלת מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר, קרא את הערות המוצר.
הקש על מקש
OneDriveפתח את אפליקציית OneDrive.
כאשר הגדרת OneDrive תופעל, הזן את האישורים שלך בעבודה או בבית ספר ולאחר מכן בחר היכנס כדי להגדיר את החשבון שלך.
העבר קבצים אל מחוץ לתיקיית סינכרון
אם סמל הסינכרון נתקע למשך פרק זמן ארוך, העברת קבצים אל מחוץ לתיקיית סינכרון עשויה לעזור בפתרון בעיות סינכרון.
- פתח את הגדרות OneDrive (בחר את הסמל של ענן OneDrive באזור ההודעות ולאחר מכן בחר את סמל עזרה והגדרות של OneDrive)
- בחר השהה סינכרון.
- בחר את משך הזמן שבו ברצונך להשהות את OneDrive.
לאחר בחירת השעה, בצע את הפעולות הבאות:
- בחר קובץ מאחת מתיקיות הסינכרון והעבר אותו לתיקיה אחרת שאינה מהווה חלק מ- OneDrive.
- בחר שוב
ובחר המשך סינכרון... - לאחר השלמת הסינכרון, החזר את הקובץ לתיקיה.
השתמש במסייע התמיכה והשחזור עבור Microsoft 365
היישום 'מסייע התמיכה והשחזור' יכול לעזור לך לזהות ולפתור מספר בעיות בסינכרון OneDrive לעבודה או לבית הספר. קרא כיצד להשתמש במסייע התמיכה והשחזור של מסייע התמיכה והשחזור של Office 365.
אם החשבון או הסביבה שלך אינם נתמכים על-ידי מסייע התמיכה והשחזור, נסה שלבים אלה כדי להפעיל את הסינכרון במחשב שלך.
איפוס OneDrive
איפוס OneDrive יכול לעתים לפתור בעיות סינכרון. OneDrive יבצע סינכרון מלא לאחר האיפוס.
הערה
- איפוס OneDrive מנתק את כל חיבורי הסינכרון הקיימים (כולל OneDrive אישי ו- OneDrive לעבודה או לבית הספר, אם הגדרת אותם).
- לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות איפוס OneDrive במחשב שלך.
למד כיצד לאפס את OneDrive.
למידע נוסף
מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?
כיצד לבטל או להפסיק את הסינכרון ב- OneDrive
זקוק לעזרה נוספת?
חשוב
התמיכה ביישום הסינכרון הישן של OneDrive for Business עם SharePoint Online הסתיימה. אם אתה רואה סמל 
בשורת המשימות, קרא מאמר זה לקבלת מידע נוסף.
|
פנה לתמיכה לקבלת תמיכה טכנית, פנה למנהל ה- IT. |
|---|
|
מנהלי מערכת מנהלי מערכת צריכים להציג את העזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive, את הקהילה הטכנית של OneDrive או לפנות לתמיכה של Microsoft 365 לעסקים. |