נורית ה- LED אמורה להיות מופעלת כאשר מחבר החשמל מחובר ליציאת משטח Connect.
| כאשר הנורית | פירוש הדבר |
|---|---|
| כבוי | ודא שמחבר החשמל מחובר באופן מאובטח להתקן ולאחר מכן נסה לחבר את ספק הכוח לשקע חשמל אחר. אם נורית ה- LED עדיין כבויה, בצע את השלבים הבאים. |
| מהבהב או מהבהב בלבן | נתק את מחבר החשמל מ- משטח ובדוק אם נגרם נזק או פסולת שעלולים לגרום לחיבור שגוי. אם הנורית ממשיכה להבהב, בצע את השלבים הבאים. |
| לבן מלא | אם נורית מחבר החשמל מופעלת אך הבעיה עדיין קיימת, עבור אל סוללת משטח לא תיטען או ש- משטח לא יפעל באמצעות הסוללה. אם משטח אינו מופעל או מופעל, עבור אל משטח לא מופעל או מופעל. |
אם נורית ה- LED במחבר החשמל של משטח Connect מהבהבת, מהבהבת או כבויה, אלה הפעולות הבאות:
בדוק את הכבלים ואפס את יחידת אספקת החשמל: נתק את מחבר החשמל מ- משטח, נתק את כבל החשמל משקע החשמל בקיר ולאחר מכן נתק אביזרי USB.
המתן לפחות 10 שניות. פעולה זו מעניקה לעוצמה זמן רב יותר לאיפוס.
לאחר מכן, נקה את מחבר החשמל באמצעות מטלית רכה, יבשה ונוצרת מוך ובדוק אם נגרם נזק. (החלף כבלים פגומים.) חבר את ספק הכוח בחזרה לשקע החשמל וחבר מחדש את מחבר החשמל ל- משטח.
חבר אותו בדרך אחרת: הפוך את מחבר החשמל של משטח Connect ב- 180 מעלות ולאחר מכן בדוק אם נורית ה- LED מופעלת וקבע אם משטח מתחיל לטעון שוב.
נסה מקור חשמל אחר: חבר את ספק הכוח לשקע אחר, למגן תנודות מתח או לשקע חשמל אחר.
אם אתה משתמש ב- Surface Dock: אם הסוללה של מכשיר משטח ריקה, טען אותה תחילה באמצעות ספק הכוח שתוכנן עבור ה- משטח שלך. לאחר מכן, נסה לטעון אותו שוב באמצעות Surface Dock.
נסה להשתמש במטען אחר של ספק כוח של משטח או USB-C PD: אם יש לך ספק כוח נוסף של משטח, נסה להשתמש בו כדי לטעון את ה- משטח שלך. אם משטח שלך כולל יציאת USB-C, נסה להשתמש במטען USB-C PD במקום זאת. אם הם פועלים או אם אין לך ספק כוח נוסף של משטח או מטען USB-C PD, התחל הזמנת שירות עבור ספק הכוח שלך. אחרת, התחל הזמנת שירות עבור ה- משטח שלך.
אם ספק הכוח של משטח עדיין לא פועל, שלח הזמנת שירות
אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, החלף את ספק הכוח שלך:
- היכנס לחשבון Microsoft | בחר מכשיר לקבלת שירות.
- בחר את המכשיר שדורש שירות, בחר בהבא ולאחר מכן פעל לפי ההוראות להשלמת בקשת השירות.
הערה
אם משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות משטח לעסקים ולחינוך.
אם פג תוקפו של כיסוי האחריות, תוכל גם לשקול לרכוש ספק כוח חדש.
ספקי כוח, מטענים ורציף, המיועדים לפעול עם משטח, זמינים לרכישה מ- Microsoft Store ומשווקים אחרים.
אנו ממליצים בחום להשתמש רק באביזר מקורי של Microsoft או כזה שיש לו רישיון של Microsoft—אביזר שהגיע עם ה- משטח שלך או נרכש בנפרד—לצורך טעינת הסוללה.
הערה
אם Microsoft Store אינה זמינה באזור שלך, תמצא גם את משטח אצל קמעונאים אלה.