משטח לא נדלק או לא מאותחל
אם משטח לא מופעל, מופעל ולאחר מכן נכבה, או מופעל ומתקע על מסך - מסך שחור, מסך עם סמל או מסך אחר - הנה מה שתוכל לנסות כדי להפעיל אותו שוב.
הצג על אילו מכשירים ספציפיים שלבים אלה חלים
המידע בדף זה חל על המכשירים הבאים:
|
|---|
כמה פעולות שאותן כדאי לנסות תחילה
- נתק אביזרים וודא שה- משטח טעון
- הער אותו באמצעות קיצורי מקשים: (Ctrl+Shift+Win+B)
- כפה הפעלה מחדש על-ידי לחיצה על לחצן ההפעלה למשך 20 שניות
נתק אביזרים וודא שה- משטח טעון
אביזרים שמחברת ל- משטח שלך עשויים למנוע את הפעלתו. כך תוכל לבדוק אם זו הבעיה:
- נתק כונני USB, כרטיסי SD, אביזרי USB, צגים חיצוניים, ה- Type Cover או כל דבר אחר שמחברת ל- משטח. אם אתה משתמש ב- Surface Dock, נתק את משטח ממנו. נסה להפעיל את משטח - אם זה עובד, ייתכן שהעזר הוא הבעיה.
- אם פעולה זו לא עזרה, חבר את ספק הכוח שתוכנן עבור ה- משטח שלך.
- כאשר משטח מחובר לחשמל, טען אותו למשך 15 דקות לפחות. סגור ופתח מחדש את המכסה או המקלדת ולאחר מכן לחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל את משטח. אם נורית ה- LED במטען משטח Connect מהבהבת, מהבהבת או כבויה, ראה מה לעשות אם ספק הכוח או המטען של משטח אינם פועלים.
הער אותו באמצעות קיצורי מקשים: (Ctrl+Shift+Win+B)
אם טעינת ה- משטח לא התעוררה:
- התחבר למקלדת או השתמש בלוח מקשים משולב.
- הקש על סמל מקש סמל Windows
+ + Shift + B.
כפה הפעלה מחדש על-ידי לחיצה על לחצן ההפעלה למשך 20 שניות
אם משטח עדיין לא הופעל לאחר טעינתו וניסיון קיצורי המקשים והטאבלטים, תוכל לנסות לכפות כיבוי ולאחר מכן להפעיל אותו מחדש. תוכל לעשות זאת באופן הבא:
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד שמסך הסמל יופיע (כ- 20 שניות). ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של משטח לקבלת מידע נוסף.
לאחר ההפעלה מחדש של משטח, אנו ממליצים לקבל את העדכונים האחרונים עבור משטח ו- Window כדי להבטיח שהמכשיר שלך פועל באופן מיטבי. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור משטח.
האם משטח מופעל?
- אם משטח מופעל, אך הוא תקוע באחד מהמסךים שלהלן, בחר מסך זה כדי להציג שלבים נוספים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.
- אם משטח אינו מופעל כלל, יש לשלוח את המכשיר שלך ל- Microsoft לתיקון או להחלפה. לקבלת פרטים נוספים, בדוק אם ה- משטח שלך עדיין לא מופעל או לא מופעל, שלח הזמנת שירות.
אדום עם סמל מנעול לא נעול
אם ה- משטח שלך עדיין לא פועל, בחר אפשרות שירות
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
הערה
אם משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות משטח לעסקים ולחינוך.
שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך לבדוק את אחריות המכשיר שלך, ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח.
חפש תמיכה באופן אישי
במדינות מסוימות, Microsoft מציעה מרכזי שירות פנים אל פנים. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.
תיקון עצמי
אם אתה מנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים, Microsoft מציעה מגוון רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה המאפשרים לך לבצע את התיקונים.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור משטח.