אם אתה נתקל בבעיות בעת הגדרה או חיבור של Surface Headphones 2, להלן כמה שלבים שתוכל לנסות כדי לגרום לדברים לעבוד בצורה תקינה.
האם אתה נתקל בבעיות בשימוש באוזניות? עיין במאמר פתרון בעיות בשימוש של Surface Headphones.
בעיות בהגדרת Surface Headphones
נסה את השלבים הבאים אם אתה נתקל בבעיות בקישור של Surface Headphones לטלפון או ל- PC של Windows 10/11. בעיות אלה כוללות:
- ה- Surface Headphones שלך נמצאות במצב שיוך, אך המחשב או הטלפון אינו מוצא אותן.
- המחשב או הטלפון מוצא את האוזניות שלך, אך אתה מקבל שגיאה בעת שיוך דרך Bluetooth.
דברים שעליך לנסות
ודא ש- Bluetooth מופעל
הפעלת Bluetooth
-
ב- Windows 10: פתח את סמל מרכז הפעולות
, וודא שסמל ה- Bluetooth
המהירה של Bluetooth מופעל. - ב- Windows 11: בחר רשת בצד הימני של שורת המשימות ולאחר מכן בחר את ההגדרה המהירה של Bluetooth.
- ב-iOS: פתחו את 'הגדרות', הקישו על Bluetooth וודאו ש-Bluetooth מופעל.
- ב- Android: פתח את 'הגדרות' וודא ש - Bluetooth מופעל.
אם Bluetooth כבר הופעל, כבה אותו ולאחר מכן הפעל אותו שוב כדי לראות אם פעולה זו עוזרת בפתרון הבעיה.
ודא שהאוזניות נמצאות במצב שיוך
אם המחשב או הטלפון לא מצליח למצוא את האוזניות, בדוק וודא שהאוזניות נמצאות במצב שיוך כדי שהן יהיו ניתנות לגילוי.
העבר את האוזניות למצב שיוך
- אם האוזניות מופעלות, לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי לכבות אותן.
- לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותן מחדש. אתה אמור לשמוע כמה סוללה נותרה.
- לחץ והחזק את לחצן ההפעלה במשך כ- 5 שניות - עד שתשמע 'אתה מוכן לבצע התאמה'.
- נסה לקשר את האוזניות.
לקבלת מידע נוסף, הגדר את Surface Headphones.
הסר את האוזניות מהטלפון או מהמחשב שלך ב- Windows 10/11
אם האוזניות שלך שויכו למחשב או לטלפון שלך עם Windows 10/11 בעבר, הסר אותן מהטלפון או מהמחשב ולאחר מכן נסה שוב לשייך.
הסרת מכשיר Bluetooth
ב- Windows 10:
- בחר את לחצן סמל סמל 'התחל'
ולאחר מכן בחר את סמל 'הגדרות'
>'
> סמלBluetooth & מכשירים אחרים. - בחר Surface Headphones>הסר מכשיר>כן כדי לאשר.
ב- Windows 11:
- בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות>התקני> Bluetooth &הצג התקנים נוספים.
- בחר 'אפשרויות נוספות ' (שלוש נקודות אנכיות) לצד Surface Headphones>הסר מכשיר>כן כדי לאשר.
ב- iOS:
- פתח את הגדרות ולאחר מכן הקש על Bluetooth.
- הקש על סמל i לצד Surface Headphones ולאחר מכן הקש על שכח מכשיר זה.
ב- Android:
- פתח את הגדרות Bluetooth ולאחר מכן הקש על סמל גלגל השיניים לצד Surface Headphones.
- הקש על בטל שיוך.
הפעל מחדש את המחשב או הטלפון
לאחר שתפעיל מחדש את המחשב או הטלפון, נסה לקשר שוב. לקבלת מידע נוסף, הגדר את Surface Headphones.
בדוק את גירסת ה- Bluetooth
ודא שהטלפון או מחשב ה- PC של Windows 10/11 תומך ב- Bluetooth 4.0 ואילך.
מכשירי משטח Surface Pro 3 וחדשים יותר תומכים ב- Bluetooth 4.0. אם יש לך מחשב של יצרן אחר, בדוק באתר האינטרנט של היצרן אם המחשב שברשותך תומך ב- Bluetooth 4.0 ואילך.
השתמש באפליקציית משטח כדי להגדיר את האוזניות שלך
לקבלת מידע נוסף, הגדר את Surface Headphones.
אפס את האוזניות להגדרות היצרן
לקבלת מידע נוסף על איך לאפס את האוזניות, ראה איפוס Surface Headphones. לאחר שתאפס אותם, נסה לשייך שוב.
הפעל את פותר בעיות Bluetooth במחשב Windows 10/11 שלך
אם אתה משתמש במחשב Windows 10/11, הפעל את פותר הבעיות של Bluetooth כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה.
במחשב Windows 10: בחר את הסמל 'התחל' עבור Windows ולאחר מכן בחר את סמל 'הגדרות'> 'הגדרות' סמל'עדכן & אבטחה' 
> 'סינכרון' סמלפתרון בעיות
> תיקון סמלBluetooth> Bluetoothהפעל את פותר הבעיות.
במחשב Windows 11 שלך: בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות>פתרון> בעיותבמערכת>פותרי> בעיות אחריםהפעל לצד Bluetooth.
אם אתה נתקל בבעיות Bluetooth באופן כללי במחשב Windows 10/11, ראה פתרון בעיות Bluetooth ב- Windows.
נסה לשייך את האוזניות שלך לטלפון או למחשב אחר
אם יש לך מחשב אחר, טלפון או מכשיר נתמך אחר, נסה לשייך את Surface Headphones למכשיר זה כדי לראות אם הוא פועל. פעולה זו יכולה לעזור לך לקבוע אם האוזניות שלך אינן יכולות להתאים למכשיר מסוים אחד או למכשיר כלשהו כלל.
לא ניתן להתחבר ל- Surface Headphones שלך
נסה את הפעולות הבאות אם האוזניות שלך כבר מותאמות באמצעות Bluetooth אך אינן יכולות להתחבר לטלפון או למחשב Windows 10 שלך.
דברים שעליך לנסות
ודא ש- Bluetooth מופעל
הפעלת Bluetooth
-
ב- Windows 10: פתח את סמל מרכז הפעולות , וודא שסמל ה- Bluetooth המהירה של Bluetooth מופעל.
- ב- Windows 11: בחר רשת בצד הימני של שורת המשימות ולאחר מכן בחר את ההגדרה המהירה של Bluetooth.
- ב-iOS: פתחו את 'הגדרות', הקישו על Bluetooth וודאו ש-Bluetooth מופעל.
- ב- Android: פתח את 'הגדרות' וודא ש - Bluetooth מופעל.
אם Bluetooth כבר הופעל, כבה אותו ולאחר מכן הפעל אותו שוב כדי לראות אם פעולה זו עוזרת בפתרון הבעיה.
הפעלה מחדש של האוזניות
כבה את האוזניות, ואז הפעל אותן שוב. לשם כך, לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי לכבות אותם ולאחר מכן לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותם מחדש.
נסה להתחבר בהגדרות Bluetooth
פתח את הגדרות Bluetooth בטלפון או במחשב ולאחר מכן בדוק אם באפשרותך להתחבר משם.
התחבר בהגדרות Bluetooth
ב- Windows 10:
- בחר את לחצן סמל סמל 'התחל' ולאחר מכן בחר את סמל 'הגדרות'>'> סמלBluetooth & מכשירים אחרים.
- תחת 'שמע', בחר 'חיבורשל Surface Headphones>'.
ב- Windows 11:
- בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות>התקני> Bluetooth &הצג התקנים נוספים.
- בחר 'אפשרויות נוספות ' (שלוש נקודות אנכיות) לצד Surface Headphones ולאחר מכן בחר 'התחבר'.
ב- iOS:
- פתח את הגדרות ולאחר מכן הקש על Bluetooth.
- הקש על Surface Headphones כדי להתחבר.
ב- Android:
- פתח את הגדרות Bluetooth .
- הקש על Surface Headphones כדי להתחבר.
בדוק כמה מכשירים מחוברים
באפשרותך לשייך את Surface Headphones לעד שמונה מכשירים. עם זאת, ניתן לחבר אותם לשני מכשירים בלבד בו-זמנית. כאשר תפעיל את האוזניות, הן יודיע לך לאילו מכשירים אתה מחובר. באפשרותך להתנתק ממכשיר באמצעות אפליקציית משטח, או להתנתק ממכשיר על-ידי מעבר אל הגדרות Bluetooth במכשיר ולאחר מכן בחירה ב - Surface Headphones.
ניתוק של Surface Headphones באמצעות אפליקציית משטח
ב- Windows 10/11:
- בחר בלחצן 'התחל' ולאחר מכן בחר משטח ברשימת האפליקציות.
- בחרפרטי מכשירשל Surface Headphones>.
- תחת התקנים מותאמים, בחר את הלחצן הדו-מצבי לצד ההתקן כדי להתנתק.
ב- iOS או Android:
- פתח את האפליקציה משטח .
- הקש על 'חשבון'>פרטי המכשירשל Surface Headphones>.
- תחת התקנים מותאמים, הקש על הלחצן הדו-מצבי לצד ההתקן כדי להתנתק.
נושא קשור
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
