Windows לא מגיב או מפסיק לעבוד ב- משטח

אם Windows מופעל לאט, פועל לאט או מפסיק להגיב (קופא) ב- משטח, המידע הבא יעזור לך להחזירו לפעולה תקינה.

אם Windows קפוא

כפה כיבוי והפעלה מחדש

לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד ש- משטח יכבה ויופעל מחדש ותראה שוב את מסך סמל Windows (כ- 20 שניות), לאחר מכן שחרר את לחצן ההפעלה.

ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של משטח לקבלת מידע נוסף.

פתרונות נוספים

אם Windows מפסיק להגיב יותר מפעם אחת או שנראה שהבעיה קשורה לאפליקציה מסוימת, להלן מספר פתרונות שתוכל לנסות:

אם Windows מפסיק להגיב יותר מפעם אחת

אם Windows מפסיק להגיב יותר מפעם אחת ונראה שהבעיה אינה קשורה לאפליקציה מסוימת, להלן מספר פתרונות שתוכל לנסות.

קבלת העדכונים האחרונים

באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של משטח באמצעות אפליקציית משטח.

1. באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.

2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.

   הערה

   אם אפליקציית משטח אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית משטח מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את משטח ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

סריקת משטח באמצעות אבטחת Windows

לקבלת מידע אודות השימוש ב- אבטחת Windows ב- משטח, עיין בעזרה & הלמידה של האבטחה של Microsoft

לקבלת מידע על האופן שבו ניתן להפעיל סריקה ב'אבטחת Windows', ראה הישאר מוגן באמצעות האפליקציה 'אבטחת Windows'.

השבת אפליקציות אתחול מיותרות

בעת הפעלת משטח, תוכניות מסוימות מופעלות ופועלות באופן אוטומטי ברקע. תוכל להשבית תוכניות אלה בעת האתחול כדי לשפר את זמן האתחול של Windows ואת ביצועי המערכת הכוללים.

כדי לראות כיצד, עבור אל קביעת תצורה של יישומי הפעלה ב- Windows.

פינוי שטח כונן ב- Windows

באפשרותך להפחית את מספר הקבצים המיותרים בכונן שלך, מה שיכול לעזור ל- משטח שלך לפעול מהר יותר. באפשרותך למחוק קבצים זמניים וקבצי מערכת, לרוקן את סל המיחזור ולהסיר פריטים אחרים שייתכן שאינך זקוק להם עוד.

לקבלת מידע נוסף, ראה פינוי שטח כונן ב- Windows.

מיטוב (איחוי) הכונן הקשיח

ברוב המקרים, Windows מטפל במיטוב של כונני הנתונים שלך באופן אוטומטי. עם זאת, אם אתה מודאג לגבי הביצועים שלהן, באפשרותך לבדוק ידנית. כדי לראות כיצד, בקר באיחוי / מיטוב של כונני הנתונים שלך ב- Windows.

זיהוי בעיות חומרה

כדי לעזור לזהות בעיות ספציפיות הקשורות לחומרה ב- משטח, נסה להפעיל את כלי האבחון הבאים שמוכללים ב- Windows.

• כלי אבחון הזיכרון של Windows: הפעל כלי זה כדי לקבוע אם זיכרון משטח שלך פועל כראוי.

  1. בחר את תיבת החיפוש בשורת המשימות, הזן זיכרון, ובתוצאות החיפוש, בחר אבחון זיכרון של Windows.
  2. בחר הפעל מחדש כעת ובדוק אם יש בעיות (מומלץ).
  3. כאשר משטח מופעל מחדש, כלי האבחון מופעל ומציג את מצב הבדיקה על המסך. על אף שהבדיקה עשויה להיראות לא פעילה, היא עדיין פועלת. Windows יופעל מחדש באופן אוטומטי לאחר השלמת הבדיקה.

• כלי בדיקת שגיאות: הפעל כלי זה כדי לבצע סריקה לאיתור שגיאות בכונן הקשיח.

  1. פתח את סייר הקבצים בשורת המשימות ובחר באפשרות 'מחשב זה'.
  2. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על Windows (C:) ובחר 'מאפיינים'.
  3. בחר את הכרטיסיה כלים ותחת בדיקת שגיאות, בחר בדוק ובצע את ההוראות שעל המסך.

שחזר או אפס את ה- משטח שלך

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, נסה לשחזר או לאפס את ה- משטח. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה שחזור או איפוס של משטח עבור Windows.

זקוק לעזרה נוספת?

אם פתרונות אלה לא עזרו בפתרון הבעיה, תיקון עצמי, הזמנת שירות או תמיכה אישית עשויים להיות זמינים כדי לסייע לך. אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך.

אפשרויות
	תיקון עצמימנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים? Microsoft מציעה מגוון רכיבים ניתנים להחלפה ומדריכי שירות המאפשרים לך לבצע תיקונים מסוימים בעצמך.
	שלח אל Microsoft כדי לשלוח את המכשיר שלך לתיקון, תצטרך ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח. קבל מידע נוסף על האופן שבו תוכל לבדוק את האחריות שלך ולהכין את המכשיר למשלוח אל Microsoft.
	קבל תמיכה אישיתבמדינות או באזורים מסוימים, Microsoft שיתפה פעולה עם ספקי שירות מורשים המציעים תמיכה ותיקון באופן אישי. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.

אם Windows מפסיק להגיב בעת שימוש באפליקציה מסוימת

אם Windows מפסיק להגיב בעת השימוש באפליקציה מסוימת, נסה את הפתרונות הבאים:

קבלת העדכונים האחרונים

באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של משטח באמצעות אפליקציית משטח.

1. באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.

2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.

   הערה

   אם אפליקציית משטח אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית משטח מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את משטח ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

עדכון או התקנה מחדש של האפליקציה

בדוק אם קיימים עדכוני אפליקציות, ובמידת הצורך, הסר את ההתקנה והתקן מחדש את האפליקציה.

לקבלת עזרה עם אפליקציות מ- Microsoft Store, ראה פתרון בעיות באפליקציות מ- Microsoft Store

פנייה למפרסם האפליקציה

כדי לפנות אל המפרסם של האפליקציה:

1. בחר התחל ולאחר מכן בחר Microsoft Store.
2. חפש או אתר את האפליקציה ובחר אותה.
3. גלול אל המקטע 'מידע נוסף ' בדף תיאור האפליקציה, ותחת 'מידע נוסף', בחר את קישור התמיכה עבור האפליקציה. הקישור ייפתח הודעת דואר אלקטרוני כדי שתוכל לפנות לתמיכה או יעביר אותך לאתר אינטרנט של התמיכה.

נושאים קשורים

• מה לעשות אם משטח פועל לאט
• משטח לא נדלק או לא מופעל
• תקן בעיות עם אפליקציות מ- Microsoft Store

זקוק לעזרה נוספת?