כפה כיבוי והפעלה מחדש של Surface
אם Surface מפסיק להגיב או קופא, נסה את השלבים הבאים כדי לכפות כיבוי והפעלה מחדש:
חשוב
כאשר הדבר אפשרי, כבה את Surface באמצעות השיטה הרגילה. לקבלת הדרכה, ראה מצבי צריכת חשמל של Surface כדי ללמוד כיצד לכבות את המכשיר כרגיל.
הפעל מחדש את Surface
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד ש- Surface יכבה ויפעיל מחדש, ואתה תראה את מסך סמל Windows (כ- 20 שניות) ולאחר מכן שחרר את לחצן ההפעלה.
הערה
סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.
הוראות אלה חלות על המודלים הבאים של Surface:
- Surface Pro (דור 5) ואילך
- Surface Pro X (כל הדגמים)
- Surface Laptop (כל הדגמים)
- Surface Laptop Studio (כל הדגמים)
- Surface Laptop Go (כל הדגמים)
- Surface Go (כל הדגמים)
- Surface Studio (כל הדגמים)
- Surface Book 2 ואילך
אם אינך בטוח באיזה מודל Surface אתה משתמש, ראה גלה איזה מודל Surface יש לך.
עבור מכשירי Surface מוקדמים יותר, בחר את הכותרת שלהלן כדי להציג הוראות.
הפעל מחדש מודלים מוקדמים יותר של Surface
הערה
סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.
הוראות אלה חלות על המודלים הבאים של Surface:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
אם יש לך אחד מהמודלים הבאים של Surface, בצע את הפעולות הבאות:
לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואת לחצן ההפעלה בו-זמנית עד לכיבוי המסך (כ- 15 שניות), ולאחר מכן שחרר את שניהם.
המסך עשוי להבהב בסמל Surface, אך המשך להחזיק את הלחצנים לחוץ למשך 15 שניות לפחות.
לאחר שחרור הלחצנים, המתן 10 שניות.
לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי להפעיל שוב את Surface. אתה אמור לראות את סמל Surface.
אם Surface עדיין אינו מגיב
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
הערה
אם Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך.
שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך לבדוק את אחריות המכשיר שלך, ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח.
חפש תמיכה באופן אישי
במדינות מסוימות, Microsoft מציעה מרכזי שירות פנים אל פנים. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.
תיקון עצמי
אם אתה מנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים, Microsoft מציעה מגוון רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה המאפשרים לך לבצע את התיקונים.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.