Surface מופעל אך נתקע במסך השחזור
אם Surface מופעל ואתה רואה מסך שחזור עבור קובץ נתוני התצורה של האתחול או BCD, בצע את השלבים הבאים.
שלבים אלה פועלים עבור כל מכשירי Windows.
פתרון 1: הגשה לסביבת השחזור של Windows
-
כבה את המכשיר ונסה לבצע אתחול.
-
נסה לאתחל שוב. לאחר שני נסיונות אתחול שנכשלו, ההתקן אמור להיכנס באופן אוטומטי לסביבת השחזור של Windows (WinRE).
הערה: לקבלת מידע נוסף על האופן שבו ניתן לכבות את המכשיר, ראה כפייה על כיבוי והפעלה מחדש של Surface.
פתרון 2: עבור אל שורת הפקודה
-
בתפריט בחר אפשרות , בחר פתור בעיות> אפשרויות מתקדמות> שורת הפקודה.
-
אם תתבקש, הזן את מפתח השחזור של BitLocker ולאחר מכן הזן את הפקודות הבאות בשורת הפקודה:
-
CMD> bootrec /scanos
-
CMD> bootrec /rebuildbcd
-
CMD> bootrec /fixmbr
-
CMD> bootrec /fixboot
-
-
בדוק אם Windows מופעל:
-
אם Windows מופעל: התקן את העדכונים האחרונים של Surface ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.
-
אם Windows אינו פועל: עבור אל פתרון 3.
-
פתרון 3: איפוס Surface באמצעות כונן שחזור מסוג USB
-
הפעל את ה- Surface שלך באמצעות כונן שחזור מסוג USB. הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB ב- Surface ולאחר מכן לחץ והחזק את לחצן הנמכת עוצמת הקול בעת לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה.
-
כשמופיע הסמל של Surface, שחרר את לחצן עוצמת הקול. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור Surface.
-
בדוק אם Windows מופעל.
-
אם Windows מופעל: התקן את העדכונים האחרונים של Surface ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.
-
אם Windows אינו פועל: עבור אל שירות ותיקון מכשירים.
-
עדיין נתקל בבעיות?
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך להדפיס תווית משלוח, לבדוק את האחריות של Microsoft וליצור הזמנות שירות.
חפש תמיכה אישית
נכון לעכשיו סין, הודו, ויפן יש תמיכה אישית זמינה – שעשויה לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור של המערכת.
תיקון עצמי
אם אתה מנוסה באופן טכני וכלול את הכלים הנכונים, Microsoft כוללת מגוון נבחר של רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה לאפשר לך לבצע את התיקונים.
הערה: הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
