לאחר בקשת שירות, יהיה עליך להגדיר את ה- משטח שלך, להתקין עדכונים, לשחזר את הקבצים ולהתקין מחדש את האפליקציות שלך.
שלב 1: הפעל את ה- משטח והשלם את ההגדרה
תוכל לקבל במהירות את הקבצים, ערכות הנושא והגדרות מסוימות, וכן רבים מהאפליקציות המותקנות שלך ומידע Wi-Fi. אלה יהיו זמינים ב- משטח החדש שלך אם יצרת גיבוי מה- משטח הקודם שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה גיבוי מחשב Windows שלך.
ב- Windows 11, כאשר אתה מגדיר את משטח, פשוט היכנס באמצעות אותו חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי ליצור גיבוי. נראה ששמרת גיבויים ונשאל אם ברצונך לשחזר גיבוי. הגיבוי האחרון יופיע. בחר 'שחזר ממחשב זה ' או בחר 'אפשרויות נוספות ' אם אתה מעוניין לראות רשימה של גיבויים אחרים שמהם תוכל לשחזר.
ב- Windows 10, כל עוד אתה נכנס באמצעות אותו חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לבצע גיבוי, הכל ישוחזר - והתיקיות שלך עדיין יסונכרנו עם OneDrive וההגדרות שלך יסונכרנו עם חשבון Microsoft שלך.
שלב 2: התקנת עדכונים
באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של משטח באמצעות אפליקציית משטח.
באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
הערה
אם אפליקציית משטח אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית משטח מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את משטח ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
אם המכשיר שלך התקבל עם Windows 10 מותקן, באפשרותך לבדוק אם השדרוג Windows 11 על-ידי מעבר אל סמל 'התחל'
> Windows סמל סמל 'הגדרות' עבור 
> 'הגדרות'סמל 'עדכן & אבטחה' 
> 'סינכרון'Windows Update> 'סינכרון' בדוק אם קיימים עדכונים.
לקבלת מידע נוסף על שדרוג מכשיר משטח שלך, ראה הכנה לשדרוג ל- Windows 11.
אם אינך מוכן לשדרג, למד מה המשמעות של סיום התמיכה ב- Windows 10 ומהן האפשרויות להישאר נתמך במערכת הפעלה Windows, ראה התמיכה של Windows 10 מסתיימת ב- 14 באוקטובר 2025
שלב 3: התאמת אביזרי Bluetooth
לאחר החלפה, תצטרך לשייך את אביזרי Bluetooth ל- משטח שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה שיוך התקן Bluetooth ל- Windows.
אם אתה נתקל בבעיות בקישור אביזר ה- Bluetooth שלך, ראה פתרון בעיות עם העכבר או המקלדת של Microsoft Bluetooth.
שלב 4: התקן מחדש את האפליקציות שלך
כאשר אתה מקבל משטח בחזרה ממרכז השירות שלנו, תצטרך להתקין מחדש את אפליקציות Windows ותוכנות אחרות, כגון Microsoft Office.
התקנה מחדש של אפליקציות Windows
Windows 11
- בחר התחלולאחר מכן בחר Microsoft Store.
- בחר 'ספריה' ובחר את האפליקציות או המשחקים שברצונך להתקין ב- משטח.
Windows 10
- בחר התחלולאחר מכן בחר Microsoft Store.
- בחר בסמל 'עוד
' ולאחר מכן בחר 'הספריה שלי'. - בחר את האפליקציות או המשחקים שברצונך להתקין ובחר בסמל ההורדה
.
לקבלת מידע נוסף, ראה חיפוש והתקנה של הורדות Microsoft מ- Microsoft Store
התקנה מחדש של Microsoft Office
כאשר תהיה מוכן להתקין מחדש את Office, היכנס אל m365.cloud.microsoft/apps באמצעות אותו חשבון Microsoft ששייכת למוצר Office שלך כאשר התקנת אותו לראשונה ובחר 'התקן יישומים'.
תוכל גם למצוא שלבי התקנה מפורטים בהורדה, התקנה או התקנה מחדש של Microsoft 365 או Office 2024 במחשב PC או Mac
התקנה מחדש של אפליקציות או תוכניות אחרות
התקן את כל התוכניות האחרות שבהן השתמשת על-ידי ביקור באתר של מפרסם התוכנה או על-ידי התקנה ממדיית ההתקנה שבבעלותך.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
