Ako vam se u donjem desnom kutu prikazuje crni zaslon s Microsoftovim logotipom i ikonom za obnovu predmemorije pogona, evo nekoliko rješenja kojima možete pokušati riješiti problem.
Ako se predmemorija pogona obnavlja tijekom pokretanja uređaja Surface, slijedite ove korake:
1. rješenje: pričekajte 5 minuta
Ako je uređaj Surface prethodno iskusio neočekivano isključivanje, možda je oštećena predmemorija SSD pogona, a u donjem desnom kutu zaslona vidjet ćete ikonu obnove predmemorije za pogon. Pričekajte najmanje 5 minuta do završetka obnove predmemorije.
Ako se na zaslonu nakon 5 minuta i dalje prikazuje ikona: Prijeđite na Rješenje br. 2.
2. rješenje: prisilno ponovno pokretanje
Pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje dok se ne prikaže zaslon s logotipom (oko 20 sekundi). Dodatne informacije potražite u članku Prisilno zatvaranje i ponovno pokretanje uređaja Surface .
Ako se sustav Windows pokrene nakon prisilnog isključivanja i ponovnog pokretanja: instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.
Ako se Windows ne pokreće: prijeđite na Rješenje 3.
3. rješenje: ponovno postavite uređaj Surface uz pomoć USB pogona za oporavak
Pokrenite uređaj Surface uz pomoć USB pogona za oporavak: umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak na uređaju Surface, a zatim pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće te istovremeno pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje. Kada se prikaže logotip uređaja Surface, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće. Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje i korištenje USB pogona za oporavak za uređaj Surface.
I dalje nailazite na probleme?
Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ova rješenja nisu riješila problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške za pomoć.
Napomena
Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.
Pošalji Microsoftu
Da biste pripremili uređaj za otpremu Microsoftu, možete provjeriti jamstvo uređaja, stvoriti servisni nalog i ispisati poštansku oznaku.
Traženje osobne podrške
U nekim državama Microsoft nudi osobne servisne centre. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.
Samostalno popravljanje
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alate, Microsoft ima široku ponudu zamjenjivih komponenti i servisnih vodiča koji vam omogućuju izvođenje popravaka.
Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.