Vaš Microsoftov račun preuzima ulogu ključa proizvoda za mnoge zadatke, kao što su aktivacija sustava Microsoft 365 i ponovna instalacija sustava Microsoft 365.
Uobičajena pitanja o ključevima proizvoda za Microsoft 365
Pročitajte odjeljke u nastavku da biste saznali je li vam potreban ključ proizvoda za Microsoft 365 i što učiniti pomoću njega ako ga imate.
Upravo ste kupili Microsoft 365
Upravo sam kupio/la Microsoft 365. Gdje se unosi ključ proizvoda?
Ako ste kupili nov, neiskorišten kluč proizvoda
Ako imate nov, nikad iskorišten ključ proizvoda, idite na www.microsoft365.com/setup i slijedite upute na zaslonu.
Ako ste kupili Microsoft 365 putem trgovine Microsoft Store
Ako ste kupili Microsoft 365 putem trgovine Microsoft Store, ondje možete unijeti svoj ključ proizvoda.
- Idite na www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava i unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili za kupnju sustava Microsoft 365.
- Kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim Povijest narudžbi .
- Pronađite jednokratnu kupnju sustava Microsoft 365 ili pojedinačnu aplikaciju sustava Microsoft 365, a zatim odaberite Instalacija sustava Microsoft 365 da biste prikazali ključ proizvoda (time se zapravo ne instalira Microsoft 365).
- Ponovno odaberite Instaliraj Microsoft 365 u prozoru u kojem se prikazuje ključ proizvoda.
- Na zaslonu Hi. Pokrenimo vašu stranicu okruženja Microsoft 365 , slijedite upute za povezivanje ključa proizvoda s Microsoftovim računom i započinjanje postupka instalacije.
Ako ste kupili Microsoft 365 putem programa Microsoft Workplace Discount Program
Kada instalirate Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional putem programa popusta na radnom mjestu vašeg poslodavca (ranije poznato pod nazivom Home Use Program), nakon instalacije proizvoda unosite ključ proizvoda.
- Pokrenite bilo koju aplikaciju okruženja Microsoft 365, kao što su Word, Visio ili Project, ovisno o tome što ste kupili.
- Na zaslonu Prijava za postavljanje sustava Microsoft 365 odaberite Ne želim se prijaviti ni stvoriti račun (to je mala veza na dnu prozoru).
- Unesite ključ proizvoda za Microsoft Workplace Discount Program da biste aktivirali Microsoft 365.
Pomoć potražite u članku Pomoć za instalaciju sustava Office putem programa Microsoft Workplace Discount Program
Na mojem novom PC-ju sa sustavom Windows nalazi se Office, ali ne mogu pronaći ključ proizvoda
Ako vam se prikaže zaslon Započnimo s mogućnostima isprobavanja, kupnje ili aktiviranja sustava Microsoft 365, to znači da je Microsoft 365 instaliran na vašem novom PC-ju kao jednomjesečna probna verzija sustava Microsoft 365 Family. Proizvođač PC-ja neće vam poslati ključ proizvoda ako niste platili karticu s ključem proizvoda za Microsoft 365. Umjesto toga možete početi koristiti probnu verziju sustava Microsoft 365 Family ili kupiti Microsoft 365.
Ako ste platili proizvod sustava Microsoft 365 koji će biti dostupan na vašem novom PC-ju sa sustavom Windows, digitalni će se ključ proizvoda prenijeti na vaš PC kada aktivirate Windows. Nećete dobiti ključ proizvoda u tiskanom obliku. Umjesto toga prikazat će vam se poruka slična ovoj kada pokrenete Word (ili bilo koju aplikaciju sustava Microsoft 365).
Pomoć za aktivaciju kupnje ili besplatne ponude sustava Office na novom PC-ju
Kupio sam karticu s ključem proizvoda, ali na njoj nema ključa
Ako ste kupili karticu s ključem proizvoda za Microsoft 365, možda ćete morati pažljivo sastrugati srebrnu zaštitnu foliju na poleđini kartice s ključem proizvoda da biste ga vidjeli. Ako prilikom struganja oštetite ključ proizvoda, pročitajte odjeljak Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda.
Savjet
Kartica s ključem proizvoda može sadržavati crtične kodove i druge grupe slova i brojeva, ali ključ proizvoda uvijek se prikazuje u obliku XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .
Microsoft 365 traži ključ proizvoda
Za instalaciju i aktivaciju sustava Office i pojedinačno kupljenih aplikacija okruženja Microsoft 365, kao što su Project, Visio, Word, Excel i Outlook, upotrijebite Microsoftov račun, a ne ključ proizvoda.
Prijavite se kako biste instalirali Microsoft 365
Na web-mjesto u nastavku dodajte knjižnu oznaku kako biste uvijek znali gdje instalirati Microsoft 365.
Prijavite se da biste aktivirali Microsoft3 65
Ako aplikacija sustava Microsoft 365 zatraži aktivaciju, prijavite se pomoću Microsoftova računa, a ne ključa proizvoda.
Upotreba odgovarajućeg Microsoftova računa
Provjerite jeste li prijavljeni s pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Microsoft 365.
Napomena
Ako ste kupili novu, nekorištenu karticu s ključem proizvoda sustava Microsoft 365 radi obnove pretplate na Microsoft 365 ili ako ste kupili probnu verziju, možete unijeti taj ključ proizvoda ako ga Office zatraži. Ključ proizvoda možete unijeti i na www.office.com/setup.
Nekoliko je iznimaka kada morate učiniti još nešto osim prijave.
- Ako ste kupili Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional putem programa popusta MicrosoftWorkplace koje nudi vaš poslodavac, morat ćete unijeti ključ proizvoda da biste instalirali Office na PC-ju. Da biste pronašli ključ proizvoda na internetu, pogledajte Dohvaćanje ključa proizvoda za Workplace Discount Program.
- Ako na koristite verziju količinskog licenciranja sustava Office Professional Plus, morat ćete se obratiti administratoru i zatražiti ključ proizvoda.
- Ako vidite žuti ili crveni natpis u aplikaciji sustava Office s porukom PRETPLATA ISTEKLA, morate obnoviti pretplatu na Microsoft 365 da biste nastavili koristiti Office. Pomoć potražite u članku Obnova pretplate na Microsoft 365 za kućnu upotrebu.
- Ako je Office predinstaliran na novom uređaju te vam se u aplikaciji sustava Office prikazuje žuti ili crveni natpis s porukom OBAVIJEST O PROIZVODU: većina je značajki <aplikacije onemogućena jer nije aktivirana, morate pokrenuti novu probnu verziju sustava> Microsoft 365 Family, prijaviti se Microsoftovim računom koji je povezan sa sustavom Office ili kupiti Office. Pomoć potražite u članku Aktivacija sustava Office.
- Ako ste Office Professional Plus kupili putem interneta, pročitajte odjeljak Mogu li kupiti ključ proizvoda?, a ako ključ proizvoda ne funkcionira, pročitajte Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira.
Je li ključ proizvoda potreban za ponovnu instalaciju sustava Office?
Ne, nije. Samo otvorite Microsoftov račun, stranicu Servisi & pretplate i prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Office. Ako ste zaboravili svoj Microsoftov račun ili lozinku, možemo vam pomoći.
Napomena
Ključ proizvoda potreban vam je i da biste ponovno instalirali Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional putem programa Microsoft Workplace Discount Program (prijašnjeg naziva Microsoft Home Use Program). Pomoć potražite u članku Pomoć za instalaciju sustava Office putem programa Microsoft Workplace Discount Program.
Mogu li promijeniti ključ proizvoda?
Da, možete promijeniti ključ proizvoda za Office Home and Business, Office Home and Student, Office Professional te za pojedinačno kupljene aplikacije sustava Office. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena ključa proizvoda za Office
Također, licence za Office možete promijeniti i ako kupite drugu verziju sustava Office. Ako, primjerice, imate Office Home & Business i odlučite se pretplatiti na Microsoft 365, postojeću instalaciju možete prenijeti iz sustava Office Home & Business na Microsoft 365. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena licence za Office.
Mogu li ključ proizvoda prikazati u sustavu Office?
Ne možete. U sustavu Office iz sigurnosnih se razloga ne prikazuje cijeli ključ proizvoda.
Umjesto toga, za Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 i Office 2016 možete pregledati Microsoftov račun kojemu Office pripada. Taj račun zamjenjuje ključ proizvoda i može se koristiti za ponovnu instalaciju sustava Office putem Microsoftova računa, stranice Servisi & pretplate te za aktivaciju sustava Office.
Da biste prikazali Microsoftov račun kojemu Office pripada, otvorite dokument u programu Word (ili bilo kojoj aplikaciji sustava Office), a zatim odaberite Račun za datoteku> . Potražite adresu e-pošte iza stavke Pripada korisniku ispod naziva proizvoda.
Mogu li ključ proizvoda prikazati na internetu?
Ne, ključ proizvoda vašeg se proizvoda ne prikazuje na mreži (pogledajte iznimku za Workplace Discount Program u nastavku). Na nadzornu ploču Microsoftova računa prijavite se pomoću Microsoftova računa pomoću kojeg ste kupili i preuzeli ovu verziju sustava Office.
Kupili ste stariju verziju sustava Office putem programa Microsoft Workplace Discount Program
Ako ste stariju verziju proizvoda Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional kupili putem programa popusta na radnom mjestu vašeg poslodavca, ključ proizvoda možete pregledati na internetu na stranici Detalji o narudžbi. Pomoć potražite u članku Nabavljanje ključa proizvoda za program popusta za Workplace.
Mogu li vidjeti svoj ključ u trgovini Microsoft Store?
Ako ste kupili Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional ili pojedinačne aplikacije sustava Office u Microsoft trgovini, ali ih još niste instalirali, možete prikazati njihove ključeve proizvoda i instalirati ih iz Microsoft trgovine.
Evo uputa za prikaz ključa proizvoda u Microsoft trgovini:
- Idite na www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava, a zatim unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili prilikom kupnje sustava Office.
- Kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim Povijest narudžbi .
- Pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste pogledali ključ proizvoda (na taj se način zapravo ne instalira Office). Imajte na umu da taj ključ proizvoda neće odgovarati ključu proizvoda prikazanom na stranici za servise & pretplate na Microsoftov račun. To je normalno.
Moji se ključevi proizvoda ne podudaraju
To je normalno. Ključ proizvoda sustava Office prikazan na stranici Servisi & pretplate na Microsoftov račun uvijek će se razlikovati od ključa proizvoda koji se prikazuje na kartici s ključem proizvoda ili potvrdi koju primate e-poštom. To su dvije različite vrste ključa, čak i ako imaju isti oblik.
Mogu li kupiti ključ proizvoda?
Ovisi o tome što pokušavate učiniti.
Da biste kupili novi primjerak sustava Office ili započeli novu pretplatu na Microsoft 365, od maloprodajnog predstavnika možete kupiti karticu s ključem proizvoda za Office. Ključ možete iskoristiti na https://microsoft365.com/setup da biste postavili Microsoftov račun i instalirali Office. Također možete kupiti digitalno preuzimanje izravno u trgovini Microsoft Store na adresi www.microsoftstore.com. Ako jednokratnom kupnjom nabavite Office ili pojedine aplikacije sustava Office, dobit ćete ključ proizvoda, no on vam neće biti potreban niti ćete ga primiti za Microsoft 365.
Kako biste obnovili pretplatu na Microsoft 365, od prodavača možete kupiti karticu s ključem proizvoda za Microsoft 365 i iskoristiti ključ na https://microsoft365.com/setup. Pretplatu možete obnoviti na internetu bez ključa proizvoda na adresi https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
Ako Office zatraži ključ proizvoda i želite kupiti ključ proizvoda radi aktiviranja sustava Office, pametnije je ponovno instalirati trenutnu verziju sustava Office, a zatim kupiti i instalirati novu verziju iz Microsoft trgovine. Na taj ćete način biti sigurni da će se Office uspješno aktivirati.
Kliknite gumb u nastavku da biste usporedili cijene i mogućnosti te obavili kupnju.
Ako ključeve proizvoda za Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Obavezno pročitajte savjet s nazivom Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta. Ako ključ proizvoda kupujete putem interneta, a on ne funkcionira ili prestane funkcionirati, pročitajte Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira.
Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda
Ako ste oštetili ključ proizvoda, no imate valjani dokaz kupnje, Microsoftova podrška može zamijeniti ključ proizvoda ili vam pružiti druge mogućnosti. Za pomoć se obratite Microsoftovoj podršci .
Ako smatrate da je ključ proizvoda izgubljen, ukraden ili zametnut te jednostavno želite kupiti noviju verziju sustava Office, kliknite gumb u nastavku da biste usporedili cijene i mogućnosti te obavili kupnju.
Ako Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta, svakako pročitajte savjet Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju.
Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira
Ako vam se prikaže poruka o pogrešci kada iskoristite svoj ključ proizvoda na Office.com/setup, pogledajte Pomoć za pogreške ključa proizvoda za Office.com/setup.
Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili nabavljen prijevarom i naknadno blokiran za korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz softverske medije koje nije dopušteno prodavati kao što su promotivni mediji, mediji za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili drugi mediji s određenim Microsoftovim programom.
Obraćanje službi za podršku u vezi ključa proizvoda
Ako ste se pridržavali smjernica u ovom članku, a i dalje trebate pomoć, posjetite našu stranicu Microsoftove podrške za pomoć.